很多企业的客户订单，都需要销售人员外出拜访客户抄单，作为销售监管人员，对于销售人员外出后具体在什么位置，做了什么事情，是不是真的到客户公司了，实际上是不清楚的，看着优秀的销售监管能够轻松将本职工作做的风生水起，而自己每天和销售斗智斗勇，忙得飞起但效果产出却不符合预期，内心很是焦灼。
面对自己在管理方面的有心无力，我和很多优秀的销售监管人员进行了深入沟通，通过这次沟通，我知道了DuDuTalk对于管理人员工作的助力，原来我与优秀销售监管人员的差距，就在DuDuTalk这一个点。
1、员工轨迹，定位查看
DuDuTalk可对销售人员外勤的整个拜访过程，进行有效的动态监管。在过往的工作经历中，我遇到过很多次销售没去拜访客户，或者只是通过电话询单，回公司后谎称自己到客户那里抄单的情况，针对这个问题，我也采取了很多的监督方案，比如要求销售定时提交拜访客户的照片、写工作日志等，但种种措施非但没能解决问题，反而将我和员工的关系搞得剑拔弩张。
而DuDuTalk智慧工牌的存在，让监督外勤员工工作变得简单了起来。DuDuTalk智慧工牌是一款智能语音采集设备，支持调听及人员定位，还可进行现场销售、服务过程语音采集，销售人员只要有了DuDuTalk智慧工牌，就可以轻松完成到店签到、离店签退，而我通过DuDuTalk智慧工牌采集到的信息，也可以做到实时了解销售人员的工作状态和工作饱和度。
2、管控服务过程，统一服务规范
作为销售监管，虽然自己会定期对员工进行业务培训，但销售为顾客提供上门服务时，对于他们是如何和客户沟通的、沟通过程中是否存在违规情况，我只能听销售人员的复述，无法了解到真实的现场情况。
有了DuDuTalk智慧工牌的助力，销售监管人员就可以做到足不出户，轻松赋能销售工作流程的每一个环节。DuDuTalk智慧工牌并结合AI质检平台实现语音转写、话术质检功能，通过AI智能分析，员工的服务质量和服务规范问题一目了然，而我通过分析语音内容潜藏价值，可以做到全面管理员工沟通过程，优化员工销售服务水平，提升销售员工的业务能力和管理效率。
3、从海量真实会话中发现最佳实践，个性化培训赋能
在过往的工作经历中，我需要花费大量的时间和精力来查看周期性报表，掌握员工工作进度和工作问题，但周期性的数据往往缺乏时效性，导致无法实时监控销售人员与客户间的沟通问题，即使对员工进行一对一辅导，辅导效果也往往不符合预期。
而DuDuTalk智慧工牌搭配NLP平台，就可以轻松解决培训效率低下的问题。DuDuTalk支持优秀话术挖掘、员工能力及流程合规评测等功能，DuDuTalk基于数据驱动的会话智能，得到的销售人员在每一个客户互动环节的具体表现情况和能力的优劣势，进而我就可以有针对性地为每一个销售人员开展定制化辅导，全面提升销售员工的综合能力，进而将销售团队管理量化到精确数据，让销售员工深入学习客户会话，挖掘客户根本需求。
不得不承认，随着AI技术的不断发展，把经典销售技巧、方法统统强塞给销售员工的时代已经过去了，想要在实战中培养出优秀的销售人员，选对数字化工具、用好数据才是关键。作为一名销售监管，也应该不断转变工作思维，借力AI技术的风口，全面提升自己的核心竞争力。
