手机号营销是现代公司营销的重要手段，当前国度特别多大型互联网公司在向顾客推销公司产品时，普遍采取手机号营销的方案做到，不过当前的手机号营销的解决存在特别多疑问。比方：销售员与用户沟通前，未能详细了解用户的背景资料；多名销售员重复拨打同一个用户的手机号；销售员拨打手机号前，不了解该手机号是否有效，造成大量无效手机号的呼出；没有针对某用户一个完整的通话记录，以便跟进用户，促成产品要求。
为此，公司是要建设一个便于与用户交流的平台，提高外呼效率，充分利用现有资源。手机号营销呼叫中心就是能保证此板块的平台。呼叫中心平台指充分利用现代通讯与计算机技术来自动灵活地处理大量各种不同的手机号呼入和呼出产品以及板块的运行操作场所。其特点是通信上，支持多种联络方案；解决上，灵活合理；产品上，支持多领域多形式化。
聚星源科技针对公司外呼营销的特点设计并实现了一个面向销售员的手机号营销呼叫中心解决系统，该系统带有呼叫模块，话务解决模块，规则解决模块，坐席解决模块和报表模块。
面向销售员的呼叫中心解决系统是根据实际产品请求而设计的。目的是为了更好地解决销售员的日常工作，提高销售员的工作效率。因此该系统不仅是要拥有正常的拨打手机号、通话查询、坐席解决等功能，还有一套灵活的呼叫控制策略和及时用户信息的响应的上风。
呼叫模块包含了销售员从拨打手机号到通话结束整个流程，主要功能带有弹屏、号码校验、工单和话单等通话记录的推送保存，其主要流程是先做到坐席身份的识别，获得对应的呼叫等级，从而映射到具体的规则，将号码格式化，再利用途径规则对号码做到校验，校验成功后弹出对应手机号的产品信息，通话结束后对工单、话单做到处理和推送，以及将通话记录传送到对应报表模块等。
话务解决模块主要功能带有通话记录的查询，今日呼叫任务的获得和今日已呼列表的查询。其中通话查询可做到三种方案查询：话务条件查询、产品条件查询和工单条件查询。今日呼叫任务是销售员从系统中获得当日呼叫用户的号码。今日已呼列表查询是指查询销售员当日现在拨打的手机号列表。
坐席解决模块主要用于解决公司内部员工的工号，绑定坐席手机号以及权限解决。任意一个销售员都有对应的坐席账号，任意一个账号关联对应一个坐席手机号，面向销售员的呼叫中心解决系统会根据坐席账号来鉴定我们们身份和记录我们们的行为。当销售员拨打手机号时，会根据对应的账号查找对应的坐席手机号，实现自动拨号，特别后实现销售员与用户间的通话并做到交流。
规则解决模块的主要请求是规则的设置和规则的映射。规则的设置带有不同呼叫等级的规则设置，黑白名录的增删改查，基础规则的修改与查找以及地域规则的增删改查等。规则的绑定主要是将不同的销售员与不同的呼叫做到等级挂钩。
报表的统计主要用于统计销售员每天工作的情况，便于上级经理及时监督销售员的工作情况，一起用于考查对应销售员的工作业绩，还可以够作为后期的数据分析的材料，用于分析系统中用户的挖掘情况等。
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