1、如何打造一个高效的电商团队
随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等！如果你是一个店主或电商负责人，有三句话你一定要深刻领悟，第一句话是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白费；第二句话，一个人能力再强也不能事事亲为，没有人分担无法发展；第三句话，很多店铺的发展瓶颈都在团队，没有优秀的团队，根本无法突破。那么，如何打造一支优秀的电商团队呢？
一、要有合理的组织构架
首先要有一个团队核心人物，这个人物可以决定你平台运营的水平，这种人基本总监级别。
然后进行部门组织构架，标准配置一般分为4个部门：运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。
运营部门：是电商核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要承担数据分析，策划方案；为实现销售指标，定期策划活动，提升销量；页面优化，提升转化率；分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。
设计部门：主要承担首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现；宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率；图片处理，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
客服部门：主要承担售前接待，有一定销售能力和经验；售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量；售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。
物流部门：主要承担对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单；包装分配，负责打包和分配包裹安装；负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。
当然，每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。
二、要有团队的核心理念
在我的理解上，电商团队的核心理念有四个方面：
1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合，因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。
2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的，他是跟全店销售额比例拿提成，但是数据这种岗位不能按提成的，因为刚才说了数据做好了可以是运营，做不好就是个计数的人，数据的计薪方式是底薪+奖金，奖金是灵活的是按表现来发的。
3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间，你完成了就按这个比例来，如果完不成就证明你没有这个能力。
4.不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作，短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多，人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作，机会多带来的结果是这人可能随时会离职，所以需要短期战略，从管理心态上讲要从短期转为长期战略。
三、要有激情的团队管理
说到底，传统企业搭建自己的电商团队，最重要的就是要让合适的人做合适的事，发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理：
1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标，并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后，下级首先要进行自我评估，提交书面报告，然后上下级一起考核目标的完成情况，以此决定奖罚。
2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的，团队目标决定了团队的定位，清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位，企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。
3、做好团队管理。管理的过程，可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中，职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中，领导者要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训，最大限度的发挥团队的功效。
4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理，这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任，还可以自由发挥。
5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理，这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则，研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务，创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。
四、要有严谨的工作态度
