1、新入职营销总监如何开展工作计划?
新入职营销总监如何开展工作计划?
作为新入职的营销总监,首先要做的就是了解公司的整体情况和自己的工作职责。通过与其他部门沟通交流,了解公司的产品、销售渠道、竞争对手等情况,同时根据公司的战略规划,确定营销部门的年度目标。
在目标的基础上,需要具体制定一份营销部门的工作计划。根据公司的产品类型和市场定位,确定营销策略,包括产品定位、宣传方案、促销活动等。同时需要细化工作内容和时间节点,如制定新产品上市计划、拓展销售渠道计划、推广新媒体营销计划等。
工作计划制定后,需要根据实际情况进行执行,确保计划的顺利推进。同时,需要及时跟进检查,及时发现问题和风险,对营销策略进行优化调整,以保证实现公司的营销目标。
为了保证工作计划的有效推进,营销总监需要建立完善的工作机制。他需要确定团队成员的工作职责、建立绩效考核机制、制定部门的预算等。同时,需要与其他部门建立良好的合作关系,与生产部门合作制定产品规划,与财务部门协调支付预算等问题。
作为营销总监,必须要不断学习提升自己的能力,业务素质、市场敏感度和管理技能必须紧跟时代发展。可以通过读书、参加行业培训、参加营销大会等方式,不断提高自己的专业水平,从而更加有效地促进营销部门的发展。
工作计划执行完毕后,应该及时对营销策略、部门运作、团队协作等方面进行总结反思,找出不足和问题,并针对性地对工作计划进行优化调整。以此为基础,不断提高营销部门的水平,为公司的发展做出积极贡献。
总之,新入职营销总监要做好以下几点:认清现状并明确目标、制定具体的工作计划、推行实施并进行跟进检查、建立完善的工作机制、加强自我学习提升,总结反思并优化工作计划。只有这样才能让营销部门在激烈的市场竞争中处于优势地位。
2、销售总监进化论(18)——销售总监试用期攻略
十八、销售总监试用期攻略
“入职3~6个月的试用期是新任销售总监的危险期,这段时间销售总监最容易流失。如果能安全度过试用期,接下来3年以内的路都比较好走。我们先来聊下试用期的攻略。”
“訾名凡碰到的问题,其实就是如何处理与四类人的关系。第一类是公司领导,尤其是老板或者顶头上司;第二类是销售团队,尤其是团队骨干;第三类是兄弟部门,尤其是核心职能部门;第四类与客户群体,尤其是核心大客户。前三类是公司内部的人,最后一类是公司外部的人。
“大部分人和部门,对于新任销售总监的态度,都是捏一把汗的心态。这个岗位的难度系数,大家是知道的。需要每天打上鸡血挑战市场、挑战极限、挑战自我。一眼望去高耸入云的销售目标,很多人连想都不敢想。如果一看来了个业务高手,沉稳干练、应对有序、压得住阵脚,自然不会刁难。如果一看到新来了个‘愣头青’,水平不咋地,拿个棒槌就认针,一群人心里肯定会暗自好笑。联合起来看看这个‘新郎官’的笑话。”
“我们先说二三四的针对攻略,最后说针对老板的攻略。”
“销售团队的‘企稳’与‘换血’、核心大客户的‘抚’与‘剿’、管理层人物关系透视图素描;最后针对老板,你要拿出3~5年的市场销售推进战略规划,即正式版的‘隆中对’,施展你的销售‘三板斧’,烧旺你的‘新官’三把火。”
“你去了第一个月尽量不要做大的决策,多观察少说话。你在暗处,他们都在明处。初来乍到,你在这家公司没有任何根基,唯一的优势就是谁都没摸透你的底细。你要认真的观察新的职场环境,看清楚周围的形势。最好能在市场上跑一圈,跟销售和客户们多聊一聊。”
“一动不如一静。”
