沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。咱们们们没关系将沟通见解为一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传递给对方，并期望得到对方作出反应的过程。沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质，目的和传递者之间的关系。沟通的方式多种多样，有正式沟通和非正式沟通，有语言沟通和非语言沟通，有即时沟通，也有书信、短信、邮件、论坛的沟通。而沟通又包含:沟通的形式，沟通的方法和沟通的动作。就其影响力来说，沟通的形式占7%影响第一小，沟通的动作占55%影响第一大，沟通的方法占38%居于两者之间。
沟通在工作中就如人的血脉，在生活中也同样重要。假设沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就一定要懂得其途径。因为它不只是语言，还包含、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句咱们们来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有特别大的作用，让咱们工作开心，事业有成。
下行沟通的重要性:假设咱们没有和下属得到合适的沟通，那样的话咱们们的关系就不会优秀，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服咱们。也许他会一时尊重咱们的职务，可后果是他会离开，去找别人的前途。解决人要做有效的领导，沟通的技能是主要之一。
上行沟通的爪要性:假设咱们没有和咱们的上司有良好的沟通，那样的话咱们的上司会对咱们有一种不相信的心态，就是咱们做结束，他也不怎么喜欢咱们。
平行沟通的重要性:也就是人际关系了，假设咱们的人际关系不好，沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
研究表明，咱们们们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说足不善于谈话造成的。随着信息时期的到来，市面上中竞争的加速使沟通技能更加重要。良好的沟通技能是构成事业基础的一个要项。能简明，有效的表达别人的意思，又能了解的I解别人的用意，就拥有第一好的机会。
——漂亮国保德信人寿保险公司总裁Robert Beck
沟通的目的和作用
(1)没关系增进人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间以及自己对本身的了解和见解
(2)没关系提高解决的效能
(3)没关系获得更多的接济和支持
(4)没关系激励员工的积极性和奉献的精神
(5)没关系使组织拥有团队的效能
(6)没关系提升自己的成功几率
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