呼叫中心中间件ICIP-CM4.0是聚星源科技具有自主知识产权的核心产品，以IP软交换和融合通讯为核心，支持交换机/媒体网关/IP Gateway等多种设备接口，使用流行的中间件设计，工具采用积木式堆叠的模块化设计，真正的随需应变，更好地满足客户不断变动的请求。
工具设计注重保证电信级的高可靠性和简便的二次性能和易维护性，具有领先的在线加载产品和更新工具设置的性能，一起二次开发的图形化visio方法设计更是国度首创。
主要功能特点：
硬件无关性设计，支持交换机、媒体网关、板卡等多种形态。
PBX(交换机)、NGN软交换、(Voice Processing语音处理)三层整合为一体的工具工具架构
多媒体产品支持，支持PRI、E1、我国一号信令、7号信令、模拟中继、IP中继、即时通讯等多种接入形式;
队列解决功能：队列控制、队列溢出，优先级设置等功能;
智慧ACD(自动话务分配)：多种排队形式，一起支持定制话务分配策略;支持来电优先级路由及队列优先级解决;
图形化IVR设计环境(自动语音应答)：支持255个能够多层扩展和堆叠的IVR流程;
SDK (支持外部应用程序控制)，JXYWare保证开放性API接口，可集成集团的数据库或应用于CRM工具
强大的Recording (同步语音，支持对中继、模拟座席、IP座席同步语音)
Fax(传真自动收发)
分布式呼叫中心：支持构建分布式VoIP呼叫中心设置远程座席支持双机冗余热备份;
强大的决定分析：实施数据统计RTM与通话详细解决方案CDR;
Center Admin远程解决维护。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