“然后着重梳理业务链条。根据现有的人、数据、合同等线索,来追溯之前发生的大致业务场景。业务场景的追溯还原能力是销售总监的必备技能之一。”唐风墨闭上眼睛快速的思索着,面前仿佛出现一幅幅立体的画面,时光倒映机开动起来,“所有的业务开展都会留下千丝万缕的数字化痕迹。比如:出差申请单、费用报销单、餐饮招待费、销售合同......这些林林总总的大数据可以帮助你还原当时的业务场景。追溯过往,有助于你快速的进入现有角色,也可以更好的理解当下和未来。”
“梳理一遍之后,你会发现很多前任的遗留问题。一般来说,会有三个方面:一是私自承诺未兑现的产品销售政策、二是私自承诺未兑现的市场费用。三是销售区域或渠道划分、窜货、乱价等其它问题。”
“私自承诺的意思,就是未经公司上级授权,为了冲销售业绩乱放政策、乱承诺费用等行为。有的有书面文件,有的就是口头承诺。这些事儿你要一分为二的来看,如果前任因为贪污腐败给公司利益造成损失巨大的,一定要追责;反之,如果仅仅是因为为了冲销售业绩没有乱七八糟的事儿,可以抬抬手。”
“对待遗留问题的态度,应该是认账但不背锅。对于客户方面不能因为前任的离职,所有事儿都不认账了,有书面见证性资料的要酌情处理。毕竟之前前任是代表公司;但要及时的汇报给老板详细情况,如果不暴露出来,时间一久这些遗留问题自动就扣到你的脑袋上了。”
“因此,对业务链梳理的越详细越好。在你觉得没有完全了解透彻前任的‘坑’和隐匿的‘刺’之前,不能在工作交接单上签字,谁说也不好使。切记切记。”
唐风墨之前吃过这种亏。心一软,签完字放跑了人。责任全自己扛了,差点饭碗不保,最后还被前任背后骂成傻叉。
“销售团队是个比较特殊的群体。新任销售总监能在短期之内收服人心,是一件极其有难度的事儿。”
“如果都像訾名凡面临的那样,人都跑光了反倒好办。重新组建和培训团队就是了,老板也会给你这个从头开始的时间和机会。最棘手的是,原有的人马都在,各怀心思。只有你一个人是新人,这个时候就需要你多花费点心思琢磨了。”
“首先,销售团队要‘企稳’。初期越稳定,对新任销售总监越有利。你来之后,下属都不干了跑光了,公司会质疑你的领导能力。你来之前人都跑了,不干你的事儿。从业务开展的层面来说,人员稳定有利于销售总监快速控盘、开展工作。刚到一个企业,你需要业绩站住脚跟,证明公司聘用你的正确性。”
“我总结的团队‘企稳’四步法:查档、谈话、出差、喝酒。”唐风墨想起来了那段从一个城市飞往另一个城市,和新认识的销售兄弟们通宵喝酒畅谈的日子,虽然很累很有压力,但是都是美好的青春回忆。
“查档就是查阅销售成员从简历、面试评价、面试官评价、荣誉处分等从入职到现在的资料,从hr借阅,销售总监都有这个权限。这方便你快速了解一个人的基本情况,简历是怎么来的?谁招聘过来的?面试官是谁?这些都很重要。”
他着重把“很”字的语调加重了一下。
“谈话要一个一个单独谈话。聊什么都行,这并不重要。重要是,你们建立起彼此的第一印象,互相摸底并建立起初步的熟悉感和信任感。”
“跟销售骨干出趟差,见见客户。在出差、见客户的过程中,会让对下属的销售能力、为人处事、客户话语权等有更深入的了解。离开公司,会让下属放下拘束感和心理包袱,打开话匣子。让你得到更加真实的各方面一手信息。”
“喝酒是捷径,尤其是喝大酒,尽管非常伤身体。一场大酒下来,什么你都能明白,该说的不该说的他都会给你说。你们的感情也会增厚很多。对于酒量大、爱喝酒的销售总监来说,这是天然的优势。”
唐风墨揉了揉肚子,那里软软的肉太难减了。上次销售团队例行体验,一屋子的脂肪肝,没一个幸免于难。销售工作的职业病,跟领导喝、跟同事喝、跟客户喝......好像在中国做销售永远离不开酒场....近些年,他是能躲就躲,能跑就跑......有些场合实在躲不过去的......也只能把心一横......默念几遍“生死有命富贵在天”催眠自己的饱经摧残的胃.....
