团长如何做好社区团购销售管理培训(怎么做好社区团购)

1、怎么做好社区团购

社区团购可以说是一条没有门槛的赛道,人人都可以分一杯羹。对于各类商家、企业和创业者而言,社区团购都是不可错过的商机。社区团购可以这样做:

1、平台采购型

前端通过微信群与小程序进行销售,此后公司通过汇总在市场进行集中采购,以销定采,最后团长通知,用户自提。

这是最为初始也是最轻的模式,基本不需要什么投入,因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。不需要开店,不需库存,自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节,减少了末端配送成本,只需要专注线上的运营和维护即可。

这种模式下,平台从采购端来说,需要关注如何保证产品质量的始终如一;从运营端来讲,如何提高团长的忠诚度则是重中之重。

2、门店布局型

这种模式相较于前者稍重,相应的成本也会随之增加。但在这种模式下,供应链上会得到补充和完善,实现“店仓一体”。门店既既是零售节点,也可以作为仓储点。

同时门店也可以从线下引流线上小程序,线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店,从而实现线上线下双向导流,开拓发展空间,有效提高品牌知名度。

以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选,以社区水果点为基础的一米鲜生活、天鲜配等就是采用的此种模式。

3、自建仓储型

这是一个「重量级」的模式。在这种模式里,更注重打造后端供应链,成本高昂。但优点也很明显:产品质量能够获得有效保障;用户品牌认可度高。

这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择,体系一经落成,可以带来极大的优势,高效稳定地运转。

每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等都是这类型的平台。

4、社区为单位招募社群(如妈妈群、小区群)团长,团长在线上组织生鲜等核心品类的团购需求,用户在微信群通过群团购接龙小程序内完成拼团消费,团购公司则负责解决供应链和统一配送。

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注意事项

1、物美价廉

在保持商品质量的前提下做到价格更低,可以说是团购的必修课,对于社区团购来说,这就需要做好供应链管理,同时可以差异化营销,利用反季蔬菜和进口水果等方式保持价格优势。

2、体验良好

一次不佳的购物体验就可能将用户推向竞争对手,要想保证顾客体验的良好,就需要保证每一个环节不出问题,除了后端供应链外,前端的社区团购小程序还必须拥有管理后台、LBS定位、订单打印和营销插件等功能,团长是最为关键的一环,可以通过培训的方式保证团长的业务能力和服务意识。

3、温暖有人情味

不同于传统的团购,社区拼团主要人群为同一小区内的邻居,而在“千团大战”中,只有保持温暖有人情味才能保持竞争力,避免团长和用户集体叛逃,同时维护好现有用户,实现老客户主动拉新,才能实现持续健康发展。

团长如何做好社区团购销售管理培训(怎么做好社区团购)

2、怎么做好社区团购?

想要做社区团购,应该这样做:

1、选择团长

一个好的社区团购团长,是除了平台自身产品的优势外,社区团购能否成功的一个关键因素之一。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。

2、要团长建群

一个微信群最多能容纳五百人,那么团长建好群后该怎么快速扩张群成员,建议以下几种方式:

1.打印群二维码名片至取货点显目位置;

2.小区门口公告栏发放宣传海报:

3.爆款秒杀:利用秒杀活动,发布一些刚需产品,引导消费者扫码进群。

4.进群免送:开展一些进群免费送牙刷,毛巾等等日常用品的活动。

3、产品的发布

一款好的产品要想促成订单,在用户对产品具体信息不了解的时候,最好让团长编辑好一段文字,引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序,不清楚流程的消费者来说,团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

在商品方面,生鲜水果是社区团购的主要售卖产品,当季水果团购的性价比较高,加上人们的消费水平持续上升,让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃,新鲜吗?能存放多长时间?例如说在淘宝、京东购物时,大家肯定会去看评价作为参考,但有时都是高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感,一个真实评价显得尤为重要。

因为在团购群里都是本小区居民,因此他们的反馈肯定也是最真实的,团长能够邀请大家说一下产品使用心得,用来引导更多用户下单,用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品,也会自发在群里分享。

5、售后服务

有人觉得产品好,有人也会觉得产品不好,每个人感受都不一样,有些顾客觉得不符合自己的期望,会直接在群里说出来,这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户,毕竟客户就是上帝,一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快,才能获得客户好感,促进再次消费。

6、系统

一个好的社区团购系统,会让我们事半功倍,像易族智汇javashop做系统开发,拥有十几年的经验,专业可信赖。

团长如何做好社区团购销售管理培训(怎么做好社区团购)

3、社区团购怎么做,做这个需要什么呢

社区团购该怎么做?

