1、服装店连单率怎么提升?
连单率=当日单比销售两件以上(含两件)的单数/当日销售的单数。
比如:当日销售10单,其中有8单为两bai件以上每单的单数,则店铺连单率就是:8/10=0.8*100%=80%,此店铺的连单率就是80%。
影响连单率的原因:
1、客人的消费能力。
2、店铺形象与陈列 。
3、货品结构问题 。
4、人员问题 :包括自己连单意识的薄弱以及自身经济条件的好坏。
提升连带率的方法:
一、货品结构要合理,货品组合成系列。
良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭。 因此抓连带销售要从货品开始考虑以下几点:
产品线是否完整 ;货品结构是否合理 ;货品类别比例是否恰当 ;货品之间的组合能力强不强 ;是否能系列化满足有效生动的陈列出样。
二、货品陈列有重点有系列
1、主推货品重点陈列,
2 、风格组合合理,陈列系列化 ,
3、店铺阳面应季陈列,色系清晰。
三、导购知识要配套。
对于终端的销售人员而言,要成为一流的连带销售高手,首先要做的是熟悉店铺货品,吃透产品,还要熟练掌握服装的搭配知识,为联带销售打好结实基础。这就要求员工在空场时间相互考核、搭配评点,这样才能有效地提高终端店铺销售人员对货品的熟悉程度。
四、连带销售有方法。
大部分导购凭着自己对搭配的理解为顾客搭配,而适合顾客的搭配才可以促进顾客的连带购买。连带销售的方法:
1、确定顾客的需求和兴趣。
2、建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品,并零售其利益。
3、对顾客反映进行测试。
2、如何提高服装连带率?
可以从现状来分析,提出相应的解决方法:
比如:连带率低的原因是顾客对店铺的服务不满意,当顾客对一家的商店不满时,4%的顾客会说出来,96%的顾客会选择默然离去,其中90%的顾客永远也不会在光顾此家商店,而这些不满的顾客又会分别把他们的不满至少传递给8-12人听,向他宣传此家商店的商品质量和服务质量是如何的糟糕。
当前连带率不够优秀最主要的解决方法就是要提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿,导购需要不断寻找施加影响的方法,同时还要顾及它们对顾客产生的效果,一个好的导购员自己讲话不要多,而是要善于引出顾客的话头,并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑,将成交的进程不断向前推进。
连带销售过程中的注意要点:
①在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。
③当你向顾客推荐商品时,用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
3、怎么样增强连单销售 我是卖服装的 但总是一件一件的卖为什么人家都可以有连单玩的问题出在哪里
现在很多服装店主都抱怨天气热没什么客流,但其实客流多并不意味着业绩就一定很好,最重要的还是看成交量,如果成交量好的话,一天10个客户比来30个客户业绩还好。想要提高成交量这就得考验我们的连单销售技巧了,下面我们就来看看连单销售应该怎么做呢?
1、寻找搭配组合
良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭,那么即便是优秀的导购也无能为力。
咱们首先将货品分类:
比如服装类可以分为:吊带背心、衬衫、毛衣(开衫、套头)、外套、棉服、风衣、裤装、裙装等等;
配饰类可以分为:丝巾、围巾、项链、包、鞋、袜子等
然后看哪些货品可以搭配在一起?
如:
A、两两配:吊带—开衫毛衣、吊带—外套、衬衫—外套、衬衫—开衫毛衣、棉服—围巾、风衣—丝巾等
B、再成套配:外套——衬衫、吊带、裤子、裙子、项链、丝巾、鞋、包等。(多利用晨会及现场教练员工的搭配能力)
C、检查一下是否存在孤品?如果存在孤品,看一下店铺是否有可搭配的产品,再与公司进行沟通、配货。
搭配好我们就要展示出来,通过陈列提供搭配信息:
A、在VP(橱窗、流水台等)、PP区进行完整的搭配信息(服装、鞋、帽、包、饰品等)。模特出样的重要性不多说了,很多时候的连带销售,来自橱窗里模特身上的搭配。
B、相互关联的服装就近陈列——或是同在一个区域,也或是陈列在相邻两个区域。可以方便顾客挑选,节约导购销售时间;
C、折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带销售,同时不容易丢货;
2、提供搭配建议
如果发现某顾客选中单件衣服,我们需要做的就是主动热情引导顾客试穿。当顾客在试衣间试衣的时候,我们就要提前想一下哪些单品可以组成搭配组合。
道理很简单,你想啊人穿衣服都是要搭配的,只选一件衣服代表出门还会再搭一件或多件的,你又何必要客人去别家找呢?直接在我们这一起挑就行了。
比如如果顾客选中的是毛衣,我们可以帮他选着外套、裤装或裙子,为她搭配上一些配饰等。
其实就是用相关的服装搭配和饰品搭配技巧,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。碍于篇幅, 涉及具体的成交话术就不细说了。
另外提醒一下,我们不要太快撤掉顾客没有选中的商品,或许顾客还存有购买意向,有些顾客是需要等到最后才会做决定的。
3、善于利用促销
当店铺有促销活动时,诸如满200送20、买2送1等等,这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求。
比如对顾客可以使用这样的话术:现在是促销季,是力度最大的时候,现在买是最划算的时候,这衣服您也喜欢,这是在最恰当的时候提早买,是节省费用的最好决定~
4、多为顾客去零
当顾客买了88元的衣服时,我们是不是就直接请他去付款呢?这个时候可不可以顺带说一句:“先生/女士,您的衣服是88元,不如再看看我们的棉袜,12元一双,共100元整”。
当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着推出我们的小配件?