“总之,能团结的人一定要团结到。不要搞一朝天子一朝臣那一套。‘坦诚’、‘真诚’对待每个人是你获取广泛支持最佳捷径。少玩套路......你想,能存活下来的销售哪个不是人精中的人精。你忽悠了人家,人家迟早都能反应过来。以上方法,或许能让你尽量争取到团队大多数成员的支持和拥护。”
“隐忍是首选项。因为你需要时间,你就职的时间越久,形势就越明朗,你的筹码也就越多。”
“但是也有特殊情况,就像每个学校每个班都会有几个捣蛋学生一样。每个销售团队里,总会有人跳出来或明或暗的给你打擂。‘欺生’和‘排外’是常见的心态,你的坦诚相待有时候会被当作软弱和无能。要拿出一些手段来,尤其是对于在公众场合挑战你的权威的个别人,要坚决给予打击。有时候,‘杀鸡骇猴’也是迫不得已。”
李蒙点了点头,他上次中了那几个奸诈的老销售的招,心里一万个不服气,但是已经被踢出局,没有反击报复的机会了。
“理论上,你占据了团队的中央领导位置。你可以轻易的打击任何反对派,但是时间、时机、节奏等要把握好,广泛的群众基础要牢固。对于刺头们,一分为二的看。如果能用,还是要尽量争取一下。只要想一心想把工作干好,朝着目标努力往上干的‘刺头儿’,是可以做工作留下来的;对于已经丧失信心、消极怠工的,只能起反面作用的,要坚决给予清退。一旦决定,动作一定要快。切记一定是从公司辞退走人,不能调岗到其它部门,给自己留下隐患。”
“要么不出手,一出手务必‘一剑封喉’,否则后患无穷。切记切记!”唐风墨再三强调了下这个问题,不能给自己留钉子。
“‘换血’有时候是迫不得已,因为业绩的压力很快就会扑面过来,团队内部不能迅速统一,你就没有办法带兵打仗。关键时刻一定给你弄出幺蛾子来。你将没有时间和精力处理这些,到时候影响了大局,你跟上峰无法交待。”
时间,是新人最友善的朋友。
“时间久了,大家并肩作战几次,互相就越来越了解。只要你人品正直、做事公道,也有才能带领大家前进。自然,就成了互相支撑的真正的团队。”
“另一个比较棘手的是大客户的处理。一般来说,每个公司在长期的业务发展中,都会沉淀下来几个比较大的客户,时间久、规模大、占比高。跟企业各个层面的人有着千丝万缕的复杂关系。”
“这些大客户的关系处理要谨慎。一般来说,他们对新来销售总监的态度比普通客户要傲慢很多。摆不平他们,你的工作将寸步难行。”
“他们喜欢搞一些特殊。比如更优惠的销售政策、更大的资源投入等。这些都不是什么大问题,在合理范围之内适当给予一定特殊政策都不是什么大问题。你们将来的主要矛盾主要集中在销售目标的签订、销售范围的划分与市场规范的治理上。”
“一旦触动他们原有的利益,这些大客户就会跟你斗上了法。销售任务要增长是肯定的。销售目标定多少才算合理?订少了你的价值体现不出来,订高了意味着对方的压力陡增,销售目标一般都跟返利挂钩。少签多做这种话听听也就罢了。原有的销售区域/渠道满足不了日益增大的胃口,给你多要地盘给不给?怎么个给法?违反市场管理秩序往往都是这些大客户,窜货、乱价等行为管还是不管?怎么个管法?”
