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呼叫中心的营销策略设计呼叫中心“变投诉为咨询变咨询为产品要求”的营销理念现在在一定程度上现在深入人心，在组织内部达到了较高程度的认同。在创建服务互动，注重顾客关系和服务解...

呼叫中心助集团跨入电商蓝海咱们或许会发现，现在基本上没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行，电子业务，数码电器，家具大件，机票车票，甚至挑选餐馆，电子商务如燎原之火一样基本...

实践分解呼叫中心方案实施步骤呼叫中心方案的成型到实施需要众多的数据基础和实务调研，而构建工具方案要考虑的因素也特别多：经费、业务类型、培训机制等不一而足。呼叫中心工具的成...

怎么样做网上销售随着网络的迅速开展，网络销售也随之成为了热门板块，这样的话怎么才能做一个合格的网络销售呢?以下是作者为您梳理的怎么样做网上销售的相关实质。怎么样做网上销售...

呼叫中心新人培训之技能培训呼叫中心新员工的培训是呼叫中心的一项常规工作，更是作为提升服务水平的重要手段。为何？原因是不够人手，招聘员工，赶紧培训后上岗解决人力疑问。不过所...

轨道交通行业热线工具轨道交通现在作为广大市民出行的重要交通工具，其行业质量越来越受到大众和管理者的关注。为更好地适应地铁网络化运营的请求，更加便捷的接受来自乘客的行业反馈...

虚拟呼叫中心怎么样做好解决应用商业用户在解决虚拟呼叫中心时所遇到的头疼不懂的地方主要是怎么样集中控制分散在不同地理位置的工具和团队，要做到那一点，可分以下三步来走：1.简化...