5、积极推荐新款
在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。尤其是像现在这个换季时刻。
有些时候新品同色不同款,同款不同色的衣服,对于客人的吸引力其实都差不多的,都可以让客人爱不释手,这时候咱们就可以不失时机地建议客人方便换洗都"收藏"啦~
6、不要忽略同伴
忽视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时会在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,更能积极地推动连带销售。
反正闲着也是闲着,就算没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进一下感情,培养潜在顾客。
当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们还可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得,送出去既有人情,又有实惠。
那么连带销售过程中有哪些注意要点呢?下面5点一定要注意!
第一:
在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
第二:
多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。
第三:
当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
第四:
永远把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法,要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。
第五:
不要向顾客只展示一件产品,至少向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。
最后送客时,提醒大家,如果是VIP客人的话,完全可以直接称呼对方:"X先生,请慢走"。一般情况下都可以附带上一句:下周我们上一批新款,欢迎带上朋友一起来看看,请慢走!再次强调下自己名字:比如,我叫小莹,来找我小莹就可以啦!
服装店客流不多没关系,关键是要将客单量提高上去,以上就是小编分享的提高客单量的连单销售技巧和注意要点啦,希望能够对各位有所帮助。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看『服饰商圈微课』gongzhonghao,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
4、服装销售如何提升连单率
如果你经常在说:“我又卖出去一件。”孰不知,这样的销售其实是“亏本生意”。
服装店铺提升顾客的进店率、试穿率以及成交率,并不是一件特别容易的事情。而让原本只想购买1件商品的顾客买5件,远比让5位顾客买5件商品要容易得多。
所以,一单成交一件,你不但不应该高兴,还应该觉得这是一种“可耻”行为——因为你做了一笔“亏本生意”。
那么,下面我们就来看看如何不做“亏本生意”,成交大单呢?
大单话术“三七定律”
什么样的话术容易成大单?
答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。
很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些衣服,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。
“美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”
“哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的衣服也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”
“哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款衣服,既时尚也适合户外运动,你看……”
通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。
所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!
提升顾客试穿件数
平均顾客试穿件数,会直接影响到你的连带率。
我曾经看过这样的调研,问:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。
来自同一品牌的两位销售都回答了这个问题。第一位(我们称为A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位(称为B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。
那么,这两位销售的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?
A的成交件数是4件,而B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,A的连带率是2,而B的连带率是3.5。
如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。
所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。
从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。
可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一件西装,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装,这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?
答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧
5、服装销售下降原因分析和提升方案
服装销售下降原因分析和提升方案
为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是我帮大家整理的服装销售下降原因分析和提升方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
服装销售下降原因分析和提升方案 篇1
下降原因:
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
(1)不知道到哪里去开以潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。”
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司做比较,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。
提升方法:
1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,以增加客流量。
服装销售下降原因分析和提升方案 篇2
一、客流量
所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。
提升方法:
1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如现在是属于世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加我们的客流量。
二、进店率
所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。
影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。
提升方法:
1、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多店长所没注意到的。
2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围。
3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调。
4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。
三、体验率
所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。
影响因素:销售技巧、陈列、服务等。
提升方法:
1、结合本区域的销售情况,将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列,以增强顾客的兴趣。
2、通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望。
3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率,因为试穿率决定着购买率,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。
四、成交率
所谓的成交率就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数*100%。
影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。
提升方法:
1、员工要能够完全熟悉产品,能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作,对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。
2、加强新员工培训,作为门店,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个月区长都要对自己区域的店长进行培训,每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。
3、提升整个销售团队的合作性,个人建议在门店里面采用团队进行作战,两人一小组,当甲做销售的时候乙必须在旁边协助,当乙做销售的时候甲必须在旁边协助,并且建立每天团队PK制度,团队业绩倒数第一的给予一个的惩罚。
4、公司下发的营销活动,店长必须组织店内成员进行学习,并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的`过程中,可以适当地利用营销活动提高成交率。
五、连单率
所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例,连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数。
影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。
提升方法:
1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识。
2、在店铺陈列的时候,注重一下搭配陈列,以便于销售人员在做销售的时候,能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区,以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。
3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一件折扣越低的活动,例一件八折,两件七折,这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望。
六、回头率
所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高,回头率较高的典型品牌就是哥弟。
影响因素:销售人员的售后服务、店铺的位置等。
提升办法:
1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息,第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉。
2、在节假日、促销日的时候,强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息。
3、定期举办会员活动日,或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等,举办跟老顾客有关的系列活动,以吸引顾客再次消费。
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