今天要讨论的主要话题就是再沟通之中遇到的黑盒子,在车企的传统销售中,销售过程在很多情况下是一个黑盒,面对KPI压力及个人理解能力的差异,销售顾问填写记录的数据很可能出现失实、失真的情况。
汽车销售的成单转化速度对于销售管理来说非常重要。我们今天要推荐的解决方案就是-智能工牌。
车企管理者可以利用嘟嘟拾音工牌的服务语音采集功能,将销售顾问和顾客产生的会话数据接入企业级语音智慧中台,进行全周期数据整合,借助算法得出实时、正确、全面的会话数据。
继而管理者将销售过程中挖掘出来的真实、智能的数据同步给各个团队,转化成各个团队之间的运营行动,车企就可以在销售、客户成功和市场侧得到基于数据的校正,用算法了解顾客的个性化需求,形成车企独有的数据资产,让销售挖掘意向客户,并明确洞察顾客意愿,进而提速成单转化。
通过以上方法,可以提高汽车销售的成单转化速度,增加销售额和客户满意度。