本课程主要围绕本课程学习营销能力这也是许多企业在规模扩张之前面临的严峻挑战。初创企业如何做营销增长,如何培养和提高营销能力?带着这样的问题,学生们开始了一段精彩的学习之旅。
01 什么是闪电扩张?
闪电扩张是对快速增长的追求,这里的增长不是指利润增长,而是指利润增长增加客户和收入。需要注意的是,两者的增长不一定成正比,客户数量的增长也不一定会带来收入的增长。
在不确定的环境中,企业需要优先考虑增长速度,而不是效率。企业只有达到一定规模,才能真正解决问题。
在这方面,杨先生用一个非常生动的比喻来解释:当我们开始学习骑自行车时,我们总是无法保持平衡。我们该怎么办?答案是一直向前骑,越快越容易保持平衡。企业也是如此。成功的关键是:轻而快。
所谓轻快,就是企业要做最重要的事情,关系到生死,关系到结果,关系到成长目标。以客户和收入为重点,接受和容忍不完美甚至混乱,坚决拒绝低速、慢反应,警惕失控。
营销是一个非常重要的起点,从外到内审视实现闪电扩张的关键环节和措施。
02 营销的本质
营销的本质是建立、维护、发展和深化与客户的关系。企业的一切工作都要围绕营销的本质展开,给客户带来独特的价值,从客户那里获得长期的回报。
具体来说,营销包括三个维度:
首先,营销不仅是营销部门的工作,也是整个企业业务发展的逻辑。营销是整个企业的工作。客户认可和获得的是价值和体验,所以与客户建立关系不仅仅是销售的单方面工作,其他部门也要负责相应的工作。因此,营销不仅是营销部门的问题,也是整个企业业务发展的逻辑。所有的工作都应该围绕为客户创造价值和提供最佳体验,这与企业的所有部门都有很高的关系。
二是营销是企业战略的一部分。STP战略中的三个字母分别代表市场细分、目标客户和市场定位,其中S目标市场按需求细分。对于相应的营销,企业应根据需求对目标市场对应的客户进行分类。不同的客户需要不同的营销组合策略,不同的推广方法和不同的客户基础。判断一个企业的营销做得好不好,首先要看它是否做好了客户分类。
第三,营销是一种操作,为目标客户创造价值,最终为企业带来长期的品牌资产和客户资产。从经营管理的角度来看,营销要始终注重增值客户和品牌的资产,这是核心。所有管理行为都应继续深化企业与客户之间的关系,不断提高客户对品牌的认知度。因此,客户将逐渐忠于品牌。
只有围绕客户关系和客户价值,整个企业才能继续成长和成功。
03 只有当企业真正具备营销能力时,才能实现持续增长。
对许多强大的企业来说,最大的挑战是能否持续增长。持续代表企业真正具备一定能力,不可持续意味着企业的增长有很大的运气。比如企业每年都有销冠,但销冠并不总是同一批人。从营销的角度来看,里面有运气。但要考察一个企业是否真的有营销能力,关键在于它能否继续快速增长。
因此,我们需要加强的是组织的能力,而不是个人的能力人能力确实需要提高,但组织的整体能力更为重要。
04 营销不同于销售
销售是盖流通过程和交换过程,建立交换条件,追求销售业绩和销售效率;
营销是建立交流关系,追求营销成果,体现在企业与客户相互作用、相互依存的一体化程度上。
05 实践闪电扩张的几点感悟
第一,闪电扩张的目标是收入和客户的快速增长,营销确实起着非常重要的作用,但如果不注重基本面、迭代核心流程和组织能力,增长难以持续。
第二,闪电扩张是一个多年的过程,业务增长和能力增长是分阶段的,不能指望一场战斗。每个阶段都有自己独特的目标和优先级清单,我们需要容忍和接受各种不完美甚至混乱,专注和突破。每个阶段都有自己独特的目标和优先级清单,
我们需要容忍和接受各种不完美甚至混乱,专注和突破。第三,年轻公司有很大的愿望、激情和前景,需要养成不断反思和深入思考的习惯。
第四,闪电扩张阶段所经历的,是一个企业从小到大,从弱到强必须缴纳的学费,
如果企业在这个阶段不敢犯错或避免犯错,进入规模化增长阶段后,将为一些基本面的缺失和不足付出高昂的代价。
满满的干货知识让大家收获颇丰,同学们在课堂上也与杨老师保持着积极的互动,不断地引发大家对某个问题的讨论。而杨老师对大家提出的问题也是一针见血,往往一句话就能激发学生的思考,解决他们的问题。杨先生还详细讲解了自己领导的企业闪电扩张案例,大大加深了大家对理论知识的理解。
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