1.确定自己社区团购平台的定位

其实大部分人做社区团购,都会从自己熟悉的区域来做,所以新手首先需要明确目标社区,自己想做到什么样的规模,想卖什么样的商品,这都需要我们在开展社区团购的初期就决定好,不能盲目的跟随大众。在有了确定的定位之后,我们再一步步的规划,把用户基础数量做起来,再接着扩张。

2.核心供应链的管理

其实很多社区团购平台之所以没有做下去,就是因为在供应链方面没有管理好,例如以生鲜为主的蔬菜水果在损耗上是很难估计的,还有稳定的供应链是比较难找的。所以新手在做社区团购的时候,一定要从长远的发展角度来看,建议是找能够长期合作的供货商。

靠谱的供货商,加上平台每天所需的产品量也会比较大,这样会有更多的议价空间和定制的可行性,还能够减少一些货源的成本利润。

3.团长的管理和考核

很多社区团购都不想要团长,觉得团长的流失,会对平台造成不少的损失,但是如果我们在起步初期,就制定一系列的管理制度和培训体系,这样培养起来的团长

就是在团购平台的可控范围内的,对团长及平台都是有利的。

在运行社区团购的过程中,我们也需要有更加完善的团长考核机制,有奖惩机制之后,能够更加激励团长的积极性,通过末位淘汰制度来淘汰不积极的团长。

4.优化团购配送环节

社区团购模式,本身就是轻体量的,所以就要降低物流配送成本,并且做好“最后一公里”,缩短产品与消费者的距离,根据自身情况,优化好配送线路,提升单趟运力,尽量节省运送成本。

那么,做社区团购需要注意哪些?

1.盲目扩充商品品类忽视供应链的打造

如今头部的社区团购平台都拥有非常丰富的商品品类,囊括了生鲜水果、零食乳饮、日常用品、家电甚至是美妆等品类,因此平台的商品十分丰富,用户也拥有更多选择的余地,因此许多商家也想要丰富自己的平台品类。

然而商家往往忽视了重要的一点,就是想要拥有丰富的品类必须要拥有与之相匹配的供应链,而一般刚起步的商家都存在供应链不完善的情况,还需要通过不断积累才能够让自己的供应链更加强大。所以商家切记想要充实商品的品类就必须要先将自己的供应链打造得更加完善,这样才能够拥有实力为用户供应丰富的商品,盲目扩充品类忽视供应链的打造是不可取的。

2.没有针对性地进行获客引流

对于社区团购商家来说获客引流是开展业务的重要一步,但是许多商家都是毫无针对性地进行获客引流,这样往往效果十分不理想,并且也会耗费大量的时间及金钱。

所以商家必须要有针对性地进行获客引流,需要根据自身的实际发展情况选择合适的引流方式,不管是线上还是线下的宣传推广,都需要考虑好用户是否与自身平台相匹配,是否能够达到预期的获客效果等等,这样才能够更加精准地获取自己的目标客户。

3.不重视用户服务的建设

商家在开展社区团购的过程中还有一个容易忽视的就是做好用户服务,因为社区团购是一种强社交关系的商业模式,它主要是以邻里关系开展的团购活动,所以在用户服务的体现上也更加重要。因此商家需要重视自身服务团队的建设,为用户提供更优质的售前与售后服务。

入局社区团购前除了这些以外,还有售后,售后是社区团购订单闭环中的最后一个环节,也是很多平台都会忽略的一个部分,社区团购其实属于是面对面的社交,所以社区团购一定是要尽可能的保证商品品控,以及无条件退换货这类的服务,这才能保证用户的体验,建立自己的口碑。

4、怎样做好社区团购

1、首先需要一个启动用户的资源

可以通过社区门口摆台地推让社区居民知道社区团购这个消费方式,建立一个专门的社区团购群,通过赠送小礼品等方式拉人入群。

2、准备社区团购平台

有了客户基础就意味着有了订单,那么通过什么途径让顾客可以同时下单消费且自己对订单能够进行有效管理,光靠个人是很繁琐的,这时候社区团购平台就显得极为重要了。选择一个社区团购平台能够让你省去很多琐事,你只需要把商品放到平台上,分享链接到群内让客户自行下单,平台会对订单进行整合处理等,这些都可以系统、有条理地进行。

3、寻找产品渠道

当下大多社区团购平台都是从水果、生鲜等快消品切入,可以找找身边这样的资源,小区便利店、菜市场等商家,都可以和他们谈成合作,让他们提供货源。

4、招募团长

可以与便利店、洗衣店等社区便民点合作,与实体店达成流量互用的关系;还可以让实体店里的员工或店主来做团长,团长能够通过卖货获取一定的利润;稳定后可整合其他店的资源及供应链,例如面包店、咖啡馆等本地实体店。

