1、在销售过程中你是如何指导员工提升势气和销售业绩的?
以下是一些指导员工提升势气和销售业绩的方法:
1. 建立明确的销售目标:为员工设定明确的销售目标,帮助他们更好地了解自己的职责并制定相应的计划。
2. 提供有效的培训:提供具有针对性的销售培训,帮助员工掌握必要的技能和知识。例如,培训客户洞察力、销售技巧、沟通能力等。
3. 给予奖励激励:建立有效的奖励机制,如奖金或其他福利,以激励员工努力拼搏和取得更好的销售成绩。
4. 保持积极的心态:鼓励员工保持积极的心态,并为员工提供适当的情绪支持,在遇到困难和挫折时,及时给予鼓励和支持。
5. 持续监督和评估:了解员工的工作进展情况,监督其工作表现并定期评估其工作效果,发现问题及时进行调整和改进。
6. 充分借助技术手段:借助数字化平台和工具,如CRM系统、销售数据分析等,更好地管理团队和客户,从而提高销售业绩等。
2、如何做销售方面的培训
产品培训
好的销售人员,对公司的产品一定是了如指掌的,不管是软件还是硬件,不管是优点还是缺点,作为销售人员必须全部了解。
专业培训
销售人员作为一名服务工作者,要学会了解消费者,了解市场。知道客户想要的是什么,自己又能提供什么。
沟通培训
销售人员必须要学会如何跟客户沟通,学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判,了解客户的需求,怎么推广自己的产品。
抗压培训
我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户,可能会遇到客户的刁难。要摆正自己的态度,用自己的真诚打动客户,不要遇到挫折就退缩。
市场分析培训
销售人员必须有敏锐的社会分析能力,了解社会的需求,才能更好地准确定位自己的销售方向。更有能力者可以对公司提建议。
3、企业如何培训销售人员
一、新进销售人员培训
1.培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段 主要内容
公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
分支机构或销售部门培训 1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
2.相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训 工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
3.培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
培训内容 实施时间 培训
地点 培训
讲师 培训
方式 培训主要内容
1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况
2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等
3.产品目标市场与销售渠道管理
4.企业在同行业中的竞争力状况
5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等
二、在职人员培训
1.培训时机的选择
(1)有大批销售人员加入企业时
(2)销售人员业绩出现下滑时
(3)新产品上市时
(4)市场竞争激烈时
(5)人员晋升时
2.确定培训内容
(1)产品知识
包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
(2)目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
(3)竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
(4)销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
(5)客户异议处理
(6)基础销售理论:营销战略的实施方式、促销策略和工具等
(7)销售流程:寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系
(8)专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
(9)相关法律知识:合同法、产品质量法等。
(10)培养成功销售心态:诚信、压力管理、自我超越管理。
(11)销售人员必备的专业知识:产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1.培训教材
本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅,为提高培训质量,凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2.培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员,因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3.相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中,会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,在培训实施之前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正常进行。
4.培训纪律
(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。
(2)认真填写并上交各种调查表格。
(3)遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记,严禁大声喧哗、 交头接耳。
(4)培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估
在每期培训结束时,培训部门应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考
1.对培训讲师的评估
对培训讲师的评估,主要是采用调查问卷的形式进行,其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名职位所属部门评估日期
课程名称培训讲师
培训目标 □非常明确 □比较明确□不太明确
培训内容与目标的结合程度 □非常吻合 □比较吻合□联系不大
讲师的风格 □很喜欢 □喜欢□一般□不太喜欢
课堂时间的安排 □很合理 □比较合理□一般□不太合理
对今后工作的帮助 □很有用 □比较有用□作用不大□几乎没多大的用处
对这堂课的总体评价 □很满意□满意 □一般 □不满意
其他建议
2.对受训学员的评估
4、关于公司如何做好销售人员培养和增强能力
一、建立销售人员的素质模型
与其教会猪爬树,还不如直接招一只猴子。要做好培训肯定要从招聘入手。想要招到有潜质的人,除了必要的有很好的面试技巧外,还要有本公司积累下来的关于销售人员的能力要求,知道什么样的人适。依照素质模型招进来的人才是做好销售培训的前提条件。
二、制订和实施培训计划
按公司的素质模型招入进来了员工,我们也要对其负责任,制订一系列完整的培训计划助其完成他在本公司的职业生涯。也就是我们所说的学习地图。要针对不同层级的销售人员制定不同的培训计划。
三、实施培训具体措施
培训销售人员首先要从理论和实战模拟入手。理论包括产品分类、业务模式,业务模式分为销售分配,晋升制度、作业系统、销售方法、销售思想、客户拜访。然后是实战模拟,分为实战教育及实战演练:可以通过情景模拟及可能遇到问题的形式让他们进行模拟演练,然后再针对其所遇到的问题进行点评,体现出一种对比与反差,可以让他记忆更为深刻。
培训销售人员,首先应该消除其心理障碍。要做到对销售人员“不会时有人教,失败时有人鼓励,在事件中培训,结束时分享销售技巧和所得”。比如:电话销售,可以让其有几天的观摩时间,写下自己有疑惑的地方解决后再进入工作。或者,在工作前先告知他可能遇见的问题,让其有个心理准备,降低挫败感,甚至将自己的业绩让给他,让其迅速出单,迅速培养销售人员的自信心。
当销售人员绩效不佳时,我们一定要进行仔细的分析再来确定是否是销售人员的能力问题导致收入减少。因为培训只能解决销售技巧的问题,培训销售人员要做到四个方面:知识、态度、技能、习惯,可是回过头来想,这四个方面又不是培训可以决定的,我们只能去影响他们,至于行动,还要靠他们自己。
四、培训和激励并举
光有培训还不行,还得用很多办法去激励,要做到前面用绳子扯,后面用鞭子抽。这里就要用上绩效考核了,而且绩效考核也要分层级,因为不同层级的销售人员在承担绩效考核方面的责任性质和范围是不同的,越高级的职位倾向于最终结果。
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