1、汽车经销商培训的内容
汽车经销商培训的内容如下:
1 汽车营销特训队的引入背景
高职学生的基础较差,是各高等职业院校普遍存在的现象,为了促进汽车营销专业学生的学习积极性,促进教师的教学质量,汽车营销特训队被引入专业的实践教学中,无可置疑此举措是非常正确而及时的。引入汽车营销特训队,具有非常积极的意义。
1.1促进教师的教学质量
为了提高特训队员的营销水平,教师必须有大量的营销知识的储备,才能解决在培训中遇到的各种问题,销售礼仪,汽车知识是每一位培训教师必须掌握的基本知识,实践现场的指导加深了对课本知识的深刻理解。
而且在培训过程中,教师之间相互学习,相互促进,达到真正实践学习的目的。在培训中要回答培训队员的提问,进一步促进教师的主动学习,不断补充新的汽车销售知识和汽车知识。
1.2促进学生的学习积极性
在培训的过程中,指定了确定的训练用车,在校企合作的良好硬件环境下,学生可以在模拟“4S”店的真实场景中有效训练。
特训队的队员来自于学习成绩更突出的学生,在训练中能形成相互学习,相互竞争的良好学习氛围。另外,营销特训队的成立,可以促进更多同学的学习积极性。
1.3改善学生的精神面貌
营销特训队成员统一训练服装,和“4S”店销售顾问的制服一致,让学生有真实的自身体验。通过礼仪课的培训,队员的姿态有了明显的改变,在日常生活中,他们打电话的方式方法也有了极大的改观,谈话方式,礼貌用语贯穿在通话当中。
2 培训过程中的思考
通过对营销队员的培训,队员可以提高对营销知识、销售基本技能和综合能力的的掌握,通过阶段性的考核,可以督促每一位队员对自己所学到的知识进行及时的检查和修正。
积极参加院级技能大赛,队员之间形成竞争态势,选拔出优势队员后组织参加省级技能大赛,和兄弟院校的优秀营销专业的学生进行同场竞技,最大发挥出自己的水平,在竞技的平台上寻找差距,激发学习的积极性。
2.1营销基本知识的训练
营销基本知识是营销技能大赛的重要比赛项目,主要考察学生对营销基本知识的掌握程度,基本知识决定了汽车营销整个活动过程能否顺利完成,是整个活动过程的基础,如果基本知识掌握不够牢靠,将严重影响营销活动的水平。
2.2销售基本技能的训练
销售基本技能主要考查学生对销售基本环节的把握能力,熟练利用销售工具完成销售过程中到的保险,咨询等表单的处理能力,岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力及在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养。
2.3汽车销售综合技能的训练
汽车销售综合技能训练是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示,是销售各方面技巧与规范的综合运用能力的训练。
在该环节中要训练队员对销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与礼仪规范,车辆介绍规范与技巧,交流沟通与话术,解答与应变技巧,是队员汽车销售技能的全面考察。
通过训练让队员具备良好的商务礼仪规范,对销售业务全过程的熟练把握,关键是对销售技巧的灵活运用,同时要具备娴熟的语言沟通技巧,灵活恰当的应变能力。
3 结束语
汽车营销是专业性很强的学科,成立汽车营销特训队以点带面,可以促进一大批学生学习专业的积极性,同时特性队通过参加职业技能大赛,可以提高教师,学生掌握专业知识的积极性,真正达到以赛促学,以赛促教的目。
2、怎么培训销售员工
第一部分:明确培训职责
培养销售人员,主要不是人事部门的事,也不是产品经理的责任,而是我们业务部门、销售部门领导的事情。我们必须要明确职责,划分权限。培训销售人员极为重要。在许多组织现有的销售团队中,大部分是老员工,加上百分之十五左右的新员工。无论是久经商场的“老兵”还是初出茅庐的“新手”,大家都需要不断地接受培训和参加学习,有的需要参加课程培训,有的需要自我学习,更多是二者皆而有之。此外,销售培训不是一个课程,不是一堂课,也不是一次培训之后一劳永逸的灵丹妙药。销售培训应当是一个长期不断的、学习改进的过程。在不同的阶段有不同的重点,根据自己不同的能力有不同的学习方法。销售培训要年年讲、月月讲、天天讲。正所谓“拳不离手,曲不离口”。不管你是什么人,不管你是一个体育工作者,还是一位销售人员,培训学习,提高自己的能力,学习新的知识、新的方法,是我们大家每月、每周,甚至每天都应该做的事情。
第二部分:开展销售培训
不管是业务领导、销售经理、还是销售人员,都要清楚地了解,作为一个合格的或者是优秀的销售人员,需要具备什么能力。也就是说,需要进行什么培训来获得相应的知识,并通过实践运用和培养,最终获得这方面的能力。为此,我把它列了一下,有以下四个方面的内容。