5、裂变种子用户群

建立社群后需要每天在群内活跃气氛、销售自己亦或是分享自己生活,积极地和顾客去交流沟通,逐步积累自己在群里的信任度。获得种子用户信任后让他们给你介绍新的客户,让更多人加入社群、参与到社区团购中来。层层裂变下来顾客基数会越来越大,给你的社区团购平台带来的收益自然会更多。

6、培养社区代理

对于有同样想法做社区团购的人来说,这时候的你已经是有丰富经验的了,可以手把手教他们怎么建群、维护、拉新等,逐渐打造专属自己的代理体系。

5、社区团购平台怎么做

摘要:社区团购是现在很火的一种社区商业形式,社区团购是一种社交团购,团长引导消费者自行选购,商家统一安排配送,一般是在第二天上午或者中午到达,再由团长通知用户自提或送货上门,整个团购流程耗费时间较少,容易被消费者接受。做社区团购需要社区团购平台的定位准确、重视团长的管理及考核、优化配送环节等。目前社区团购的主流物流配送方式包括自营配送和外包配送。下面一起来详细了解一下社区团购怎么做吧。一、社区团购怎么做

1、社区团购平台的定位准确

商家做社区团购,基本也是就近原则,从自己熟悉的区域开始,所以就需要定位自己团购能覆盖的区域,明确目标社区,初期开展时,可以按照片区进行一层层的开发,通过深耕一个或者几个社区来跑通流程,再磨合好运营团队之后,最后再尝试扩张。千万不要盲目去追求社区数量,用户数量,而忽略了团购平台内部的运营,打造好标杆社区后再拓张,才能节省不少费用。

2、团长的管理及考核

很多社区团购平台,都尝试要去团长化,觉得团长的流失,对于社区团购平台的损失是很大的。但如果我们在开展初期,就形成严格的团长培训体系,以及团长管理方案,就能很好的避免这一问题的发生。

此外,团购平台还需要有完善的团长考核机制。通过奖惩制度,来提高团长的积极性,需要制定完善kpi奖惩方案,根据阶段考虑采取末位淘汰制不断优化团长队伍。

3、优化配送环节

社区团购模式,本身就是轻体量的,所以就要降低物流配送成本,并且做好“最后一公里”,缩短产品与消费者的距离,根据自身情况,优化好配送线路,提升单趟运力,尽量节省运送成本。

二、社区团购的方式

目前来看,社群团购一般有自营,加盟,联盟三种方式,每个团队根据实际情况和资源来选择。

第1种、自营

自营就是自己找产品,自己的品牌,自己来做供应链,然后自己建渠道,买系统,去运营,团队长。自营相对来说压力是比较大的,对资源和资金以及人力的投入要求是比较高的。

第2种、加盟

加盟就是自己带领团队直接加盟,跟别人合作,卖货就好,但是要尽量融入他们。这个叫做加盟,这种方式一样可以赚到自己的钱,可能加盟会成为团队长,一个团长,一个联创。或者是一个非常重要的股东。

第3种、联盟

联盟只用别人的供应链,跟他合作,他提供产品,我们来售卖。但是要保护好我的团队资源和我的数据,品牌以及我的IP独立性,这种发展叫做联盟化的加入方式,我们既保留了他个人的影响力,同时又可以合作协助。直接共享供应链和社群团购的经验。

三、社区团购的配送是如何解决的

社区团购配送怎么解决是很重要的问题,目前,社区团购的主流物流配送方式包括:自营配送和外包配送。

1、自营配送

社区团购平台根据企业规模、人员,指定标准化的操作流程;根据订单量和产品特性以及团长分布区域的不同,进行科学智能的物流排线。通过车辆优化安排来降低配送成本。

除此之外,还要制定标准操作流程:平台根据车辆容积、社区团销量设定完成线路后,司机对线路负责。具体来说,线路的选择一般是通过对已有的社区团进行地域划分,一般每条线路有十个团左右。

自营物流配送,应该基于自身拥有物流基础,或者寻求物流方进行资源整合。若没有物流资源,在起步阶段,最好采用按营业额的百分之六到百分之八进行物流配送加盟模式和承包模式的资源整合,降低平台的物流成本,或者通过进行外包运营来实现平台的快速起量。

2、外包配送

在物流配送环节中,采用外包物流配送,可以采用货拉拉、本地散货物流团队等。社区团购平台需要进行第三方物流的管控,制定相应的规则要求,如取货时间、送货时间和服务态度等等。物流外包可以采用社区团计费,小车15块1个团。另外,在刚开团且团销量低时,与司机或者第三方协商,按距离分区来计费。

相对自营配送来说,第三方物流配送司机有着许多的不足,如流动性大,不利于监管等等、且第三方物流配送司机的配送过程无法监控、这样也就无法保障团长接货体验,无法掌控司机服务过程和质量。在平台业务进入正轨后,还是建议平台采用物流配送承包制来进行配送运营。


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