1、如何做销售方面的培训
产品培训
好的销售人员,对公司的产品一定是了如指掌的,不管是软件还是硬件,不管是优点还是缺点,作为销售人员必须全部了解。
专业培训
销售人员作为一名服务工作者,要学会了解消费者,了解市场。知道客户想要的是什么,自己又能提供什么。
沟通培训
销售人员必须要学会如何跟客户沟通,学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判,了解客户的需求,怎么推广自己的产品。
抗压培训
我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户,可能会遇到客户的刁难。要摆正自己的态度,用自己的真诚打动客户,不要遇到挫折就退缩。
市场分析培训
销售人员必须有敏锐的社会分析能力,了解社会的需求,才能更好地准确定位自己的销售方向。更有能力者可以对公司提建议。
2、企业如何培训销售人员
正确的销售培训基本流程是:分析培训需求→制定培训计划→实施培训→评估培训效果。
1、分析培训需求
很多销售经理对培训非常重视,他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时,便会想到通过培训加以解决,但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容(如课程、时间等),并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准,这很可能会导致培训效果不理想。所以,培训需求分析工作必不可少。
在做培训需求分析时,可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行,以全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训加以提高。
2、制定培训计划
在对销售需求做分析后,销售经理应制订一份培训计划,该计划的内容应该包括:
培训目标。目标不能太笼统,应当针对具体任务,并告诉员工培训后会达到什么样的结果。
培训对象。如果是参加外部培训,应选择那些有培养前途、合适的销售人员如果是在内部培训,最好是水平相当的或面临同样问题的人员,这样,针对性和学员的参与热情会更高。
培训内容。需要选择适合销售人员的培训课程(如产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基础、团队合作等。
3、实施培训
培训地点可以根据具体情况进行选择,最好相对封闭一些。时间一般不要超过三天,以免学员过于疲乏。在培训过程中,应实施严格的过程管理,以确保学习效果得以实现。
4、评估培训效果
销售经理有必要对销售培训效果进行评估,销售培训评估通常在培训结束后进行,可以让学员填写“培训评估表”来进行,使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。
另外,在培训结束后的一段时间内,销售经理可观察、了解学员的实际技能是否有所改进和提高,并针对个别人员单独进行接触和辅导。
3、如何培训业务员
首先要明确培训的目的的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩,而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势,竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等,培养销售人员的企业的团队协作精神,领悟企业文化,锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核办法,最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。其次,则要真正理解销售代表的涵义销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”,她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售,为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征:销售,就是企业的形象代言人销售代表面对面地直接与客户沟通,其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业的形象。销售,是企业和客户信息沟通互动的桥梁销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者,另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业,以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问,帮助客户实现置业梦想,使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业决策提供建设性意见的参与者。销售,是服务大使销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以时客户做到“重复购买”、“客户相关购买”、“客户推荐购买”著名的销售数字法则就是1:8:25:1,意思是直接影响一名客户,可以间接的影响8名客户,并使25名客户产生购买意向,1名客户产生购买行为。反之亦然,你需要付出更大的代价去挽回客户。培训程序人事部门的岗前培训销售部的岗位培训公司老总的理念培训销售总监的专业培训上岗实习考核培训内容公司背景及成长历程、公司在市场中的形象、企业理念及企业精神、企业发展目标、公司规章制度。专业知识a.房地产基本知识:包括房地产基本概念、建筑基储城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;b.所销售物业详细情况:包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;c.房地产市场状况及竞争楼盘分析:包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;d.物业管理及售后服务:包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业++益;e.市场调查及数理统计:包括调查内容与技巧,资料收集、整理、分析。销售技巧主要包括:接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。培训形式讲座式、限时演讲式、观摩式、案例剖析式、研讨式、调研式、异地开发项目参观学习式、参加集团组织的其它培训。培训组织步骤制定培训计划收集、组织培训资料组织销售讲习实战演练和指导培训效果评估
4、如何快速培训销售新人
第一阶段:产品属性、客户熟悉
针对公司产品信息、功能、竞争优势对新人销售进行培训,形式多种多样,一般要求员工熟读企业内部文档,此步骤目的在于首先让销售对公司产品产生认同感。
这里抛出一个问题:对于新人销售,有必要在培训阶段就让其了解企业客户构成吗? 答案是非常有必要。
很多销售管理者会有这样的误区:新手业务员,要做的就是跟进好分配给他的潜在客户不就好了?但这样的做法很大程度局限了新人销售的学习范围。不论什么产品,针对不同行业的
销售技巧是不同的,而提前知道企业客户构成可以帮助新人有意识的侧重培养对特定人群的营销能力,与企业的销售目标达成一致。 第二阶段:阶段性考评、测试
测试的发起人一般是部门主管,一般在入职一周后进行。
主要内容针对产品的详细功能、特性进行细致化测评,考察新人对产品理解是否到位,帮助新人梳理逻辑,方便日后针对客户提出不同的产品解决方案。 这里抛出一个问题:测试是否可以由非部门主管发起? 答案是可以。
比方说:销售A入职半年,销售B入职一周,部门主管可以要求A和B互相进行测评,记录测试问题及回答并为对方打分。这样做有两个好处:1)放权给其他员工,调动工作积极性;2)前辈A在帮助B进行测评时,自己也能从新的角度去认识产品。 事后部门主管可以通过查看测评记录音及评分了解相关进展,省时又省力。 第三阶段:模拟销售,Demo
进入这一阶段,表示新人已经对公司产品有一定认知及认可度,此时可以向新人抛出真实客户案例,要求对其进行具体分析,细化到前期准备方案、基本话术到后期的跟进流程。 当然也可以指派资历较深的销售员工带其一起实战,攻克大客户。
5、如何对销售员进行进销存培训工作?
理解进销存管理的重要性:首先,需要解释进销存管理的重要性,包括如何帮助跟踪销售、预测需求、减少库存成本、提高客户满意度等。
介绍进销存管理系统:介绍公司使用的具体的进销存管理系统,包括它的主要功能、操作界面等。如果可能,进行实际操作的演示会更有效。
教授如何使用系统:详细教授销售员如何使用该系统,包括如何输入数据、如何查询库存、如何进行销售记录、如何进行库存调整等。
进行实际操作练习:让销售人员进行实际的操作练习,可以设定一些模拟的情况,让他们尝试解决。在这个过程中,教练可以提供及时的反馈和建议。
讲解库存管理策略:介绍一些基本的库存管理策略,如定期盘点、安全库存设定、ABC分类管理等。
定期的进阶培训:随着销售人员对系统的熟悉,可以进行更进阶的培训,如如何进行销售预测、如何进行库存优化等。
提供持续支持:培训结束后,要提供持续的支持,包括定期的复习、问题解答,以及对新功能的培训等。
使用百度输入法的口袋资料库:
百度输入法的口袋资料库:是一款集成了多种功能的工具软件,涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库,销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料,边聊边发,从而提高工作效率。产品支持云端存储,方便用户管理和维护资料库。
以上是进行进销存培训工作的一些基本步骤,具体的方法和内容可能需要根据公司的具体情况进行调整。
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