“这些人刚开始都会跟你来来回回的过几招,一看新来的销售总监有几把刷子,就有可能消停下来,大家长期和平相处、互帮互助、携手前进。如果一过招发现对方很菜,就会无休无止的给你挑出一堆事儿,光是伺候他们的活儿你都处理不完。”
GK公司有“十八路诸侯”,FP公司有“四大家族”,没一个善茬儿。
“但是如果有屡次三番挑衅公司原则底线的,也不妨加大力度整治一番。有的时候是‘打得一拳开,免得百拳来’,翻脸是为了更好的合作。格力当年与国美全面停止合作的事儿闹的沸沸扬扬,后来不还是该怎么合作怎么合作嘛。”
“销售总监要下定决心整治一个大客户,需要注意这些:第一,与老板提前充分沟通好,内部达成一致意见。第二,收集真凭实据,合同、照片、发票等见证性资料。第三,做好善后工作。一旦撕破脸,做好最坏的打算。这个大客户的销售业绩想好由哪些客户补上,地盘怎么瓜分。妥善安排好这些问题,只管放手去干就好。最初你也会很难受,但是不得不去做这件事。拿下一个,其它的人都老实了。所谓:‘难受一阵子,舒服一辈子’。”
“对于大客户的‘抚’和‘剿’。以‘抚’为主,以‘剿’为辅。先拿出对他们的尊敬和诚意来,对方如果能配合那是最好不过。客观地来说,善待这些大客户对你整体发展的贡献是巨大的,如果能彼此成就是最好的结果。拿些手段出来也是不得已而为之。”
“这也是人性。到了事儿上你可别怂。一怂就是全盘皆输的节奏啊老弟......”唐风墨瞟了一眼李蒙,心里打着鼓。“一旦到了生死关头,这孩子能拿出点爷们的血性来吗?”
他反正心里一点底都没有。
“我们再来看你们公司的人事关系。你所能看到的目前公司存续的组织架构、人事安排,都是各种权衡利弊、权力交锋、势力牵制在复杂历史环境下的合理产物。核心管理层、各个中层负责人、各部门骨干、要害核心岗位......理论上,每一个人与岗位的布局都是经过精心设计的......这是管理层智慧和意志的体现......”
“我们之前谈到,一波人是老板用来看家护院的,即内勤部门。包括行政、财务、人力、法务、信息化等部门,就好像是“御林军”。一波人是老板用来开疆拓土的,即外勤部门。主要包括销售、市场、品牌等部门,就好像是“雇佣兵”。亲疏关系一目了然。”
“真正掌控一家公司,最主要看是否掌控人权和财权。所以一般来说,人力资源部门和财务部是一定有老板精心安插的人的,老板的亲戚或者亲信。要么是负责人岗位、要么是关键岗位。平时跟这些人打交道的时候,说话一定要特别注意。什么该说什么不该说,要拎得清。”
李蒙撇了撇嘴,一脸的不耻。他所接受的教育是任人唯贤,而非任人唯亲。
唐风墨对李蒙笑了笑,“你要开公司当老板你肯定也会这么干,在中国哪个公司没有高管家的亲戚朋友,我闯荡江湖这么多年还没见过。”
都是说归说,做归做。“说干两张皮”。
“所以,一般公司里老板的信任层级是这样的:亲戚-亲信-职业经理人。亲戚是老板最信任的人,对公司的忠诚度最高,公司但凡有个风吹草动都会汇报给老板。他们一定是希望公司整体发展越来越高,但是未必能看得透职场上的迷雾,有时候不经意的会把职场高手们精心包装过的错误信息传递给老板;亲信是指跟随老板多年的老员工们,能留下来的要么是老板信得过的人、要么是能够给公司提供核心价值的人,年头长了自然对企业的感情就更深一些。一般来说,亲信们比亲戚们的职场竞争力会强一些,对自己的生存空间看的更重一些。触碰到他们的利益,会遭受到较大的反弹力度,很多职业经理人是死在了亲信们的手里。职业经理人在最外围,一般老板们是既用之,又防之。公司发展大了,人才需求缺口很大。家里没那么多精明能干的亲戚、原有的亲信们大多技能不足,只能找职业经理人。”
“但是职业经理人贵啊,有些鸡贼且短视的小老板们忍痛答应职业经理人的高薪,先把人弄过来。然后安排两个相对便宜的自己人跟着这个职业经理人干,学上几个月,学明白了,就把职业经理人一脚踢开。这种情况在互联网公司很常见,你选老板的时候要慎重,看人要准。看不准也没关系,入职以后发现这种情况赶紧走人止损。反正也不会让你干长。”
“所以,你要在公司的组织架构图上,绘制脑海里的人事关系透视图。谁谁谁是怎么来的?谁谁谁跟谁谁谁是什么关系?一点一点地补充完整。”
“我刚到一家公司,两眼一抹黑。我怎么能知道谁跟谁的关系啊?他们脑门上又没刻着字...”李蒙听完有点懵。
