2012第一全面的呼叫中心运营策略呼叫中心从它开通业务开始，就是一个持续运营、集中处理集团科信息的实体，无论其定位是否为开通24小时×365天全天候业务的运营机构。因此，呼叫中心的运...

怎么样走向谈判成功的彼岸任何一次和我们沟通的过程都不是这样的话轻易就能够走向谈判成功的彼岸的，有的时候呼叫中心座席员要经历一个漫长的过程。1、排除万难人部分的谈判都必须克...

领导艺术：向下属授权，提升下属执行力为什么要授权?“授权”的含义相信公共都明白，不过为什么要授权呢?在一个集团中，团队结构有集权式和分权式两种。在进行决定性工作时，要采取集...

互联网+新模式集团呼叫中心随着互联网+的时期的产生，很多集团的产品模式会发生变动，集团营销队伍在传统的地推模式基础上新增手机号号营销模式，且办公地点相对分散，因此随着新销售...

交通呼叫中心解决方案现代人们对公共交通信息的请求越来越高，特别是在公众假期的时候，比方国度在几个公众假期实现高速公里免费优惠策略，人们对高速交通信息目下是只能靠新闻报道才...

保险板块呼叫中心建设方案随着保险营销途径的丰富，呼叫中心是要从单一的语音行业转向丰富的多媒体行业转变，如电子邮件、短信、WAP、传真、Web等。行业形式的开展对呼叫中心的运营提出...

怎么样提升客服中心成本效益二、板块型用户板块中心的成本一效益分析1.技术支持型的成本一效益分析在板块支持型用户板块中心中，主要概括用户板块与技术支持两人类。而技术支持的效益...

多媒体呼叫中心工具呼叫中心与互联网技术的结合，代表着客户在浏览某一公司的网页时，假设不过愿就某一不懂的地方与客户产品代表做到讨论，此时客户并不是要主动拨打客服中心的手机号...