1、员工有哪些培训需求
1、如果是新入职的员工,需要企划及人力资源针对新员工做好企业文化及工作流程等方面的培训,让其了解企业,快速建立员工关系,熟悉工作环境,掌握工作流程。 2、如果是老员工,需要定期组织员工学习,或者开办知识讲堂,提升其思维及心态上的层面,例如拓展训练,各大院校及企业开办的讲座等等。 员工的培训需求主要来源员工个人职业规划和员工具备知识技能等,对员工来讲,需求首要来源于员工的职业规划,员工对自己将来职业的设计,如果员工没有这方面的,建议人力资源部组织培训,给与他们职业指导,在建立员工职业生涯管理。有了职业规划,员工就知道自己需要哪些培训,那么,培训需求就有了。
2、房产中介新员工有哪些岗前培训?
一、客户接待
客户接待主要指的是在门店接待客户,为了给客户留下好的服务体验,门店要建立一套客户来访的接待流程和仪式。
带新人的时候,让新人熟悉这个流程,不仅可以更好地体会服务客户的理念,还能够通过这种仪式感和流程感,更快融入门店的集体中。
二、商圈跑盘
1、新人跑盘的时候,建议店长亲自陪同,即使不全程陪同,至少要亲自陪同跑3-4个,这样才能建立新人跑盘的信心,同时学习到更专业的跑盘技巧。
选定商圈,根据门店人力和能力覆盖的片区,确定好再安排新人跑盘;
2、跑盘过程中,要掌握商圈楼盘的行情和基础信息,包括租售价格,楼栋数,朝向等,周边配套信息,包括衣食住行等;
3、提供工具,让新人学会画商圈楼盘分布图;
三、盘点客户需求
房产中介的客户不仅是买房客户,还有卖房业主,培训新人梳理客户需求,整理一些分别与买方和卖方的沟通话术,盘点需求的各方面需求。
四、房产中介新人管理
房产中介新人,录入房源信息,录入客源信息,带看量,成交量,都可以数据化信息化展示,方便管理。房产中介管理软件易房大师OA化办公管理,所有数据汇总分类展示,经纪人个人业绩排行榜,在激励新人的同时,方便监督,提高办公效率。
五、多让新人练习
销售是训练类的课程,不是讲授类的课程,流程,话术准备得很好,记不住终是“纸上谈兵”,情景练习,讲完一个技巧,你扮演客户,与新人对练,制造各种情景。
六、带看训练
除了带看技巧,培训房产中介新人带看时,可以有老人带,让新人在实战中学习,从房源和业主信息,小区配套,带看路线,小区销售记录,带看时间,带看路线,带看房源“套路”很多,宗旨就是成交。
七、房客源信息的获取
信息采集是新人积累客户的基础工作,店长需要结合自己的经验,传授一些高效的方法,让经纪人尽快对接到意向客户,打通房源到客源的链接,走上房源销售的正轨。
3、新员工入职培训怎么做
新员工入职培训的方法:消除新员工的陌生感、企业文化、设计培训内容、组织拓展训练、组织考核。
一、努力消除新员工的陌生感
首先,我们要让新人通过这个初级“小培训”认知公司,了解公司基本状况。这是新员工次培训的主题,不能偏离这个中心。新人来到一家“新公司”,他们最怕就是被孤立、排外和圈养。所以,我们在组织实施新人培训过程中,一定要努力打破这个障碍——陌生感。
二、企业文化内容设计
公司历史发展、组织构架、部门相关领导及职能划分,这是新人最感兴趣的需求点。然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程。最后才是文体娱乐企业文化等。这个部分要求培训者简明扼要,抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项介绍,切忌添油加醋,随意许诺。
三、按照新人需求设计培训内容
其次,“新人需要什么”是我们做好培训、提高新人对公司认知的关键。具体来说,培训管理者在课程设计上不能常规化,随便讲讲,否则新人需求达不到他们想要了解的,他们也许就会认为公司不重视TA的存在,因此就有可能随时流动。
四、组织拓展训练或军训
有条件的企业可以组织拓展训练或军训。很多百强企业新人培训计划中,会把新入职者的拓展训练表现纳入试用期考核的重要指标。因为不论新人来自哪里,有怎样的背景条件和专业技能,TA都要在将来的工作中,与团队一起合作一起成长。
五、新人培训结束后,组织考核
新人培训考核可以采用笔试+拓展+测评+部门评价几个考核项目:笔试考察主要突出新人对培训要点和基本知识点的掌握情况,对于笔试考察程序定位为中上即可;拓展训练由拓展训练师作出的评价即可。
测评是指对其本人在培训前后的谈话、性格测评、职业取向或价值观测评综合评价指数;部门评价一般也是非常重要的考核指标,我们应当充分听取直属部门领导对其近期表现情况。
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