销售人员入职培训内容(营销培训内容)

1、营销培训内容

作为营销经理,初次对招聘的员工应从那些方面予以培训!或者安排下什么工作,按照循序渐进的方式,初步培训了后面的详细流程又是如何呢?

销售人员入职培训内容(营销培训内容)

2、对新招聘的销售人员,培训哪些方面的内容呢?

销售型员工培训的三个阶段1、入职培训2、衔接培训 3、在岗培训

销售型新员工培训的内容:

1、价值观统一类课程(企业文化、职业生涯规划、体验式团队意识训练等

2、产品知识类(产品的特点、使用、维护、保养、竞争性产品的特点等)

3、销售技巧培训(参照NLP--致胜行销学)

4、公司相关制度类培训

5、老员工经验分享

销售型新员工培训中的注意事项:

1、销售部经理在培训过程中要充当销售培训师角色,培训不应该是培训部的事,而是销售部为主,培训部辅助,这个概念要有,否则配合度会有问题。

2、销售型员工的培训要以训练为主,现场模拟、话术练习、销售环境中的客户异议解除等,总之不能让新员工到市场中找客户练手。

销售人员入职培训内容(营销培训内容)

3、企业如何培训销售人员

一、新进销售人员培训

1.培训目的

使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

2.培训阶段

本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容

培训阶段 主要内容

公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等

分支机构或销售部门培训 1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解

2.相关业务专业知识与工作技能的培训

现场培训 工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩

3.培训时间及培训内容的安排

对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表

培训内容 实施时间 培训

地点 培训

讲师 培训

方式 培训主要内容

1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况

2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等

3.产品目标市场与销售渠道管理

4.企业在同行业中的竞争力状况

5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等

二、在职人员培训

1.培训时机的选择

(1)有大批销售人员加入企业时

(2)销售人员业绩出现下滑时

(3)新产品上市时

(4)市场竞争激烈时

(5)人员晋升时

2.确定培训内容

(1)产品知识

包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。

(2)目标顾客

包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

(3)竞争对手分析

包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

(4)销售知识和技巧

包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。

(5)客户异议处理

(6)基础销售理论:营销战略的实施方式、促销策略和工具等

(7)销售流程:寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系

(8)专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧

(9)相关法律知识:合同法、产品质量法等。

(10)培养成功销售心态:诚信、压力管理、自我超越管理。

(11)销售人员必备的专业知识:产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。

三、培训管理

1.培训教材

本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅,为提高培训质量,凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。

2.培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员,因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。

3.相关设备及设施的准备

在新员工培训实施过程中,会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,在培训实施之前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正常进行。

4.培训纪律

(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。

(2)认真填写并上交各种调查表格。

(3)遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记,严禁大声喧哗、 交头接耳。

(4)培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。

四、培训方法

传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

五、培训效果评估

在每期培训结束时,培训部门应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考

1.对培训讲师的评估

对培训讲师的评估,主要是采用调查问卷的形式进行,其调查表如下。

培训讲师评估调查表

受训学员姓名职位所属部门评估日期

课程名称培训讲师

培训目标 □非常明确 □比较明确□不太明确

培训内容与目标的结合程度 □非常吻合 □比较吻合□联系不大

讲师的风格 □很喜欢 □喜欢□一般□不太喜欢

课堂时间的安排 □很合理 □比较合理□一般□不太合理

对今后工作的帮助 □很有用 □比较有用□作用不大□几乎没多大的用处

对这堂课的总体评价 □很满意□满意 □一般 □不满意

其他建议

2.对受训学员的评估


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