我们是做商务的，客户来我们这里购买产品，一看不到二摸不到实物，所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢？除了店铺装修、图片的处理，内容的完善、网店的推广外，其他每个环节都很重要，做电商必须有团队意识、团队的责任，才能做好电商，无论是客服售前售后，还是产品的质量，发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步，所以每个人的工作每个环节都是很重要的，不能马虎，如何一个环节出现了问题，都有可能导致交易失败或出现售后问题，所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任，每个人都要记得自己是团队的一份子，要对得起自己的团队，如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失，就不单单是影响了自己的工作，更多的是影响了整个团队工作，因此要带着责任感去做每一项工作，对自己负责，对自己团队负责。
以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说，做电商需要的是团队，团队里每个人的工作每个环节都很重要，不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队，一定要有团队精神，团队责任感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作，才能打造出一个优秀的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌！创业要成功，团队是基础。
创业公司从不知道怎么赚钱，到为生存斗争，再到盈亏平衡，然后发展壮大，表面上看是利润的变化，本质却是团队的成长。
当阿里巴巴正值创业阶段时，马云干的最多的事情，就是给团队培训，不停的培训。当我们津津乐道阿里巴巴的资深副总裁、菜鸟网络的董事长时，可曾想到，她们曾经只是一名HR和一名行政兼前台呢。
梳理企业成长路径，我们会发现培养团队是公司成长壮大的唯一途径。
为创业成功提速，就需要团队快速成长
不断的学习，不断地给自己设定更高的目标。当自己达到60分水平时候，就给自己设80分的目标；当团队成员能做到100分时，就设定120分的目标。
只有这样，人员的能力水平才能不断提升，而人的能力提升了，团队和公司才能加速发展。
人员能力、团队动能、公司发展三者环环相扣、相辅相成、缺一不可。
2、怎么管理电商团队？
如何管理一个电子商务团队
最佳答案
您好
统一管理
，量化工作明确工作重点，对每个人的工作要有人统筹管理， 这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任，还可以自由发挥。
要整合团队整体水平，则需要达以下要求：
1.加强专业知识的学习
2.产品知识的优化
3.提升表能力与沟通技巧
4.为人处事的方法
5.精神和特质激励
对于团队目标的一致性在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户
，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有
3、如何运营一个完美的网络营销团队？
一、定位的原则定位首先就是人群，就是为谁服务。定位其次就是我们自身的资源优势在哪里，针对服务人群的产品与服务是什么。其次，定位就是一个创意，遵循定位原则的创意。然后定位就是一套解决方案或者手段，这些具体的手段、措施是围绕创意展开的，为创意服务并最终为定位的客户群体服务的。二、营销三段论在当前所有行业领域中，地产项目的营销过程最为专业。地产项目推进过程严格遵循章法：预热期、蓄水期、强推期、尾盘期。回顾社区网站、门户网站、电商领域，诸多营销过程都是直奔主题，显示出策划水平低、人群档次低、转化率低的特点。在这些营销过程中，严重依赖于通道流量、产品折扣、促销奖品。须知：购买行为的根本决定因素不是价格，不是奖品，而是买家对于买家品牌的信任度。因而，我们可以参照房地产项目营销，制订出我们自己的营销三段论：品牌塑造期——客户蓄积期——成交转化期。1、品牌塑造期：品牌塑造必须是短期强势推广与长期坚持结合;2、客户蓄积期：没有精准和足够量的蓄客，就没有良好的转化效果;3、成交转化期：细节决定成败，合理的手段促成最终丰硕的成果。三、转化率原则就过往的营销过程来看，发现：每个营销节点的对错之间，转化率都是几倍、几十倍、甚至上百倍的不同;而营销的每个连续环节之间都是乘积的关系。转化率可以从以下每个节点的改进之中获得提升：发布渠道——咨询量——到场率——成交率——回头率以上是老渔哥分析的网站运营常用的技巧，希望对你有所帮助！呵呵这个要注意的太多了，考虑用户体验，考虑推广，做好就行了，需要慢慢的折腾。。~说到网站运营初期的方法有哪些肯定有朋友知道，那么我们下面给大家来介绍一下。希望大家可以在这里学习。第1步确定网站的定位为什么要确定网站的定位;如何确定网站定位;如何确定网站的用户群体。第2步网站内容策划什么是网站的内容;网站内容策划的重要性;网站内容策划要解决的问题是什么;网站内容构架的搭建;具体产品的规则和流程。第3步网站设计策划为什么要研究网站设计;网站设计策划要解决什么问题;确定网站整体风格的关键点;确定网页的表现方式。第4步网站易用性策划易用性是什么?它有什么重要意义;易用性的关键点。第5步网站技术策划网站技术策划的重要性;技术策划主要做什么;程序策划;网站会员管理;数据库结构设计;网站运行的基础、选择合适的服务器、编程语言及数据库、网站的接入方式、网站安全防范。第6步建立策划文档策划实用文档有哪些，确立规范文档的必要性，主要有哪些实用文档，网站菜单结构图，网页文件目录结构，为什么需要网页文件目录结构文档;产品流程文档、产品的规则文档、设计基调文档、网站页面模型图、制作网页模型图。第7步网站项目实施计划网站项目的实施计划，任务的分解，资源的匹配，网站的测试和上线，网站测试主要包括哪些方面，网站的上线。第8步网站的推广策划为什么要推广网站?如何推广网站?目前网站的主要推广方式有哪些：搜索引擎推广、社区营销式的推广、商业资源合作推广、病毒营销式的推广、线下的推广、其他形式的推广。第9步网站运营策划网站运营的重要性，网站运营主要做什么呢?对网站运行的整体情况进行把脉，根据网站整体战略制定阶段性目标，根据网站战略目标和具体运营情况，制定一系列网站的运营措施，网站服务的安全管理，了解了这些那就可以策划出基本的网站策划书了。
