1、作为一名店长的话应该提高哪些能力!具体说说行吗?
一、一名合格店长:除自身的综合素质以外,还要指导和来店购物顾客的管理,要做好门店员工的分工协调管理工作,高效合理的安排好员工的出勤、休假,并严格考勤制度,加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作,使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。
二、对员工的工作质量优劣进行检查:超市的全盘工作是否按计划正常运行心中有底,过程决定成败,管理出效益,管理就是要抓细节,抓落实,细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全,只有达到日常的管理标准,才能做好日常的销售服务工作,满足顾客的需求。
三、对顾客的管理:对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求,要有一定了解,按不同时间和不同季节所需求的商品,针对性地合理商品库存结构,建立与顾客的沟通关系,提供优质的服务,并让每一位员工增强商品的防范意识,真正做到全员防损。
四、商品质量管理,“质量就是生命”。确保超市的商品质量,让顾客放心购物是我们的工作重点,认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求,严格遵循商品的陈列原则,确保上架商品质量。
五、服务管理:“追求学校与师生更满意”是我们工作的方针,以质量为生命,以服务求生存,以经营求发展,以管理增效益,以师生为上帝,以市场为源泉,以满意为目标。作为超市的店长要不断的强化服务意识,用心去观察,用心去做每一件工作,积极主动的为每一位顾客服务。超市的文化促销魅力无穷,要把校园文化融入到超市中来,有节做节,无节造节,构建和谐超市,为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。
在社会主义市场经济的浪潮中,超市的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化,管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求,我们只有牢固树立为师生服务的意识,认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作。
总结昨天的经验,脚踏实地的今天,开拓创新的明天,才能做一名合格的店长。
2、店长分析自身的优点和可提升的点
店长分析自身的优点和可提升的点:
一、优点
1、为人正直、心地善良。
此点可能与生俱来,但每个人都认为自己正直、善良,需更多让他人去评价。在生活中我一直坚持贯彻这个道理。
2、有骨气、能坚持原则。
我父亲是地地道道的农民,曾当过军人,特别有骨气、讲原则,可能是遗传或受他的影响,我从小就很有骨气,并能坚持自己的想法和原则。
3、有情有义、讲究责任。
中国的大多数人都是很讲情义、有责任的,我也不例外,奉行“滴水之恩当涌泉相报”。
4、有激情、舍得付出。
我是一个从不乏激情的人,舍得花费时间和精力为自己的目标去不断奋斗与努力,一直遵从靠实力生存、一分耕耘,一分收获的原则,从不急功近利、投机取巧。
5、良好表达能力。
我个人觉得表达能力,一部分源于天性,一部分源于个人知识。我是兼有一点,但很不足,需长期积累。
6、有一定的管理基础和经验。
管理是一门大学问,也很难有评价标准,适合的就好。它需要实践与知识的长期积累,以及对人性的深刻把握,我是有一点实践,了解一点人性,看了一些管理文章,但仍远远不足。
二、可提升的点:
1、不大气。
不大气与性格和经历有关,不大气有很多种理解,我更多倾向是不自信,可能是我过于拘谨的性格和经济比较拮据的经历,在为人处事方面,曾有人提示我不大气,放不开,我也意识到是一个很大的缺陷,不仅要了解更多为人处事规则,更要大气。
2、不善包装。
在市场经济中,需学会适度包装,过于实在,朴实,反倒不利于交际与工作,应适当顺应社会,不能太死板。
3、有点理想化。
人应该有理想,但不能理想化。不过,很多简单的道理,做到却很难,我感觉我在感情和工作上还是有些理想化,很难把握好现实与理想之间的平衡。
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店长需要具备的素质:
1、对于店员,店长是店铺老板的代表,应处处维护着老板的利益,不能与店员一起议论老板,这样不但管不好店铺工作,更会使自己失去管理的权威;
2、对于上级,店长是所有店员的代表,应能够承担起所有店员的责任,不能遇到问题就处处推托。应该明确,店员的工作没有做好就是店长自己的责任。
3、店长是店铺的兴奋剂、调和剂。不断激励店员,鼓舞店员士气,使店员能够精神饱满地迎接每一天的工作。而且,店铺员工大部分都是年轻人,长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾,这都是正常的,但作为店长应起到调和作用,不能让员工之间产生敌对情绪,妨碍店铺工作顺畅进行。
4、店长也是服务人员的协助者。在顾客繁忙时,店长应主动协助员工,以提升店铺销售业绩。店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识,并把所学不断地传授给店员,以提升团队整体素质。
3、店长提升店铺业绩的4个方法
一是进行市场调查分析,争取更精准的定位。严把进货关,提升产品质量。
二是员工培训,提升服务质量和售后服务和质量和速度。
三是宣传,活动要跟上,抓好一些节假日的促销活动,整出一些有特色的方案,不断修改。
四是与店内员工关系和融洽,每个员工都希望有一个活力动感,宽容的上级。这样,团队才更有潜力。
增加内员工的竞争机制,让每个人产生动力。
4、我是一名店长在学习什么提升自己
作为一名店长主要要有以下几方面的知识:1.商品知识,对商品的了解程度,对每一个分类商品的知名品牌的了解,对陈列原则的了解,对商品配置的了解等等。2.营运知识。日常营运工作中的流程环节,如:进、销、调、盘、存等环节流程掌握,各种营运标准的掌握等。3.数据分析能力。通过销售、毛利、客单、来客、周转、损耗、费用、损益及各项数据的可比环比分析并改善经营中的问题。4.人员管理。人员招聘、培训、评价、考核、薪资、人事关系、排班、职责划分等等.5.商品营销管理。促销方案制定、实施、总结、完善等等。
5、怎样当好一名店长提升营业额
怎样当好一名店长提升营业额
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