呼叫中心培训前十要素一、围绕呼叫类型，为话务员保证循序渐进的培训程序有一些的话务员培训参照资料，概括合理的规则、工具信息和我司编码等等。可是在大多数例子中缺乏一个步骤指南...

高效外呼营销首选手机号营销呼叫中心手机号营销是现代公司营销的重要手段，当前国度特别多大型互联网公司在向顾客推销公司产品时，普遍采取手机号营销的方案做到，不过当前的手机号营...

2012第一全面的呼叫中心运营策略呼叫中心从它开通业务开始，就是一个持续运营、集中处理集团科信息的实体，无论其定位是否为开通24小时×365天全天候业务的运营机构。因此，呼叫中心的运...

怎么样走向谈判成功的彼岸任何一次和我们沟通的过程都不是这样的话轻易就能够走向谈判成功的彼岸的，有的时候呼叫中心座席员要经历一个漫长的过程。1、排除万难人部分的谈判都必须克...

领导艺术：向下属授权，提升下属执行力为什么要授权?“授权”的含义相信公共都明白，不过为什么要授权呢?在一个集团中，团队结构有集权式和分权式两种。在进行决定性工作时，要采取集...

互联网+新模式集团呼叫中心随着互联网+的时期的产生，很多集团的产品模式会发生变动，集团营销队伍在传统的地推模式基础上新增手机号号营销模式，且办公地点相对分散，因此随着新销售...

交通呼叫中心解决方案现代人们对公共交通信息的请求越来越高，特别是在公众假期的时候，比方国度在几个公众假期实现高速公里免费优惠策略，人们对高速交通信息目下是只能靠新闻报道才...

保险板块呼叫中心建设方案随着保险营销途径的丰富，呼叫中心是要从单一的语音行业转向丰富的多媒体行业转变，如电子邮件、短信、WAP、传真、Web等。行业形式的开展对呼叫中心的运营提出...