销售的本质是沟通。管理者需要通过跟员工的沟通，来获取其客户跟进情况、跟进过程中具体问题、客户当前跟进状态等信息。一线销售更是需通过一次次的沟通来向客户传达产品和服务价值，解决客户需求和问题，洞察客户真实心声从而来促进成交。
此前销售改变的核心，其实是沟通介质和平台的改变，现在人工智能带来的，将是沟通本体的改变。实践已经证明人工智能搭建的场景，能够通过大数据分析、机器学习等技术洞察消费者内心，让品牌成为能撩动人心的“知己”。
那么人工智能具体是如何改变销售模式？
赋能管理：从人为猜测到实时洞察，一眼看到完整沟通过程
AI出现以前，企业对销售对销售沟通过程的管理，一直处于“黑匣子”状态。管理者获得销售过程数据和信息，制定和调整销售策略，制定团队指标和培训方案的手段主要依靠一线销售人员的表单填报、口头复述及CRM里大量的人为填报数据。
这些数据因为有人为干预，所以经常片面易失真。而有了AI，通过对沟通过程语音数据的采集、质检和分析，可以拿到第一手的市场数据，并实现声音由听见到看见的转变。
员工的工作情况、标准流程执行情况、能力优劣情况、话术风险问题、客户的需求、对产品和服务的反馈、真实的客流数据等信息变得清晰可见。
这使得销售管理者可以告别以往拍脑袋式的决策方式，通过大量的事实数据和内容，进行更科学的销售决策。
赋能客户洞察：从千篇一律到个性化销售，让每一次沟通更有效
不同于以往销售过程中，都是根据销售人员主观判断来进行客户的沟通和互动。在这一领域的先驱者DuDuTalk就可以做到，通过智能硬件精准记录销售与客户互动全过程，再利用AI语音识别、语音质检、语音分析等技术提供各维度的高效筛选器，精准快速可视化分类展示。
通过提取关键事件和对话分析，从真实的客户对话数据中，提取关键信息，自动化的构建客户画像。自动识别交易风险并进行主动预测。提示交易风险和下一步行动，从而推动成单效率。根据会话中用户画像关键事件的会话触达情况，判断出客户购买产品的意愿以及客户的可沟通性。根据客户画像的分类，销售人员可以精准高效洞察商机。
赋能一线销售：从人为填报到AI智能，让工作变得精准高效
AI最大的一个作用就是大大提升人的效率，这点在销售领域的应用也得到了极大的验证。
以往销售人员除了每天要忙着跟进客户、想办法提升业绩外，还要进行大量的表单、CRM等管理工具的信息填报，大大占用时间不是，还经常由于事后填报造成信息不完整和扭曲失真。
人工智能可通过语音识别、NLP自然语言处理等技术，自动从对话内容中抽取关键信息，进行自动的填报。例如自动建档客户资料、自动抽取客户画像、自动话术质检、自动记录销售过程情况等。
另外在客户营销过程中，还可根据客户的标签画像，为销售人员提供实时的客户洞察、智能话术推荐和根据客户兴趣推荐营销内容，助力销售效率提升。
赋能培训：从师徒带教到个性化培训，批量打造明星销售团队
销售属于人才高度流动的行业，同时很多企业都存在80%的客户掌握在20%的优秀销售手里的二八现象。而且像保险、金融等行业还存在产品种类多迭代快等现象，拉长人员的学习时间和培训成本。
因此如何缩短新人的培训周期，让其快速上岗？如何差异化的制定培训内容和策略，因材施教？如何从1-100实现销冠能力的批量化复制？如何对实战效果进行追踪，衡量每次培训的有效性？这些问题都在阻碍销售团队快速成长。
那么现在，利用智慧工牌、语音工牌、工作手机等硬件设备，我们可以轻松的获取企业线上线下沟通过程中的语音数据，再通过AI对海量的录音数据进行质检和分析，根据业绩达成能力、基本业务能力、语言能力、价值传递能力对团队成员进行多维评分，帮助销售管理者准确定位新人的问题所在，快速找到销售需要提高的方向，制定针对性培训策略，全流程实战效果追踪，加速新人成长。挖掘并沉淀优秀销售的沟通模式，使其变为可实践、可传播、可复制的落地方案。
AI对销售流程具有颠覆性的改变和赋能，而且有研究表明，已有超过60%的公司开始采用AI技术来改善销售流程各环节。
而这一领域的公司和产品也层出不穷，这其中像国内AI销售科技领域的领航者DuDuTalk，他们可以通过提供软硬件一体化的方案，利用智能硬件（语音工牌）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