1. 产品知识。产品知识是销售人员和客户沟通的桥梁。我们的产品,我们的解决方案,可以用于哪些客户,可以应用在这些客户的哪些地方。只有当我们了解所服务的客户,了解所服务客户的行业,了解所服务客户的客户,我们才有可能做好销售工作。如果发现我们在这些方面存在差距,就有必要进行针对性的培训,帮助我们掌握这方面的知识,减少差距,更好地开展工作。
2. 销售技巧。这就是我们销售人员需要掌握的销售技巧。具体说,怎么打销售电话,怎么拜访客户,怎么做标书,怎么做演讲,怎么介绍自己的产品,怎么做总结,怎么做预测,怎么使用http://Salesforce.com或者是SIEBEL或其他客户关系管理软件来进行销售的大数据分析,这些都是销售技巧。
3. 个人能力。市场上有很多机会,哪些机会和我们的产品有关,和我们负责的区域有关,和我们负责的的客户群有关。要有发现机会的能力,要有把握机会的能力,要有分析问题、解决问题的能力。还有一点很重要,就是时间管理。作为一名合格的销售人员,我们每天都要应对各种各样的挑战,要处理各种各样的问题,要写一些总结报告,自己还要不断学习。这就要我们提高时间管理能力。有时候,还会出现意想不到的问题,客户会提出一些刁钻的想都想不到的怪问题,工作中会突然冒出来一些从来没有听说过的问题,时不时会不知道从哪里冒出来一些厉害的竞争对手,如何能够有效地应对这些意料之外的挑战,是对个人能力的重大考验。
4. 工作态度。这是非常重要的一点,但是非常难学,这是我们所说的正能量,就是积极主动,就是团队合作。这个可以讲,可以推动,但是相对比较难学。这是第二部分,主要是谈我们销售管理者和销售人员自己要学习什么、掌握什么。我们已经成功开发了两个培训模块,一个模块主要关注优秀的销售管理者需要学习掌握什么能力,另一个模块介绍作为一名销售人员,需要有什么样的能力。如果大家感兴趣,可以参加这些培训课程,深入了解这方面的知识。我们也会通过《商业评论》这个平台分享其中的文字版内容。
第三部分:确定销售定位
对于不同的人,要采用不同的方法。销售管理者和销售人员要尽量知道,你自己现在处于什么位置,你自己现在在行业中是不是全新的。为此,我把公司的销售人员分成几类,一类是刚从学校毕业的,手里拿了一个华丽的文凭,到了我们的公司或我们的代理商,对我们的产品、技术、各种解决方案都不是很了解。但是人很有抱负,希望干一番事业。这是一类人。还有一类人是从其它部门转过来的,譬如技术部门,这些人对于我们正在销售的产品非常了解,对于我们要推广的解决方案非常了解,因为他们本来就是技术出身,做技术支持工作的,这又是一类人。再有一类人,他们是从其他企业和公司过来的,原来就是在这个行业的人,工作多年,积累了丰富的经验,业绩很好。不管是基本技能或是基本知识,都已经很丰富,这又是一类人。当然可能还有其他不同种类的人,这里就不一一列举。对于这些不同类别的人,培训的方法应当有所不同,才有可能收到良好的效果。
3、汽车销售流程培训
汽车销售流程培训如下:
1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售
汽车精品在营销整合的过程中,怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售,说白了,汽车精品就是汽车的附属物,独立销售肯定是做不好的,即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起,这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时,销售员就必须将遥控器拿给顾客看,告诉客户只要将遥控器放包里面,人一靠近,车门就会自动打开,就这样和整车溶在一起销售。
2、安装样车让客户体验
任何一种销售,都是让顾客不断去体检,才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起,怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式,并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙一键启动系统”产品时,4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售,这也是精品厂家所要求的。
3、设计有效的销售流程
为了让精品销售员的销售行为规范,做到忙而不乱,让客户满意度达到更高,最终顺利地完成整个销售过程,4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。
这一点的重要性4S店是很清楚的,其实也是很好设计出的,4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程,参照整车的销售流程,根据精品销售的特点进行修改,设计出汽车精品销售标准流程并不难。
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