最近，小编一直忙于企业新业务语音工牌的物流发货和销售成单，然而在线下拜访陌生客户时发现有很多小伙伴对公司产品非常感兴趣，为了搞清楚产品功能情况把产品经理和领导都喊来开了小会，给出了一份详细的产品介绍，希望大家看完了之后会对公司产品有一个很好的认识。
自动语音工具要有通话管理功能,提供在线通话列表,通话做完了展示列表,查看人机会话详情,导出话单,导出通话语音文件,通话统计等功能。机器人配置功能:产品经理利用途径配置机器人对话管理流程的跳转节点流程,话术模板,机器人所使用的ASR、TTS资源配置,为人机对话模块提供支撑,智能语音机器人的设计要体现出哪些特性?
1、易用性
工具运行在网站浏览器上,具有便于交互的亮点。在界面设计上,应充分考虑到工具的交互性,请求导航栏简明清晰,子页面层级不深。人机对话中对话管理的流程设计比较复杂,产品经理在经过培训或是观看过文档后,没关系在短期内搭建好机器人的对话流程。
2、稳定性
没有突发状况下,应保持工具的稳定运行。比方工具遭遇突发状况,应有一定机制保持工具一定程度下的稳定运行,且要降低大家数据丢失状况。代码和数据是要有一定的管理,需做到备份,便于恢复。
3、可维护性
智能语音机器人应采用合理的工具架构,开发时,做到代码分层,对于复杂产品逻辑,尽量分解成公用逻辑或子逻辑做完了,必须包含注释。在复杂流程、产品或是要与第三方用户对接的地方,必须记录日志,接口是要有设计文档和对接文档。
4、可扩展性
随着外呼途径工具的不断增加,用户的外呼任务要求不断发展,对话管理的流程设计部分也处于在不断优化迭代中,因此工具是要具有较高的扩展性,便于扩充新功能。工具的架构对工具扩展性影响较大,采用微业务架构的理念,加快开放的一起,对工具功能做到封装便于扩展。一起采用敏捷开发模式,在实现原来的功能的基础上做到迭代开发,确保原有功能正常使用且易于扩展。
此外还有人机对话功能,包含意图识别、对话管理、自然语言生成。完整的人机智能语音机器人对话还应包含语音识别、语音合成,对大家的账户密码做到加密。对接口配置HTTPS请求方案,保证数据请求的安全性。利用网关业务框架代办请求,统一对请求做鉴权来保证安全性。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