4、如何管理好电商团队
电商团队管理的核心是管人的问题，如何建立健全持续推进企业管理提升的长效机制，我们的管理也要不断创新，团队激励宝积分制管理从人性出发，用科学机制的力量，持续提高团队干部员工的工作积极性，解决干部员工源动力问题，用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣，不断给干部员工信号，让企业各阶层人员素质得到实实在在提升，各部门的衔接管理会越来越流畅，让公司各项规章制度能够真正做到落地执行，一天一个脚印向前进，性价比超值！
用积分制建立健康的企业文化
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩，员工好的行为就用奖分进行认可，员工的不良行为就用减分进行约束，因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力
实行积分制管理，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为减分，不影响员工的工资，员工人人都能接受。同时，通过减积分，员工又接受到了处罚的信号，有了这套管理体系，大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义
实行积分制管理，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩，人人都有的不平均发，少数人有的可以放在台上公开发，彻底解决了分配上的平均主义问题
4.用积分制节省管理成本
一是积分不需要花钱买，是一种取之不尽、用之不竭的激励资源，积分不直接与钱挂钩，用的永远是名次，待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系，二是用了积分，把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩，开支不增加，由于拉开了差距，激励效果成倍增加，也相当于节省了成本。
5.用积分制留住人才
实行积分制管理，员工工作时间越长，表现越优秀，积分累计就会越高，积分越高，成就感越强。同时，得到的各种福利也会越多，有的甚至配了股份，解决了归属问题，企业就有了留人才的砝码，员工也就稳定了。
5、如何管理好电子商务零售团队？
如何管理电子商务零售团队？这是很多电商经理人都在找寻、摸索的问题。笔者从事电商的时间不算很长，所拥有的信息大部分是朋友的口述和参加一些电商界的高峰论坛。同时，也观察了很多家电商企业。主要的是一些做淘宝、商城托管的小企业。在这里就和大家分享下鄙人对现在电商企业的管理中的问题的解决拙见。如有偏颇，希望大家指正。电商管理现状：
现在总体的现象表现为电商企业内部管理混乱，不能明确各工种的岗位职责，很多电商企业没有健全的制度，导致企业高层管理每天头疼的不是企业的正常工作，而是人员的大量流失。电商管理人才缺乏，企业很难招到合适的管理人才。我们不妨跳出“电子商务”这个“圈”，如果你是一家传统的企业，你会怎么样管理？其实，很多企业根本的原因在于过多的注重“电子商务”这个词了。无论什么样的企业的目的都是一样的，就是以追求利润最大化做为企业的最终目的。不要告诉我电子商务是特殊，它也不可能特殊。那么，企业哪个部门才是创收的部门呢？依据传统行业的经验，销售部门才是企业财源进来的部门，除了销售部，可以说其他部门都是出钱的部门，甚至可以说，企业部门都是为销售部门服务的部门。随之而来的问题就是：电子商务中的销售部分该怎么划分？销售部怎的划分，依据为企业创收的根本性质来看的话，推广运营和客服部都应该划归到销售部。可是，谁占的比重比较大呢？再回归到传统行业中看，负责网站运营的部门，我们会叫他们技术部或者IT部。而在实际电子商务中的运营部门同样也是IT，不同的是，电子商务中的IT在企业销售的过程中占有的比重加大了。从而造成很多企业对运营的重视，而忽略了最根本的销售——客服。换句话，大家可能比较好理解。每个想要运营好的网络零售平台基本都会投入资金做推广，即使没有投入推广费用，也会请一位专门的店长管理。那么，这一部分都算投资。这些还不包括店铺的辅助部门，比如平面设计等。B2C网络零售店铺最终的目的是流量，也就是说流量都是企业花钱买来的。但是，谁才是流量的直接接受者，毋庸置疑，除了少量静默拍的客户，大部分的客户都会找到客服咨询，客服才是这部分的直接享用者。很多电商企业对客服的态度是什么呢？客服的要求低，不行的话就辞掉，可以随时招。这种想法是错误的。企业不但不能轻视客服，而且，还要重点的培养。无论从激励因素还是保健因素都要做好，而且下的功夫也一定要比运营多。只有保证成熟的客服团队的持续性，才能更好的把握公司业绩的提升。怎样做好客服团队管理？店铺的流量不多，就像牛没有草吃，肯定产不出奶。不过，只要掌握技术方面的方法就很好解决。但是客服就很难用技术管理了。一般会出现以下管理现象： 1.聘请专业的客服销售管理人员：如果招不到，也不要轻易的在公司中提拔没有管理经验的人。可以聘请有管理经验的零售行业经验或者是互联网行业中的人才。如果有这两个行业经验的管理者，你一定要抓住。 2.客服运营捆绑管理：对于多品牌点上来说，捆绑管理可以有效的提升客服人员专业知识，增强客服人员责任感，提高公司重视度。 3.培训：聘请专业讲师，培训什么呢？一条线：心态——服务意识——销售技巧——催付款技巧（循环）。 4.管理制度化：培训制度、会议制度（早会、每日例会、周总结、月启动会）、奖惩制度。 5.合理的不定期内部激励。减少客服人员换上“只对电脑说话”的习惯。 6.每日利用些许时间开展小活动，活跃团队气氛。 7.建立一种竞争淘汰机制，让他们明确自己在团队中的责任。管理电子商务零售业务团队事情特别多、繁杂。但是需要有心的人坚持去做。可以这样说，如果把客服部管理好了，业绩会猛增。同时，也解决了人员管理中的大问题。更多
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