供水呼叫中心为集团保证一站式行业供水业是我们国国民经济的支柱性产业，其在政府的社会、经济开展过程中的功能无可替代。因为行业质量是供水集团的核心竞争力，因此供水集团行业工具...

12312商务举报投诉业务热线呼叫工具随着政府信息化建设的不断深入，作为现代新型城市的政府部门迫切需要运用尤其新的信息及计算机技术创立一套科学、稳定、高效的综合监控及投诉工具，...

第五代呼叫中心的定义第五代呼叫中心是基于UC的，包含多种联络方式、SOA架构、JIT解决思想和TSP全业务支撑端口。四个等等是一个有机的整体。UC是统一通信，它是从通信谁个等等来出发的，...

呼叫中心知识库功能及作用呼叫中心是一个处理大量打入或打出手机号号并提高信息业务的场所。现代的呼叫中心是集现代计算机技术、网络技术、通信技术、CTI技术、多媒体技术以及Internet等...

详谈呼叫中心职员培训的利与弊咱们国职业培训与发达国度相比，无论是在硬体建设还是在软体开展上，都存在特别大的差距。而其中第一大的差距莫过于在培训的实质设置等等，咱们们过多地...

呼叫中心典型话务模型呼叫中心如今现在成为现代我司运营的重要组成部分，是各我司与我们之间沟通的重要途径。随着IP语音解决方案的不断开展，基于IP的呼叫中心工具现在逐渐成为如今各...

呼叫中心为零售业带来了什么由于CTI技术逐渐深入人心，呼叫中心应用已被广大公司领导者和专家所认识，不仅在邮电、银行、保险，而且在航空铁道、航运、房地产、旅游等各行各业获得广泛...

浅谈呼叫中心数据分析方法呼叫中心的运营解决自身就是对数字解决的过程，各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国度高速进展，呼叫中心的解决...