1、门店销售技巧培训
1销售人的本质分类
就是在销售过程中以感情销售为主，简单说就是打“感情牌”。这种情况要建立在产品是绝对，因为现在很多的产品在销售中竞品是很多的客户也是了解的。举一个我亲身参与的销售过程：产品就是业务类的培训产品，临时联系客户从陌生拜访到签订合同就短短的30分钟就完成了。简单介绍完产品就开始聊一些看似无关的话题，最终就成交了。
2对自己产品及产品周边，竞品的了解度也是非常高的
在面对客户的时候能现场就解决客户提出的一切产品方面的问题。完全就不能给客户提出质疑的时间，让客户觉得这个销售就是很专业的从而对产品的关注大大加强。当然了这是要建立在是准客户的基础上。
2、专卖店如何做好开业后的培训求答案
我问他是否明确培训的目标是什么。林总说：当然知道了。就是让新人熟悉‘XL’专卖店的情况和产品，能够尽快上手做好销售工作。我一边递上一些给别的公司所做的培训计划，一边说：大致是这样，但还不够细。专卖店做培训的目标在于传授知识，不单是专卖店的基本情况和产品知识，还有行业知识及销售知识，提升他们的心理状态，激励他们树立对我们‘XL’的信心与热情。并且要注意的是，这些不单对新人有用，对老员工也能起到很好的巩固加强作用。
专卖店培训如同其它培训一样，包括以下过程：根据受训对象与培训目标确定培训的内容，再依据自身的情况确定主讲与副讲，然后综合各方的因素确定培训的形式，接下来就是实施，并且在实施培训之中要及时注意受训者的反应，尽量及时做出调整。同时要注意的是，内容不能太多，并且一定要有重点；主讲尽量是本专卖店的老员工，不要去外聘不懂我们专卖店情况的专职讲师担当主讲，而可以让他们作为讲授心态、礼仪、销售基本知识的副讲；形式应该因地制宜，并有两套以上的方案以便及时调整。
当时我就和林总去了XL专卖店。调阅了新员工的资料，并与他们进行了交谈和观察，同时没忘了观察老员工与新员工相处时的情况。大致得出了一个结论：新员工大都有一定的经验，但对化妆品专卖店不太了解，由于所谓的老员工也没进店多久，所以对新员工的加入有些排斥感。回到写字楼后，很快就制定出了一套快速而实效的培训计划。主要形式为情景互动，大量地采用了角色扮演的方法，并且培训的场地就是在专卖店现场。培训的内容重点直接就是如何尽快与顾客达成销售，将其它的内容穿插在里面。
培训内容的重点如何尽快与顾客达成销售正是通过角色扮演的方法实现的。先是由新员工扮演顾客的角色，老员工接待服务。然后再反过来。这种方法能令新员工切身体验服务与达成销售的整个过程，亲身感受顾客的购买心理过程，分析其心理变化，抓住其需求的要点，近距离地从老员工那里学到服务顾客与达成销售的整套方法，特别是细节与技巧。同时由于培训的场地就是整个专卖店现场，路径、环境、实物都是原原本本的，可以让新员工很快上手，起到事半功倍的效果。要执行好这一培训计划有以下几个要点。
一、做好情景互动的前期准备培训。因为情景互动的形式毕竟有点散，如果是直接运用，新员工可能就很难进入情景，所以应有个前期准备培训。介绍公司与专卖店背景、产品知识、销售知识及接下来情景互动培训的目的和角色扮演方法的要点、步骤及注意的事项等。不单令新员工能有个较清晰的认识，而且让老员工也有所准备。
二、情景互动的情景编排。设计为顾客从进店开始到出店结束的全部过程。包括顾客进店张望→店员迎接招侍→顾客询问或是店员引导介绍→顾客有兴趣或是店员推荐→重点介绍促成成交→顾客下定决心购买。在每个过程，都可以包含着其它培训内容的穿插。如店员迎接招待就包括了对公司背景及专卖店基本情况的介绍，重点介绍促成成交的过程就包括了产品知识与销售技巧的培训。并且要注意的是，当学员对整个流程都比较熟悉的时候，应该让新员工多上去几个，走入情景中。一方面是让情景与专卖店人来人往的实况更加相符，一方面可以节约培训时间。
三、真正进入角色扮演，又高于角色。要求和引导新员工在扮演顾客时忘记自己是在扮演，而是真正进入专卖店，在选购化妆品，完全是顾客的心理和语言。而老员工在接待新员工扮演的顾客时，要拿出平时接待真正顾客时的心态与行为。同时，又要跳出角色，揣摩顾客心理过程和销售的细节技巧。并且在角色互换后，要调整换位思考的能力。
四、主讲人的引导关键。首先是将整个过程的要点讲清楚。而后是努力淡化现场培训的感觉，营造真实的气氛。引导学员进入角色，剔除其做作的成份，更要让他们放下对过程进行操控的想法。在学员基本上能进入角色后，就要多观察少讲话，尽量不要打破进行中的情景。在所有的过程结束后再开始点评。
五、正确的点评总结。点评当然不是要给学员扮演角色的像与不像打分，而是引导他们对整个销售过程进行分析和总结，而这就是整个培训成功的关键所在。有了分析和总结，就能让学员马上学习到相关知识并即时掌握。如顾客进店时张望过程的分析总结，就是学习顾客心理的开始，也是学习如何快速地对顾客进行判断和分析的技巧。值得注意的是，每个步骤的分析总结不能用学员讨论的形式，而是应采取主讲人讲解形式。并且所讲解的内容在培训计划制定时就是确定下来的，分解在每个步骤中，可以制成表格，一目了然。当然学员讨论也是一种很好的补充形式，在适当时候加以运用。
六、利用恰当的时间。由于是利用专卖店现场进行培训，但又不可以为了培训而关门不做生意，所以必需利用非开店时间。有些店可能会利用下班时间，但这样并不太恰当。因为大家工作了一天都非常劳累，再做培训不可能有好效果。所以应放在开店之前。一般开店时间都是9点到10点，如果提前两个小时到，就有足够时间做培训。并且培训完后，都会有种良好的心态，马上开店做生意，对生意都会有所帮助。同时也能及时让新员工练习所学的内容。要提醒的是，有些专卖店是处于封闭式管理的购物中心内，如果要提前进店，应该要事先与管理处沟通，得到他们的同意。
