培训销售为什么要做复购策略分析报告(产品分析报告的目的)

1、产品分析报告的目的

这个报告的目的如下:

1、市场调研:通过对产品的性能、价格、市场份额等进行分析,了解该产品在市场中的竞争地位和销售状况,从而为企业的战略决策提供依据。

2、产品优化:通过对产品的分析,发现产品存在的问题和不足,提出改进方案,提高产品的质量和性能,增强产品的竞争力。

3、销售策略制定:通过对产品的分析,了解消费者的需求和购买行为,制定更加精准的销售策略,提高产品的销售量和销售额。

4、品牌建设:通过对产品的分析,挖掘产品的品牌价值和特色,提升品牌形象和知名度,增强消费者对品牌的信任和认可。

培训销售为什么要做复购策略分析报告(产品分析报告的目的)

2、销售活动复盘分析怎么写

如果说我今天有所成就的话,一半源于天资,一半即源于复盘——《复盘:对过去的事情做思维演练》。

我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家,我在践行这句话中受益良多,《复盘》里面提到人学习有三种途径,其中之一就是向自己学习,向自己学习最好的方式就是复盘。

在这片文章中,我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点,没有全部涵盖各个模块,大家根据各自需要增加。

一、整体复盘

《复盘》中提到的复盘四步骤,第一步就是目标-结果对比,这个观点我是非常认可的,评价一场活动是否做的好,很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差,我们都可以通过核心指标找到原因,然后进行下一步的分析。

三大核心指标是常用的用来分析销售的原因,你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标,比如该活动的目的是为了清老品,那么老品的售罄率重要复盘指标,比如该活动的目的是为了上新,那么新品的销售占比是核心指标,比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手,提高市场排名,那么排名及竞品的销售是核心指标,不一而足。

整体复盘-核心指标

二、商品复盘

商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例

季节分析

产品线分析

品类分析

三、会员复盘

会员复盘通常关注以下几点:1.拉新效果如何,2.老客唤醒召回情况如何,3.相关沟通渠道效果如何

3.1拉新复盘核心指标:

3.1.1新客人数(同比环比)、新客人数占比(同比环比)、新客销售额(同比环比)、新客销售额占比(同比环比)、新客客单价客件数,通过这些指标来判断新客占比是否合理,新客增长快慢。

3.1.2新客券相关:领取率、使用率、券贡献销售额及占比,这些指标与上一档新客券数据进行对比,找出最适合新客的新客券门槛面额。

3.2老客复购核心指标:

3.2.1老客人数(同比环比)、老客人数占比(同比环比)、老客销售额(同比环比)、老客销售额占比(同比环比)、老客客单价客件数,通过这些指标来判断老客占比是否合理,及客单客件数。

3.2.2新客30天2次转化率,活跃老客重复购买率,流失老客唤醒率等

3.3沟通渠道效果分析

和客户连接渠道现在非常多样,比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等,这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同,我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。

比如短信:

短信效果分析

比如淘宝群聊:

群聊效果分析

四、行业与竞品复盘

4.1核心指标复盘

在大促特别是S级大促结束后,对大盘和竞品的分析是非常有必要的,通过对竞品核心指标的分析,发现黑马、某指标提升明显等,根据这些信息再去做进一步的分析,比如某竞品这次流量涨的非常快,我们可以再细分到流量渠道,看哪个渠道带来的增量最大,是否有可以借鉴的地方.

行业与竞品整体分析

4.2亮点产品复盘

针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘,该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析,找出可借鉴点。

培训销售为什么要做复购策略分析报告(产品分析报告的目的)

3、提升复购率的运营策略

这一套说辞似乎都没错。线上获客的成本越来越高,线上用户数的增加也越来越难。现有用户对我们来说非常重要。这个时候,提高现有用户的复购率就成为非常重要的一部分。

很多产品,用户好久没来了。为了激活用户,他们会再次推送优惠券或促销活动,这可能会导致二次购买。这个用户召回,提高复购率。比如Luckincoffee的短信召回就很不错。

如何改善回购率低的问题?

如果用户再次购买,只有两种情况:购买我们的产品或者购买竞品。

所以在回购的过程中,基本的方法论就是增加用户的置换成本。

以下是提高用户复购的七种方法。

价值预留就是为用户的二次消费预留挂钩。

比如有的茶室会为顾客提供茶叶寄存服务,有的酒店也会提供酒水寄存服务。

价值预留是底层逻辑,就是用户可以提前把价值放到你的地方,你可以帮他管理。

通俗地说,你可以把他当成一个托管公司。你是托管公司,用户的事情一次做不完。把它们留给你,下次来拿。

原因很简单,但是跟行业、产品、用户等等因素都有关系。理论上所有的产品和行业都可以利用价值保留进行留存,但肯定要好好研究,不是你拿来就用,而是要在这个逻辑中找出最合适的方法。

会员价值的方法是会员制度。

会员相当于商家的一个稳定的轻资产,看得见,抓得住!

