1、外贸销售这块如何做到有效管理
800app—CRM外贸行业解决方案，全面提供外贸企业基础管理、外贸营销活动、外贸业务管理、跟单业务管理、财务单据管理功能，还可以提供经营管理层使用的报表分析中心。通过系统数据的采集与分析，提供给管理层及经营层实时业务分析数据，提高企业的运作效率，为外贸型企业创造更大效益。
实现了与国外客户的有效沟通，大量来往邮件被有效整理和分析、询价和报价历史信息被统一管理，做到按客户、联系人甚至按接单、报价、合同、服务请求来分别归档，实现360度信息管理。
业务人员每天用少量的时间处理大量外贸单据和重复性工作，同是业务人员可以方便的检索和调用历史数据，提高了业务人员的效率。
通过优异的算法准确判断客户的信用额度，实现了准确的权限（字段级）和沟通，实现了业务数据的统计分析，有效为管理层提供决策依据。
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2、怎样有效的管理业务员，我是做贸易的。
营销队伍建设
市场竞争日趋激烈和市场的不景气常常增加业务员的挫折感，不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业，业务员更容易对企业的前途感到悲观失望，积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。
管理业务员成为企业的一大难题，很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主，部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。
当前，销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面：心态；销售技巧和能力。 ① 在心态方面，表现为：团队中业务员的工作积极性、主动性不够；业务员的心态不好，攀比风浓；业务员的凝聚力、忠诚度差，销售队伍不稳定。 ② 在销售技巧和能力方面，主要表现为业务员的专业知识缺乏，销售团队的销售技巧和能力亟待提高。
销售队伍管理的措施。
1、实施销售目标管理 销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： ① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。 ② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ ③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ ④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ ⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ ⑥ 你是如何取得这些进展的？ ⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？
2、加强对业务员的培训和指导 以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。 ① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。 ② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。 ③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。
3、士气提升和能力提升双管齐下 应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。
4、、公正、客观地进行业绩评估，尽量将考核指标量化、标准化 比如，可以制定以下目标并进行考核： ① 销售目标达成率 ② 毛利目标达成率 ③ 应收帐款回收率 ④ 每天平均访问户数 ⑤ 客户数量 ⑥ 产品比例；等等。
5、提升销售会议效率和效果 通常，对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果
3、如何做好外贸营销经理 怎样管理这个团队 业务如何发展
锁业！
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4、外贸团队如何处理外贸团队如何处理客户关系
外贸如何管理团队
外贸团队管理建议
一、外经贸部企业条例
1.管理系统
为了更好地发展公司的外贸业务，提高外贸业绩，帮助外贸人员更好地成长，特制定如下规定:
一、绩效考核方法:
标准:1。性能2。阿里的有效利用率3。工作态度和方法(根据三点每季度进行综合考核)。
第一季度:外贸部所有业务员入职后连续三个月内不下订单(以收到货款为准)将被辞退。如果没有达到业绩要求，按照第2点和第3点的标准，如果业绩突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效使用Ali1-3个月的要求如下:
答:充分利用阿里的资源，吃透。在此过程中(将进行两次抽查)。
b:你很了解你们的产品及其卖点。通过邮件实现产品价值最大化。
c:完全搭好自己的阿里展台。让买家第一时间感受到你公司的实力和信任。
d:不断要求自己与买家沟通你能完全理解的各个地区买家的购买行为。
e:加紧成为电子商务交流专家，多交网上朋友。评估:三个月，有30个国外的商家联系msn或者贸易经理。
态度和方法:勤奋，积极，热情。
第二季度:每个月初对自己的业绩进行预测，根据完成率进行评估。
4-6个月有效使用Ali的要求如下(前三个月研究你的成果)
答:检查你是否对各个区域的买家行为有透彻的了解。
b:有没有意向客户生成。(即有多少在线朋友)
c:有多少网友找你要样品(但是要交样品费)。评估条件:超过六个客户要求在三个月内寄送样品。
工作态度和方法:对客户热情专业，在公司积极分享，与各部门合作沟通顺畅。
第三季度:每个月都有客户的交易(不考虑金额)。
7-9个月有效使用Ali的要求如下
答:在后台订单栏记录每一笔订单。
b:服务好每一个已经合作过的客户。
c:邀请高质量的客户参观我们在中国的公司。
d:保持与老客户的定期联系，挖掘客户的新需求。
艾凡:我已经让我的老客户向公司推荐买家。
f:关注后台报告栏目，及时了解公司国际市场，调整公共产品。
态度和方法:热情、专业、创新。
第四季度:回头客至少有2个。
10-12个月有效使用Ali的要求如下:
评估自己有没有组织好对客户的服务和安排，是成功的关键。
对过去一年和现在的国外客户系统进行分类:
1.交易客户按地区、产品等进行分类。，并制定个性化服务方案。
2.未完成的客户按质量等级分类，可以系统跟进。
A类:我已经寄了样品，一直在跟进。
B类:网上查询产品比较仔细认真。
C类:对网上产品进行统一询价或者让你进行全面报价。
D类:不是线上产品，是相关产品。
3.按地区和产品对过去一年的客户和当前客户进行分类，总结各个地区或类型的买家行为。
工作态度和方法:激情、创新、总结。
二、外贸部销售人员收入的计算方法:
底薪1200元(月付)外贸提成(季付或半年付)奖金(年付)
根据外贸业绩，每季度累计0-100万元人民币(含100万元人民币)的业务扣除2%。
100万-500万(含500万)3%佣金，500万以上4%佣金和额外奖金。
奖金根据阿里每个季度的有效利用率、工作态度和方法来定。
外贸部一览表:
考虑到国外买家工作时间与国内工作时间的时差，公司外贸部的作息时间调整如下:
从早上8点到12点工作。
中午:12点到13点休息。
从下午13:00到下午17:30工作
周日休息
如果有特殊情况，需要向公司老板请假。
三。外贸部的学习和培训:
为了在公司内部形成良好的学习交流氛围，达到互助共进的效果，公司鼓励交流、学习、互助。比如阿里巴巴公司提供的业务培训，要求出勤，要做学习笔记。阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强与阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，充分利用好的意见，帮助他们提升业务能力和业绩；
四。客户跟进管理方法:
要求每个业务人员通过软件来管理与他接触的客户，在用户管理平台上管理和记录每个客户的跟进情况，也方便他对客户进行有效管理。一周之内的新客户必须在那一周内至少联系一次，级别较高的客户必须分级管理。级别较高的客户，每月至少要联系5次(任何形式)。
五、提交工作报告:
要求外贸部员工每周写工作报告(见注1)，打印出来交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案。报告要求如下:
1.本周工作回顾；