“那就少说话,多观察。记住,不要轻易信任任何人。哪怕这个人有多么不起眼。”唐风墨反复叮咛他,之前他工作过的企业有个看大门的老大爷,说话又倔又硬。很多人因为说话不注意得罪了老大爷,稀里糊涂被领导骂得很惨。很多年之后,唐才知道,那个老头是执行董事的亲舅舅。
“时间长了,谁跟谁什么关系大家都知道。大部分员工都是普通人,普通人的嘴巴基本上没有一个严实的,大家都知道的关于他的秘密基本上都是他自己的嘴说出来的。有的时候为了炫耀、有的时候是为了证明自己、有的时候是喝多了不经意间、有的时候自己说的自己都会忘了。过段时间,你就会不知不觉的发现,每个人的脑门都清晰的刻着大字。所有的人事关系,从来都是泾渭分明,谁的人就是谁的人。”
“梳理清楚这些,你在职场上做事儿的才不会莽撞,否则有时候把人得罪过了都不知道咋回事儿。你只顾着在外面辛辛苦苦带兵打仗,老板的眼睛又不能时时刻刻看的到你,家里这帮人跟你在老板耳朵旁边叨咕几次你就架不住。别说是企业老板,古时候的皇帝们不也这样嘛,‘三人成虎’。要想站住脚跟、继而有所作为,就得先维好这帮人。这是职场游戏规则,没办法。不遵守,就不长久。”
唐风墨盯着李蒙的眼睛,继而说出了让李蒙永生难忘的话。
“你还要永远要记住一句话:不要相信人力总监!不要相信人力总监!不要相信人力总监!”
唐风墨说完,点起来一颗烟开始自顾自地吞吐着。眼前闪过过往职场中,一个又一个文质彬彬、笑容可掬的HRD,一会儿好像是你最亲密的盟友、一会儿好像是你最致命的敌人。无数销售总监们在他们手里从生到死,从死到生。忠诚和出卖是他们的生存法则和价值所在,这也是游戏规则。
“老唐是对人力总监有什么偏见吗?”李蒙心里嘀咕,但看着唐风墨情绪有点激动,没敢说出来。
“他们只能是你的同事,很难是你的朋友。”
“成就你很难,毁了你却很容易。”
唐风墨一口烟圈吐出,幻化成诡异的图案盘旋上升。烟雾缭绕中,李蒙睁大了眼睛使劲儿看,却怎么看也看不清楚唐风墨的本来面目。
3、新员工培训的内容有哪些
企业对新进人员培训的内容主要有:
一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;
二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;
四、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;
六、 介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
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培训误区
1、没有对新员工进行明确的区分。
要知道,校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况:校招新员工就像是一张白纸,无经验、无能力,同时还缺少实际的心态,而社招新员工则正好相反,可以说,校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况,因此在进行培训时要将两者区别对待。
2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。
企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务,但人才成长是一个长期培训的过程,任何企业都无法通过新员工培训就帮助其快速成长,其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。
3、培训方式的缺失。
无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题,甚至很多专业的培训机构都将其忽略。
要知道,校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同,新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同,因此培训的内容也有很大的差异,如果用相同的方式进行培训,必然会导致其中一方培训效果低下。
:百度百科——新员工培训
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