1、在企业中,销售重要还是服务重要?说明理由!
销售重要还是服务重要。
2、辩论 销售比服务更重要?
辩论 销售比服务更重要? 希望大家多少多少给出自己看法 —————— 没有服务那来销售 应该怎么反驳
3、公司辩论赛 我们是反方支持销售比服务重要!请大家多多帮忙搜集点资料!
1.销售与服务的关系,因为销售是核心,服务也是为了更好的销售,所以,销售自然重要。举例就随便用一个产品或者企业的收入比例就可以,销售额肯定是占大部分,服务基本不收费,就算收费,也不会很多,不能构成公司收入的主要来源(他们肯定说,要是没有良好的服务,你的产品怎么能销售出去?这就进圈套了,你只要说,没关系,我们公司可以只做销售,服务方面呢,就交给专门的公司来就都可以。拆分之后,两边的产值自然能比较出哪一方面赚钱多。)
2.销售在很多时候是取决于公司定下的销售策略,套用在中国的国情,最简单的一个现实现象就是,XX产品,特价销售,好些人在那里排队,就为了买一个便宜。往往就是因为人多,所以服务很难到位,更有甚者,服务人员因为陡然增加的工作量,心里很不爽,态度极其恶劣,但是!该热卖的还是热卖。(到处找例子,甚至是学校门前人气比较旺的饭馆,,,你是学生吧?,,,我先姑且这么举例。学校门前的饭馆有两种特别受欢迎,便宜的,味道好的,套在销售领域上,属于成本低廉,质量优秀,跟服务一点关系都没有。因为人多,所以上菜很慢,服务够烂了吧,但是就是人多啊,有什么办法,旁边一家恨不能冷清死,照样有人在外面排队等。。。)所以说销售战略是核心,服务充其量只能算是锦上添花。
3.皮之不存毛将焉附,这个道理很多人都懂得,没有产品,你还服务个什么劲?(最关键的就是你一定要把你的销售概念紧紧的跟产品联系在一起。)再好的推销员,也不能把猪肉卖给清真教徒。对症下药,才是销售产品的关键。所有的企业最开始做市场调查的时候都会看这个地区有多少潜在的客户,然后指定销售计划。没有人敢说这个地方绝对不需要我的产品,我要凭借我的服务,把我的东西推销出去的。
现在只能想到这些,祝你好运了
4、销售团队辩论赛:销售与服务哪个更重要?大神请帮忙!
销售和服务各有各的重要之处:
说销售重要:
没有销售服务给谁啊!
销售做不起来,服务有用吗?
销售是服务的前提,没有销售,就没有服务;
销售给企业起到龙头作用,服务起不到这个作用。
销售引领服务,而不是服务引领销售。
说服务重要:
没有服务,哪里会有忠诚客户?
服务好了,销售才能更好;
服务是提升品牌的关键,单纯销售,解决不了客户关怀;
服务是企业人性化的反映,比销售内涵更丰富;
服务体现出企业的营销规范性和品牌维护力;
服务是销售的核心。没有服务,销售就像断了线的风筝,不知道会飞到哪里去。
5、做销售与做服务员哪个更锻炼人
做服务员也能锻炼人,做销售更加能锻炼自己。
随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。
忍耐力
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
销售人员
态度是最重要的。“面对的是一位客户,销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话:人与人之间的距离不超过6步,(读者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人认识33个不重复的朋友,33的6次方是绝对超过中国人口数的”,这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。
自控力
很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包喝矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。
沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。
观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。
销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
分析力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买方给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
学习能力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。
销售人员
当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
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