然而，从一线销售顾问的实操和客户的真实反馈来看，试乘试驾环节也很容易成为客户体验和销售管理的短板和痛点：
1. 长时间等待：试驾预约时间不准确，导致试驾者需要长时间等待。
2. 试驾车辆不足：某些时段或地区可能供不应求，导致试驾车辆不足。
3. 试驾路线限制：某些试驾路线可能设置限制，无法真实还原日常驾驶场景。
4. 试驾时间短暂：试驾时间可能较短，无法全面了解车辆性能。
5. 试驾后销售压力：试驾结束后，销售人员可能会施加压力，试图促使试驾者购买车辆。
DuDuTalk的4G智能工牌+会话分析洞察平台，就可以帮助企业了解真实的执行过程。那么，如何通过4G智能工牌+会话分析洞察平台来做试乘试驾环节的过程管理？
4G录音工牌因为采用4G物联网卡进行语音内容和数据的传输，因此可不像蓝牙和wifi工牌那样受场地的限制，实现随时随地的语音采集和传输。试驾专员配戴上它，我们可以方便快捷地进行语音录音，并将录音数据上传至云端进行储存和分析。录音数据可以包括试驾专员对车辆信息的讲解情况、整个试驾过程的服务情况、试驾的路线以及客户评价、对车辆性能的感受等信息。
管理层不用等到第二天或者夕会复盘的时候才能知晓试驾情况。DuDuTalk的4G录音工牌可实时进行录音的传输和人员位置轨迹信息的上传。门店和集团的管理者在每一次试驾完成后即可同时从会话分析平台看到一次完整试驾过程的真实情况，及时发现风险和机会。
1.改进预约系统，提供更准确的试驾时间，并确保试驾车辆按时准备好。
2.增加试驾车辆库存，根据需求进行合理调配，确保试驾车辆供应充足。
3.提供多样化的试驾路线选择，包括城市道路、高速公路、山区等，以满足试驾者的不同需求。
4.延长试驾时间，让试驾者有更充分的时间体验车辆性能，并提供试驾指导员进行详细介绍。
5.建立专业的试驾团队，试驾人员与销售人员分开，试驾者可以在试驾结束后自由决定是否购买，不受销售压力影响。
通过以上解决方案，可以提升试驾过程的顺畅度和用户体验，减少试驾过程中的痛点。