笔者在第一场时全程进行组织、辅导及点评，而后几场完全让他们自己去做。由于流程清晰，内容明确，执行的效果非常好。不光是新员工在培训结束后，立马就能顺利上手，老员工也纷纷表示对自身的能力也有很好的提高。
3、运动专卖店店员有哪些培训方式
摘要：随着社会的发展，各种运动专卖店都开了起来，也有不少人入职运动专卖店做店员。一般新人入职都会进行培训，那么运动专卖店店员有哪些培训方式？运动专卖店店员需要掌握哪些技能？作为一名专业的运动专卖店店员需要具备一些专业的运动知识、基本的销售知识、良好的沟通技能、基础的售后技能和紧急情况处理能力。运动专卖店店员培训方式则大致包括老店员带新店、店长培训、专业培训、分享会以及自学等。下面来看介绍。一、运动专卖店店员有哪些培训方式
运动专卖店店员培训方式大致有5种：
1、老店员带新店
这是一种比较常见的新店员培训方式，一般来说经过帮带，新店员可以很快熟悉工作，缺点是老店员可能存在私心，关键技能不会教给新店员。
2、店长培训
店长基本都是从基层成长起来的，所以对于很多事情都十分了解。因此，利用闲暇时间对新店员培训可以让店员更好的了解工作及熟悉环境。
3、专业培训
能够进行专业培训的基本都是大型的连锁运动专卖店，他们拥有完善的培训系统和测评手段，对于店员会进行系统化、体系化的培训。
4、分享会
很多公司都会举行销售经验的分享会，这也是一种新人获得培训的方式。
5、店员自学
一般来说上进的员工都会自学相关方面的知识，进行业务方面的自我培训。
二、运动专卖店店员需要掌握哪些技能
1、一些专业的运动知识
既然是做运动用品专卖，那么就一定要了解一定的运动相关知识。比如什么运动适合什么鞋子，宽松运动服和压缩运动服之间的区别等等。这样在给客人解答问题的时候就会显得十分专业。
2、基本的销售知识
对于专业的顾客来说，他们对于商品的了解可能要比营业员还多，因此对待这样的顾客只需回答他们的问题即可。一般情况下他们都会直接购买，无需多余的劝说。不过对于一知半解或者完全不懂的人群就需要使用自己的专业知识进行介绍。此外，还需要掌握一些基本的销售心理学，学会察言观色，以促进销售。
3、良好的沟通技能
对于销售来说，一定要善于说话。虽然人人都会说话，但是会说话并不是一件容易的事情。你要知道什么时候应该说话，什么时候应该倾听，这样的沟通才是高质量的。良好的沟通对于销售的促进十分重要，有时候一句话能让客人马上付钱，一句话会让客人转身就走。所以，掌握沟通技巧非常必要。
4、基础的售后技能
对于很多运动专卖店来说，店员的职责除了负责销售外，还要附带做一些售后服务。比如处理退货，货物更换，破损货物的缝补等。因此这些技能也是必须掌握的。
5、紧急情况处理能力
开店总是会遇到各种各样的问题，比如说火灾、电源中断、水浸、盗窃、抢劫等，遇到这些问题都必须具有一定的处理能力。一般来说，合格的店员既要做好销售，也要做好保管和储存，应该具有处理多样问题的能力。
4、在专卖店卖衣服需要培训什么 要懂什么
卖衣服主要是需要沟通技巧和耐心，多像店里的老员工多学学就好了，自己平时多下点功夫，揣测下顾客的心理，顺着顾客的心意就好了，其次要学会花言巧语，嘴巴学甜点。
以下是卖衣服的一些技巧：
(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
店主教你怎样卖衣服 营业员要做到什么？
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(6)顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。
(7)对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。
(8)介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。
(9)顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
(10)顾客试好的衣服，应说：“就这件好啦”，切勿说：“这件你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
5、服装专卖店的员工要怎样管理及培训？
1、树立自己的权威。
作为店长，首先要做到自身的足够优秀，对店铺的大大小小的事情，大到服装销售，小到卫生管理都要有自己的一番主见，这样才能树立起权威，让店员信服。
2、制定良好的作息制度。
作息制度要根据实际情况，根据人员分工情况来制定。
3、合理安排岗位。
店长要懂得每个人的专长，并擅于去安排每个人合理的岗位。
4、实行人性化管理。
在日常的管理中，店长不应过于严苛，要做到人性化管理。上班时各项工作可以严厉一点，认真按规范制度要求店员执行，工作之外的时间要将店员当朋友对待。
5、奖罚分明。
对于表现优秀的员工，奖励可以体现在每月的资金上，对于表现倦怠的员工，可以先耐心教导，如若不听就严厉批评。
6、定期举行培训。
比如服饰的陈放技巧，销售话术等，可以定期举行培训。
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