1、母婴店怎么提升业绩?有哪些方法??
母婴店提高营业额的方式
(1)套餐销售:把相关的产品做成套餐销售,一是占有市场份额,二是提高单笔成交量。
(2)让陈列产生利润:产品销售过程中,陈列是很重要一部分,好的陈列会增加客户购买欲望,市场调查发现,好的陈列可以提高20%的销售额;所以如果店主们不知道自己店面陈列的问题出在哪,不妨交给专业的人来进行诊断改造。
(3)按宝宝月份来陈列商品:现在的产品都是按类别陈列的,我们可以按宝宝月份来陈列,如3—6个月宝宝产品区;月份陈列只要有一个货架用来展示就可以,整个店里全都是按月份陈列会显得很乱。
(4)按主题来陈列商品:清凉夏季区(上面全是夏季用品)+妈妈产后用品区+长牙宝宝区(上面陈列出所有这时期要用的产品);这里也涉及到了对店面整体的规划布局,好的设计师会参考妈妈们的购物心理和习惯来科学设计。
(5)送货上门:夏天生意不好不是因为没有需求,是因为可用可不用的产品妈妈们懒得出来购买,我们可以实行送货上门,培养懒人客户。
(6)把产品畅销放在第一位:不要把价格低放在第一位!很多客户拼命向厂家要低折扣,不知道要畅销产品,其实产品畅销远比折扣低几个点更重要。
(7)旺季促销:对服饰而言,一般的人都是季末才会开始促销,真正的促销应该是旺季开始——因为促销的是客户正需要的,效果会更明显。
(8)充分利用空间:现在婴童店空间利用率远远低于正常要求,很多空间没有充分利润,导致无法陈列更多商品,而房租贵,平摊到每平米上费用自然大大增加。因此,店面的设计和空间利用就显得尤为重要,找错了设计师后期问题一大堆,不过重新改造升级也为时不晚,多分区更合理也制造出更多盈利点。
各位店主朋友们,有对号入座找到问题症结吗?想给自己的店面来一次专业的空间诊断吗,想解决客户不进店、进店消费少、消费后不再来的情况吗,交给专业的团队——洛克城母婴道具来解决吧!
2、母婴店的日常促销活动应该怎么做?
1、打折促销
给母婴店货架上销售的商品打折是最常见的一种促销手段,适用于一些换季、清库存的产品,也可以适当对一些高毛利产品设定折扣,让顾客觉得实惠,收获顾客的好感。
2、满赠促销
所谓满赠促销就是顾客进店消费达到指定额度,即可赠送相应的礼品或同款产品,这也是母婴店里常用的促销方法。这种方法虽然看起来比较老套,但可以实现联带或捆绑销售,利用热销产品带动周边产品的销量,从而提升母婴店总体的营业额。
3、联动促销
可与区域内婴儿游泳馆、儿童摄影中心、幼儿园、妇幼保健医院等相关机构合作,开展联动促销,这样覆盖面会更广,同时还能互相交换优质客户资源,彼此实现共赢。
4、礼品促销
通过顾客进店咨询、购物环节,了解顾客需求,根据客户需求送合适的礼物,或着免费赠送礼物作为吸引客户进店的手段。预先制定促销活动的物品种类和品牌,可向供货商和厂家提出活动支持申请,要求供货商或厂家人员配合以及给予活动优惠。
5、充值促销
一般母婴店都有会员制,所以可以多在会员身上找销售机会。比如鼓励门店会员充值消费,设定充值送等级及标准,根据充值金额设定不同等级的母婴店会员特权、优惠及折扣,充值越多享受的折扣就越高,提升顾客的购物兴趣。
6、抽奖促销
抽奖促销也是吸引顾客购物的一个好方法,可以设定相应的制度,如果顾客达到一定的消费金额,就能凭小票参与一次抽奖活动,奖品可以赠送满减券或某样商品买一送一,在吸引顾客购物并提升其他商品销售额的同时,还能增加顾客购物趣味性体验。
3、母婴店怎么做才能吸引更多的客户呢?
母婴店的经营长久之计,多数在于“熟客”,开发新客户是占据较小的比例。那么如何让新客户成为“熟客”,能够二次、三次消费?这就需要母婴店去培养客户的忠诚度,进而由这些熟客进行店面的口碑传播,带来新客户。
初级:母婴店常客奖励计划
常客奖励计划的主要形式是积分制,积分制的基本内容是顾客每到你的母婴店里消费一次,都会根据消费金额获得相应的积分。当积分达到某个标准时,就可以获得免费的消费机会。不过常客奖励计划容易被模仿,为了避免竞争者仿效并在这方面同你展开竞争,店铺的促销方式也是要不断创新,随时给顾客新奇感。
比如,如今微信大行其道,有想法的老板可以利用微信平台来服务客户。在微信平台里设置积分系统,顾客可以买产品积分,也可以转发点赞积分,这里面的想法很多可以充分发挥。这样不但能服务好顾客,还能增进与顾客的沟通,从而增强顾客对门店的粘性。
中级:母婴店会员俱乐部
会员俱乐部可以说是母婴店一种别出心裁的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的店铺的“势力范围”,并且经常举办一些内部的活动,提供一些特别的服务,可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。
同样是会员卡促销的话,门店老板可以将会员卡分成若干个等级,比如:钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。比如钻石卡800元,在店铺中购买任何玩具均享受优惠,同时享有其他优惠服务;金卡可以600元,购买商品享受优惠等等。除了购买产品享受到的折扣,作为经营者可以为顾客提供商品使用或者租用等方面的优惠服务,更好的建立客户关系,吸引回头客。
高级:创造顾客价值(满意度)
顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式,是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的社会坏境中,市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的,在销售方和购买方的博弈中,主导权开始转移到顾客的手中。任何一家店面如果不从顾客的角度出发考虑问题,做不到使顾客满意的话是注定要被淘汰出局的。
现如今做得很好的小米手机公司,从产品设计之初,就是从顾客的角度来定位的。他们做得就是口碑,顾客的忠诚度比同行的其他公司要高出很多。
再比如,经营一家母婴店,顾客在每一次与产品接触时,他们会根据自己的感觉对产品做出评价,该评价将决定他们的后续购买行为,所以你的店对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客,直接面对顾客的一线员工或者是经营者,相应的也要承担更多的责任。能否提供优良的服务也是一家母婴店是否可以长久经营的保证。要知道,开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍!
以销售奶粉为例,看母婴店如何提高客户忠诚度。
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