会员的回头率、复购率、到账率都比普通客户高出一倍或两倍以上。往往会员产生的收入可能占到整个店铺的80%以上。

一般来说,建立会员制有两个原则:

层满意度是指在某一层为不同类型的用户提供不同的产品。

那就是把尽可能多的产品卖给同一群人。

比如虎扑主播一些喜欢运动的直男,它可以向这部分人群出售门票、运动鞋等一系列相关产品。

用户增长是指在产品体系中植入用户增长机制,激发用户的高层归属感,因此难以离开。

比如Keep,提供了一个很好的用户增长体系。它会告诉用户他们已经连续锻炼了多少天,达到了什么水平。这样的用户增长体系会束缚用户,让人难以离开。

这里的网络指的是人际关系,三次影响行为,六次传递信息。社会互动具有网络效应。

比如微信就是一个有网络效应的产品。用户用的越多,对其他用户的价值就越大。一个人的朋友越多,就越难离开这个产品。

但是网络效应不仅仅是一种社会互动形式。

比如我们学的任何一门语言,掌握的人越多,这个语言工具就越有价值。

用户体验的记忆由两个因素决定:巅峰时的感受和结束时的感受。

所以,想要给用户留下好印象,让他下次有更大的可能性去体验产品,就要特别用心的设计用户离开的环节。

《峰顶定律》和《惊喜时刻》有几分相似,但还是有一些不同。

不同之处在于,“峰尾定律”才是终极酷点。即使过程中的体验不是很好,但在你即将离开的时候体验会达到顶峰(爽点),会消除过程中的不舒服点。

大家都听过很多次宜家的例子。当你进入商场挑选商品时,中间可能找不到你想要的东西。整个体验很平淡,没有什么让你惊喜的地方。但是最后你出门的时候,1块钱就能在他们家门口买到一个冰淇淋。

想想如果是你你会是什么感觉,那就太好了。下次,如果你想买东西,先去宜家购物。

让用户形成习惯应该是提高复购最有效的方法之一。如何让用户形成习惯?

在用户对产品有基本欲望的前提下,用户可以通过以下三种方式形成习惯。

随着暗示和奖励的反复强化,强烈的参与感和欲望出现,最后习惯产生。此时,大脑不需要完全参与决策。除非你能找到新的习惯行为,否则你已经养成的习惯模式会自动执行。

比如为什么头条能让你上瘾?

今日头条广告:不管前面加什么句子,后面都是五个字:看今日头条。

比如今天休息一下,看看今日头条;今天车上那么多人,看今日头条;男朋友今天来看我,看了今日头条;今天太无聊了。看今日头条。目的是让用户形成有事时看今日头条的习惯。

如果你想更有效的解决产品复购率为什么低的问题,不妨看看这七个方法论。

针对不同的行业、产品、需求,采取针对性的营销方式,更好地提高复购率。

题目来自Unsplash,基于CC0协议。

相关问答:产品营销策略是什么?

营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销竞争策略

1、直接与竞争对手竞争;这种策略主要适用于本企业具备较强的竞争实力,行业中企业实力相当或本企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高。

2、使竞争对手难以反击;即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑。

3、不战而胜的竞争策略;主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定。

4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。

相关问答:营销的策略有哪些?

常见的营销策略应该有以下9种,我们一一举例。

1、情感营销策略

2、体验营销策略

3、植入营销策略

4、口碑营销策略

5、事件营销策略

6、比附营销策略

7、饥饿营销策略

8、恐吓营销策略

9、会员营销策略

企业想提升营业额时,营销策略也就呼之而出。日常生活中,你一定见过太多营销策略,只不过可能都不太注意。比如

1、情感营销策略:

钻石广告语:钻石恒久远,一颗永流传。谁不知道钻石就是碳,但是哪个女孩子结婚不要一颗呢?哪个男孩子结婚又能逃得了这颗钻戒呢?

用情感营销策略把即将结婚的年轻人锁的死死的,真是太佩服这位营销大师了。

2、体验营销策略:

我们逛街的时候,总能看到苹果体验店,当你去体验了某款产品后,是不是就心心念念,除非买下,否则就过不了这一关?

3、植入营销策略:

看电视剧的时候,我们是否总能看到一些品牌植入,比如《三生三世十里桃花》里百草味的坚果植入?

