现代人们对公共交通信息的请求越来越高，特别是在公众假期的时候，比方国度在几个公众假期实现高速公里免费优惠策略，人们对高速交通信息目下是只能靠新闻报道才能明白，清楚那样是减慢了消息的传达。假如高速公里出现突发的交通拥堵，没有听新闻报道的差不多就间接进入高速了，待发现前方出现交通拥堵的时候已为时已晚。而目下也没有也许咨询的途径。那清楚增加了公里运营的压力，造成了人们的不便。
为了满足人们日益增长的交通信息板块方向的请求，建设交通呼叫中心成为了必然的进展趋势。下面就交通呼叫中心解决方案做一个简单的推荐。
交通呼叫中心实现的目标
建设公共交通板块热线，是适应交通板块从传统产业向现代板块业转变的是要，是交通信息板块理念创新的结果，是科技进展和社会进步条件下的交通信息板块的必然产物。
公众出行交通板块热线将围绕提高公众出行交通信息板块水平，完善公众出行交通信息查询，交通政务信息查询，实时路况查询、发布，紧急救援，公众出现交通投诉和建议板块等多项形式展开。
建设交通呼叫中心的意义
交通呼叫中心是以交通信息的整合为基础，面向社会公众支持交通信息板块的端口之一。相对于网站、广而告之的推销手段牌、广播、报纸等交通信息板块表现形式，呼叫中心更能体现信息板块的便捷性与时效性，具有广泛的使用人群。呼叫中心在电信、金融板块的进展现在相当成熟，交通板块更加应该加快进展呼叫中心，以满足人们出行对交通信息的条件。
交通呼叫中心系统功能
1、自动板块功能
呼叫中心支持7*24小时的自动板块，当市民拨打公众交通板块热线时，就间接进入自动语音播放引导语。
2、交通咨询板块，概括出行信息和交通政务信息咨询两部分。
其中出行信息查询概括道路根底信息查询，比方高速出入口、收费站、板块区查询，线路定位查询等；客运解决信息查询；站点信息查询；旅游信息查询；各地市公交查询等。
交通政务信息咨询查询为公众支持“一站式”交通板块政务板块信息查询功能，概括策略法规咨询、行政许可与业务办理查询、政务公开信息咨询、交通板块我司信息咨询。
3、投诉建议功能
4、紧急救援
支持对紧急求助板块，如高速公里求助报警、交通意外的损失应急处理、车辆救援等求助请求，写信相关工作人员为求救人支持援救，并对相关进程做到跟踪协调。
5、系统解决
系统解决是对整个系统的基础数据信息，数据传输，数据维护，分析统计等方向的形式惊醒解决记录。
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