客户关系管理是指能够帮助企业挖掘和了解客户需求，让企业做到以客户为核心，帮助企业处理推广、销售、服务等过程中与客户产生的关系，帮助企业进行转化、保留老客户、获取新客户，以此来创造更多价值，提高企业的更终收益和市场竞争力。同时，客户关系具有多样性、异性、持续性、争性、双赢性的特征，它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会，随着经济的发展,科技的进步,客户对产品的满意度已经从满足生活基本需要转变为对产品质量以及服务质量的需求，产品的售前服务和售后服务都是客户对产品质量评价的重要标准，所以越来越多的企业开始使用CRM客户管理系统，用来帮助自身进行客户关系管理，创造更大的价值。
小编今天重点给大家讲一下，Rsuhcrm系统是如何做好客户关系管理呢？
1、与客户建立关系
客户关系管理的核心是客户，从某种意义上说，对企业而言，客户的重要性要远远超过产品，没有客户，产品便没有市场，所以，为了保证客户关系管理的高效运行，在观念上，企业应该做到关心客户甚过关心产品，重视客户的变化要甚过重视库存的变化，所以做好客户关系管理的首要条件是要建立客户关系，建立客户关系是要让有价值的客户想要购买企业的产品或服务，并尽快转化，让潜在客户通过购买产品成为正式客户，通过RushCRM系统的销售线索管理，能够找出有潜力和价值的客户线索，提高线索转化，帮助销售人员与客户建立关系。
2、客户维护管理
客户关系维护需要业务团队提供让客户满意的产品和服务，来维持良好的客户关系，对于企业的产品和服务非常认可的那些客户，会比普通客户给公司带来更多的效益，这类客户去企业必须要重点维护，通过RushCRM系统的客户管理找出那些有价值的客户，再通过数据分析全面的了解客户，提供有针对性的产品和服务，让客户感觉到被重视，客户关系自然十分稳固。
3、客户关系修复
在与客户合作的过程中，多多少少会出现一些不愉快，出现问题时，要及时的回应和解决，才能避免客户流失，在RushCRM系统中能够记录客户的所有信息，也包括与企业的所有交互，因此服务部门可以直接的了解客户的情况，切实的为客户解决问题，这样可以提高客户满意度，继续保持企业和客户的业务关系，保证未来的持续收入。
综上所述，良好的客户关系让企业能够直观的了解客户的需求和问题，因为它让客户的反馈有了直接的渠道，企业与客户更好地互动，日积月累建立信任并影响客户的购买决策，通过RushCRM系统帮助企业建立良好的客户关系，让客户关系更加持久，长期为企业创造利润。
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