2.本周重点发展客户和重点跟进客户(要求、客户公司名称、地址、主要联系人、电话、电子邮箱、客户跟进详细说明)；
3.工作总结:本周工作中发现的问题，包括公司内部问题，自身问题，改进方法，公司如何支持；你业务员心态的变化和感受。
公司制定的外贸部管理规定，每个员工都要认真执行，有什么意见可以及时向老板提出。在以后的执行过程中，可以及时补充，从而更好的提升个人和公司的绩效，建立良好的工作氛围。如果暂时没有其他意见，公司管理层和外贸部工作人员可以签一个制度共同遵守。
外贸经理如何带团队？
外贸经理带团队:设定目标，分组管理，经验学习，员工规划，薪酬制度，日常沟通。
5、外贸公司工作管理流程
外贸公司的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。下面是我为大家整理的关于外贸公司的工作管理流程，欢迎大家的阅读。
一、外贸业务部的定性及定位
一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。
其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。
再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。
二、外贸业务部门的工作流程
(一)、外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的.联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，
(二)、内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的
工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用
(三)、外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。
1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。
订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。
2)、 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。
3)、 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。
4)、 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。
5)、生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。
6)、 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。
7)、验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。
8)、财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。
包括：
1)订单订金/尾款详细的记录。
2)各订单配件的帐款项明细资料。
9)、 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。
10)、 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C), 提单，C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。
11)、公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的所有资料,供应商情况和配件。
拓展：
外贸业务员的日常工作流程全梳理
外贸的基本流程：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
我们将其简单划分为询盘签单、通关运输、交单结汇三大部分，根据这三大部分我就可以将一个外贸业务员的日常工作流程根据外贸操作流程做如下梳理：
一、询盘签单阶段
1.客户询盘：收到新的询盘，对客户进行背景调查，及时与客户建立沟通，解决客户的问题和需求，对客户了解越多，成交的可能性就越有把握。
2.报价：根据与客户沟通的内容，确定货物品名、生产厂家、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型等，并通过Proforma Invoice给客户做正式报价。
3.完成签单：双方沟通确认后，外贸业务员会收到客户正式的采购订单文件Purchase Order。
4.确认交货期：订单确认后，业务员要及时告知工厂订单详情，并要求工厂安排生产计划，将生产计划和交货期同频给客户，保证双方信息同步。
5.完成业务审批：业务员收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：
业务员在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产。
如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证；如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账；如果是放账客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
二、通关运输阶段
1.验货：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前如果客人指定由第三方验货公司或公证行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间。
2.准备文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
3.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明产品的出口口岸和商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
4.租船订仓：
（1）如果跟客人签定的合同是FOB条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。尽早与货代联系，在交货期两周前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
（2）如果是由卖方支付运费，应尽早确认货运公司或船公司，开船前两周书面定仓。
（3）如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。
5.安排拖柜：
（1）货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。给拖车公司发送以下资料：定仓确认书/放柜纸，公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。
（2）给工厂发送装车资料，包括：上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
（3）拿到准确货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。
6.委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
7.获得运输文件：最迟在开船后两天内，要将提单补料内容发送给船运公司或货运代理；督促船公司尽快出提单样板及运费账单；及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。
8.准备其他文件：包括商业发票、FORM A原产地证书、一般原产地证、装运通知及装箱单。
三、交单结汇阶段
1.交单：采用L/C收汇的，要在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。采用T/T收汇的，在取得提单后马上发送提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜，拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
2.文件存档：所有的文件、L/C和议付文件进行留存一整套，以备日后查用。
3.收集信息：收集运价变动、船期、航线等信息，为日后报价提供帮助。
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