4、口碑营销策略:

口碑营销当推海底捞,无论是微博,还是知乎,我们能看到,过一段时间,就有海底捞的营销上热搜。

5、事件营销策略:

如某年杜蕾斯联合各个品牌的感谢广告。

6、比附营销策略:

如当年的蒙牛比附行业老大伊利,酱香五粮液比附茅台。

7、饥饿营销策略:

这点就不用说了,小米和苹果都在用。

8、恐吓营销策略:

当年满婷就用的这个策略,通过螨虫危害这个广告,让满婷畅销全国。

9、会员营销策略:

这点大到西贝、海底捞等餐饮巨头,小到街边餐饮店,都在用。我们就不赘述了。

营销策略用的好,精准用户跑不了。如果你正在为营销策略发愁,不妨从客户角度想想,“企业到底打出哪张牌,客户能接住。”毕竟营销策略落地,才能提升营业额嘛。

4、如何做好教育培训机构的市场营销

教育培训机构想要更好的营销获客,就需要为不同的消费者决策链路给予不同解决方案。

●消费者场景干扰过多——通过“媒体矩阵”进行场景衔接。

●决策路径多变——通过“技术赋能”,做好路径引导,实现驱动消费者行为。

●F因素影响大——通过“内容加持”,打造内容圈子

接下来我们就重点聊聊教育培训机构的全链营销该怎么做。

(一)媒体阵地(媒介矩阵)

打造消费者从“认知”到“意图”再到“行动”的全过程媒介矩阵。覆盖让消费者从【激发】→【找寻】→【了解】→【求证】→【体验】→【购买】的全决策路径。

参照消费者决策路径,以百度媒介为例,我们来逐一看看媒介矩阵是如何搭建的。

首先,是激发消费者想了解的意愿,从“不知”到“知”。通过大数据分析,锁定目标用户,然后场景化的信息植入,例如,在等孩子放学看资讯时,被孩子学习问题困扰时,暑假在小区里….

接下来,当目标用户“需求”被激发后,会去“找寻”更多相关信息。通过百度搜索去查询,教育机构会通过搜索结果形式呈现出来,或者通过知了好学平台呈现出来。

“找寻”的目的是为了更好了解,在百度媒介矩阵中,有【品牌专区】、【百度文库】、【百度知道】、【企业官网】等媒介端口,可以让目标客户更了解企业。

了解之后,目标客户通常会“求证”,消费者很谨慎,不是你说好就好,他们会在网上查,会在专业平台问,我们都可以通过百度的知识垂类平台【百度口碑】和【百度百科】,进行的内容沉淀的布局,打造企业内容营销矩阵,进而抢占消费者心智。

“求证”之后,开启体验。现在流行的【直播】、【在线试听】、【视频课程】都是让客户在进行消费决策前先进行体验,是内容前置的一种体现。教育课程的费用和学习周期都较长,客户决策会相对谨慎,内容前置是决定最终消费决策很重要的一环,起到临门一脚的作用。

通过以上在消费者决策过程中,进行全链路媒体覆盖,驱动消费者从被激发需求-找寻-了解-求证-体验,直至最终实现购买。

(二)技术赋能

1. 百度观星盘:打通数据全链路,实现数据资产沉淀。

第一核心能力,全域数据洞察。

第二核心能力,全媒体策略触达。

第三核心能力,全链路资产沉淀。

技术上的事不多说,说多了会晕,如下图,简述下。观星盘可以知道百度上哪些用户是你的目标受众,并会告诉你,他们想看什么,什么样的内容会打动他们。同时,在这些目标用户对你投放的广告信息有响应时,会记录他们对广告信息的反馈,让教育机构可以持续进行营销转化。

2. 基木鱼、爱番番

当目标受众在了解教育机构时,【基木鱼】可以让他们看到个性化的创意,比如目标受众搜索“小学二年级英语补习班”时,那么他们看到的就是小学二年级英语补习相关的创意,同时,进入的落地页面和广告内容是相符的,配合促销或活动转化组件,可以让消费者留下他的线索,让教育机构进一步与目前受众沟通。当产生沟通互动后,在【爱番番】中让教育机构广告主可以持续进行跟进,形成线上的客户线索管理中心,让整个推广营销过程形成闭环。

(三)内容支持

有人说,技术和创意是营销的一体两面。接下来我们重点说一下创意,创意是什么?我们通过全媒体投放给客户的,是通过媒介投给他们的,而投放内容中包含的创意才是整个广告中的魅力所在,也是决定广告效果的重要因素。

简单说几个对效果推进起到决定作用的内容:

1. 成熟的行业投放方法,没有实际的运营经验,你是不知道行业受众喜欢什么。

2. 落地内容的吸引力,决定了目标受众是否能选择进一步与教育机构接触。

3. 创意视频,趣味、聚焦、生动、新颖的去展示教育机构的优势,让目标受众想看。

4. 自媒体的内容深耕,在媒体资讯端沉淀更多优质内容,让目标客户有疑虑,查找相关内容时,选择更相信我们。

最后,把三个解决策略【媒体阵地】、【技术赋能】、【内容加持】融合在一起,形成教育培训机构全链AI营销方法!


DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司旗下语音数据驱动的AI销售赋能平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。

内容来源为互联网收集,如有侵犯您的权益,请联系客服删除。

转载注明出处:https://www.dudutalk.com/remen/3406.html