1、做好销售管理需要具备什么样的能力
一、沟通能力
销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。
沟通能力也决定个人及团队的发展速度，做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通，所以沟通能力是至关重要的。
二、观察能力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。销售人员活跃在市场的一线，需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。
三、分析能力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
四、思维能力
做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。
五、执行能力
思维决定方法，执行决定成败。执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
六、学习能力
不管做什么样的工作，都离不开学习能力，尤其做销售更需要具备学习能力。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。
2、如何做好一个销售管理者
如何做好一位销售管理者，有以下几点可以参考：
一、成为一名优秀的销售员
销售管理者首先要懂业务，从基础的销售员做起，并成为一名优秀的销售员。
有一句话叫做：
先成为可以替代任何人的人，再成为任何人都不可替代的人。
还有人说：
人无我有，人有我优，也是这个道理。
二、成为一名优秀的销售管理者
成为优秀的销售员是第一步，如果你做到了第一步，那便可以向第二步迈进，成为一名优秀的管理者。
1、激励员工
优秀的管理者具有独特的人格魅力，能够激励员工。
卡纳基曾经介绍过有这样的一位人物，他本身没有很强的业务能力和技术，但是500强企业却愿意用高薪请他成为公司的管理层人员，就是因为他能够让每一位员工都心甘情愿地为公司做奉献。
2、解决问题
销售管理者不仅要做好自身的管理、企业的管理，也要有能帮助顾客解决问题的能力。
有这样的一个故事：
一位顾客在商场买了一件黑色的背心，但是回去后发现这件背心掉色，染黑了自己的白衬衫。他十分生气地到商场去找销售员理论，但是销售员并不十分在意顾客的感受，打断了顾客的吐槽，并且还表露出这样的意思：是因为这件背心本身廉价的原因。顾客当然十分愤怒。
不久，经理来到顾客身边，他认真倾听了顾客的所有抱怨，表示对顾客的心情十分地理解。还问了顾客有什么需要商场这边处理的等等。
最终，顾客满意地回去了。
你知道最终的处理结果吗？
结果就是：顾客回去再穿一周背心，如果不满意的话，随时可以退款或者换货。
所以，优秀的销售管理者需要的经验和本身处理问题的能力都很重要，但是最重要的是，他能否倾听别人，有同理心，站在别人的角度思考问题。这不仅仅是一句话，也是很多人毕生都在努力的方向。
3、如何做好一个销售管理者
⒈懂管人
销售对主观能动性的依赖很强，激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。
一般情况下，销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度，把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首，因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。
“管人”的前提基础是对人性的认知，人性是多面的，不能以偏概全。实践证明，激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果，要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。
因此，“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。
⒉懂业务
这是做销售管理的最基础能力要求，同时也是获得下属信任的最核心要素。
管理者的一个根本职责在于帮助下属成长，特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足，就容易出现“一将无能，累死千军”的现象。
对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好，业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲，管理者要做到知其然，还要知其所以然。
⒊懂过程
只有“懂过程”才能避免“头疼医头，脚痛医脚”现象的出现。
结果总是显而易见，更容易吸引注意力，人们往往会忽视结果产生的过程。
结果已经发生，无法改变，但过程可以被“再利用”。作为管理者，不能沦为结果的“奴隶”，要有过程意识，需要看到成功者的历程，更要了解失败者的经历。
通过成功者的历程，发现和总结好的方法；分析失败者的经历，帮助他们成长，给其他人以示警。二者都有价值，要时刻保有一颗观察过程的心。
⒋懂激励
激励不仅仅是多劳多得的物质奖励，更是一种日常相处过程中的态度。
一个欣赏的眼神，一句暖心的问候，一份传递力量的信任，这些都是构成有效激励的重要组成部分。
销售看上去是一种物质至上的工作，作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命，而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。
⒌懂规律
一方面要按规律办事，不能拔苗助长；另一方面要在遵循规律的前提下，缩短成长周期。
不管哪个行业，什么样的产品，基本销售规律都是相通的，作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点，在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。
“循规蹈矩”并不一定是错的，“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律，会让人的心态变得平和，会让人找到做事的方向和方法，不急不躁，气定神闲。
销售管理不是“皮鞭式管理”的“监工”，是一个既当爹又当妈的活儿，既要有当爹的刚毅，又要有当妈的细致。销售管理也是行政权力最不明显的管理岗位，不要把官本位的思想带入销售管理工作中。销售管理，更像是带徒弟，管理者与销售之间是“师徒关系”。你可以因为恨铁不成钢，对他们“又打又骂”，但有一个“潜规则”，当你批评他们的时候，一定要有一个更好的方法提供给销售。
4、销售管理，应该如何做好？
要做好销售，首先要做好销售管理。很多企业销售业绩不佳，比如产品销量不好，应收账款很多，销售人员积极性不高，销售费用高，不是因为销售策略不正确，销售人员不愿意努力，而是因为销售管理不到位。
1.如何管理好一个团队，首先要管好自己。要成为一名优秀的管理者，你必须先把它做好。作为团队的榜样，你可以把自己优秀的风格带到团队的工作中，影响整个团队的成员，用真诚打动每一个成员，促进团队之间的合作默契。
2.在团队中要建立训练和沟通，优秀的团队文化和工作技能要在合作中传递给每一个队友！丰富的团队文化和岗位技能培训也是团队成员在工作中充分发挥个人能力的最佳途径。只有这样才能提高战斗力，这才是团队合作的最终目的。
3.在工作中要培养严谨的工作作风，让大家行为端正，团队合作要求大家齐心协力，不玩不懒。组建团队的目的是尽自己最大的努力让团队发扬光大。
4.人性化管理。团队工作是严谨的，但是管理者和成员必须得到人道地对待。管理者应该换个角度思考，站在成员的立场思考，如何更好地协调与成员的关系，才能建立上下级关系。
开发销售流程，销售经理需要跟踪数据分析结果和预测，以制定销售策略和销售目标。同时，为了实现销售目标，销售经理还需要制定和优化销售流程，提高销售线索转化率，实现业绩最大化。数据管理销售经理需要通过数据的统计分析来评价产品、营销或销售过程的效果，从而知道哪些行动是有效的，哪些行动是无效的，识别有效的方法，做出正确的决策。
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