呼叫中心系统之来电弹屏功能来电弹屏功能是呼叫中心坐席处理系统的一个功能。呼叫中心的坐席处理系统保证一般话务员和班长席的全部功能。包含呼入指示，闭锁/开锁，人工/自动超时转移...

物流快递呼叫中心解决方案随着经济的迅速开展，贸易的广泛央浼，物流业正以其新的面貌迅速开展与成长着。从传统的以业务包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流，到现代的软件化、总体化...

呼叫中心团队建设的四大误区随着市面上竞争的日益激烈，现代公司更加强调发挥团队精神，不过在团队建设过程中，难免会走入误区。误区一:“团队利益高于一切”团队首先是个集体。由“...

运营经验知识解决的特别好方案那几年诸多呼叫中心都兴起了知识解决的热潮，特别多呼叫中心利用途径上线知识解决工具、设立知识解决部门来实现呼叫中心知识解决的落地。呼叫中心的知识...

电话销售呼叫中心手机号营销外呼工具随着呼叫中心的引入，手机号营销现在开展成将售前、售中、售后各个环节整合在一起，成为了我司的一个互动营销中心，让产品员和我们做到一对一沟通...

呼叫中心自动语音渠道1、自动语音导航（IVR）每当客户播打行业热线号码后，呼叫中心工具首先播放问候语，然后间接播放第一新信息，比方：“您好，XX集团欢迎您!一般话请按1，英语请按...

保健品呼叫中心工具在集团中的应用一个老遇见的情景是，当一个得了有高血压的中老年人在报纸或者电视上看到某保健品广而告之的推销手段，上面的高血压病人必不可少的血糖仪只需几十元...

家电制造企业呼叫中心工具建设电子商务的出现改变了非常多已有的商务模式、商业机会和商务处理过程，顾客对商品的抉择机会比以前多了非常多。在不久的将来，途径解决将扮演重要角色，...