1、怎样培训新的销售人员呢
一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。不同阶段的培训内容培训阶段?主要内容公司培训?让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训?1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训?工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训内容?实施时间?培训地点?培训讲师?培训方式?培训主要内容企业概况?____～____?集团学院?企业培训中心讲师?集中授课?1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度?____～____?集团学院?企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员?集中授课?培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化?____～____?集团学院集中授课?1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划?____～____?集团学院集中授课?1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧?____～____?集团学院集中授课?沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪?____～____?集团学院集中授课?1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流?____～____?集团学院?人力资源部组织?以讨论会、交流会的形式展开?企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观?____～____?企业内部?人力资源部工作人员?现场参观?企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段?培训人?培训时间?培训主要内容分支机构或部门培训?部门主要负责人?公司培训结束后?1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训?新员工的直接上级或资深员工?前两个阶段的培训结束后至试用期结束?培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。三、培训管理1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）认真填写并上交各种调查表格。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、?交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标?□非常明确?□比较明确□不太明确培训内容与目标的结合程度?□非常吻合?□比较吻合□联系不大讲师的风格?□很喜欢?□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排?□很合理?□比较合理□一般□不太合理对今后工作的帮助?□很有用?□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价?□很满意□满意?□一般?□不满意其他建议2．对受训学员的评估
2、新员工入职培训内容
新员工入职培训内容介绍如下：
新员工入职培训内容具体实施分三个阶段进行：
1、第一阶段由公司集中组织培训；
2、第二阶段由车间组织培训；
3、第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第一阶段的培训内容主要包括：
1、企业的发展历史及现状；
2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神；
3、企业当前的业务、具体工作流程；
4、企业的组织机构及部门职责；
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度；
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训等等。
以上的培训内容，如果企业有《员工手册》的话，以《员工手册》的内容作为培训的主要内容为最佳。
第二阶段进入车间进行培训，培训的主要内容有：
1、岗位介绍与要求；
2、程序与规章制度，安全操作规程与注意事项；
3、熟悉车间的产品生产工序；
4、熟悉并认识车间的同事；
5、安全生产管理培训。
第三阶段进入岗位培训，培训的方式主要是公司技术人员培训结合师傅带徒弟，培训的内容主要有：
1、本工序影响产品质量因素；
2、岗位实际操作培训；
3、岗位操作注意事项；
4、其他需要培训的内容。
3、新员工入职培训怎么做
新员工入职培训流程：
1、培训师自我介绍，先让新伙伴熟悉自己。
新员工各自再介绍下自己，增加同期伙伴彼此的熟悉感。多和新员工聊聊，消除彼此的陌生感，培训师放轻松随和，树立工作信心。
2、和行业内对比自己公司的优势以及自己公司的营销模式优势。
介绍下我们已开发客户的情况和开发周期，增加新员工对工作的信心和了解程度。
3、公司团队文化，发展历程培训。
同事可以选择一些角色转变，如何适应公司环境方面的培训。
4、安排新员工吃饭。
多提醒新员工打开自己多和公司同事交流。中午休息一会，保持精力充沛。创造一些新老员工交流融入的机会。
5、详细讲解公司的工作流程。
产品知识，工作中经常遇到的问题。以便新员工尽快学会如何工作。
6、基础的知识流程。
学习过后，安排新员工进入部门，部门主管为新员工安排工作，指派老员工带领。邀请新伙伴进入公司QQ群、微信群等公司内部交流平台。
7、培训关于公司执行、个人目标设定，人生规划方面。
让新入职员工对于第一周的工作做一个目标。如完全融入环境，熟悉工作流程，尝试和多少客户沟通等。部门主管严格检查新员工基础工作完成程度。
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