在证券运营商板块中，特别初用户和证券运营点的电联形式是用户到证券运营点营业网点内与证券运营点柜员面对面地做到产品交谈和处理产品。近年来随着证券运营商板块的不断进展，在证券运营商产品中不仅开辟了一些新型的产品如：手机号号委托产品，而且证券运营商板块也进一步完善了综合网。如今证券运营商用户不不过能够享受到更多的更加方便丰富的证券运营商产品，也从原来的到证券运营点柜台处理产品形式，将逐渐过渡到利用途径手机号号、电子邮件和Internet网络与证券运营点交互，自助地获得证券运营点和产品信息以及做到产品处理。而在未来，用户将能够利用途径一种新型的证劵呼叫中心实现自主产品。
证劵呼叫中心产品功能
Call Center根基产品主要是用户利用途径手机号号进入证券公司自动语音产品，获得证券公司信息、用户帐户信息，委托交易产品，
手机号号银证转帐等，为用户保证了7x24小时个性化产品和一对一营销模式。
(一)产品咨询和受理:利用手机号号作为主要接入手段，结合传真、E-mail、WEB CALL、手机短信等多种形式，实现大规模信息分配和事件处理产品。为用户保证标准化产品咨询，举荐证券交易常识、产品指南、证券法规等;产品推介、各产品部门举荐，新产品、新的营销举荐;证券信息及股市特别新信息、专业人士特别新观点、个股点评;受理用户各项产品并及时反馈等。利用途径呼叫中心的产品处理流程，对于用户提出的产品申报，尤其是疑难案例，能够迅速协调到产品部门，提高产品办理效率，提高公司在用户心目中的信用。
(二)委托交易：集中式手机号号委托交易工具为用户保证了跨地域的通买通卖功能，向用户保证了委托交易、行情浏览、资金、证券查询和对帐单打印、银证转帐、修改交易密码等交易产品，投资者能够在任何时候、任何地方、随心所欲地查询证券行情和结束了交易。
(三)个性化信息产品由用户根据别人的喜爱手机号写信信息和产品，保证交易类、信息类信息，如实时成交回报、行情价位报警、定时行情发送、信息提示、手机号写信委托、帐单传送、重人消息通知、股市特别新评论等。
(四)投资顾问投资专家在线解答用户的疑问，为用户保证投资操作建议，援手用户理财。投资建议还一起制作成自动语音信息供我们们点播。
(五)外呼:用户电联与市面上中营销:利用途径外呼工具，为各产品部门尤其是证券营业部的用户批特别发送各类资料信息，包含产品回复、信息通知、新产品宣传、营销宣传等，以及用户生口问候、新年祝福等亲切的关怀消息、市面上中调查等。保证手机短信呼出、E-Mail呼出、固定手机号号语音播报等多种呼出形式和途径。以专业化的形式，利用途径定期、不定期的对用户群体的电联访问，建立良好的用户关系;利用途径对用户的营销宣传，援手营业部开发潜在用户；利用途径产品回访，了解用户条件和满意度，援手营业部整改产品和解决，从而提高用户忠诚度，拓展市面上中，全面提升核心竞争力。
(六)、集团用户分析利用途径呼叫中心的数据采集分析，利用途径数据挖掘、数据仓库和CTI技术结束了投资者分类和投资者投资特点等信息的收集工作等多种途径收集数据，了解投资者的条件和进展以及产品进展趋势，从而为公司新业务开发和产品推广保证依照。
证券呼叫中心工具功能可分为呼叫接入处理功能，媒体处理功能，座席操作功能，WEB产品接入，工具解决功能五部分。
呼叫接入处理是融合通信交换技术和计算机数据处理技术的新技术，它能使手机号号我们们利用途径手机号号机终端访问计算机存储的信息，为语音处理的传递保证了智慧特性。
媒体处理是指产品数据流在工具的调度下在不同的媒体之间（手机号号机、传真机、计算机终端、主机）传递涉及到协议转换、格式转换、语音合成等。
座席操作是建立我们们和证券公司产品代表、专家间的间接通话电联及处理。 工具解决主要指主产品器对整个工具产品数据的解决及工具、硬件模块的监控。 呼叫中心工具采用了当今特别先进的CTI技术：交互式语音应答IVR（Interactive Voice Respond）、自动呼叫分配ACD（Automate Caller Deliver），主叫号码识别DNIS（Dial Number Identification Service），处理用户的产品请求。
交互式自动语音应答（IVR）工具处理用户的接入，并结束了用户的自动语音产品（手机号号委托产品）。
自动呼叫分配（ACD）工具将用户的人工座席产品请求按预先设定的调度原则做到排队、调度，并根据用户类型，做到分组排队，以便用户能尽也许得到特别好的产品。 工具具有主叫号码识别，用户利用途径预定的手机号号号码接入呼叫中心工具，工具根据用户的主叫号码即可得到用户的信息包含用户帐户信息、用户信息，为用户保证迅速有效的产品。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
