如何做好药品销售管理(新手如何做好医药销售?)

1、新手如何做好医药销售?

新人初期跑药品销售是很难做的,因为没有经验以及客户源。医药销售准备工作是十分重要的,也是达成交易的基础。医药销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。

良好的情绪管理(情商),是达至医药销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。

新人药品销售技巧:

1、想顾客所需

需求带动生产、流通以及产品的出售。只有顾客需要了,药品才有了存在的价值。所以药品销售人员需铭记:向顾客推荐产品时一定要针对顾客的实际身体需求,推荐适合顾客的产品。唯有想顾客所想,用心了解顾客真正的需求,让顾客体会到用心,才能让顾客信任并选择所销售的产品。

2、熟悉医药专业知识

业贵于专,一巧可赢千利。要想推销自己的产品,首先就得对自己推销的产品专业知识要足够熟悉,药品销售人员需要熟悉所卖产品的成分、功效、适用人群以及注意事项等。在客户询问产品的相关知识时,熟练的产品知识能让客户对自己多一分信任。

3、锻炼口才并熟练运用技巧话术

每个人都能说话,却不代表每个人都会说话,若想达到口若悬河、能言善辩、生动富有情感的境界却不是那么容易的。尤其对于销售人员来说,善于与客户说话和沟通非常重要,这就需要不断练习提高;技巧话术熟练运用,能说到客户的心坎里去,客户自然也就能打开心扉。

6、处理好药品销售点的人际关系

无论是店员销售还是驻店代表都需要处理好与药品销售点人员的关系,良好的人际关系不仅能给人如沐春风之感,更能使自己的工作事半功倍。在营销工作中,如果你能很好地处理与药品销售点人员的关系,获得大家的信任。互相帮助,不仅能提升自己的业绩,还能帮助对方提升业绩。

如何做好药品销售管理(新手如何做好医药销售?)

2、如何做药品推销?

药品销售技巧包括:

1.充分的兴趣和热心。兴趣是最好的老师,同时对于销售人员而言,兴趣和热心是最好的销售技巧,可以帮助药品销售人员更好的投入时间和精力,更好的去掌握各种信息和资源。2.烂熟于心。对于产品和服务能够做到烂熟于心就是一种很好的技巧,药品销售对于产品和服务的相关信息和趋势很熟悉和了解,这样可以有效和客户沟通与交流。3.利用心理。销售的过程中要充分利用客户的心理。比如占便宜心理,比如好奇心理等等。做药品销售也好,做其他销售也罢,掌握消费者的心理对自己有利无害。4.礼貌和微笑不可少。药品销售需要具备礼貌的特征,需要保持微笑,不管自己遭到什么样的困难和挫折,都要微笑面对,更好的去沟通客户。5.多渠道开展业务。销售需要从业者能力很强,同时需要掌握更多的渠道,这样才能多方面的去做销售,这种技巧可以让自己更多种可能的成交客户,更容易完成任务。6.懂得打包销售。套装也好,赠送礼物也罢,都可以帮助自己更容易成交客户,药品销售代表也可以利用这种打包销售的技巧来完成自己的工作。

如何做好药品销售管理(新手如何做好医药销售?)

3、药店店长如何管理好门店,提升销售呢?

1创造可量化的价值

我们在门店,也是在做业绩,业绩就要以数据说话,所以,能体现我们价值的主要点就是量化的指标,营业额、毛利额、会员卡、营养素、重点单品销售、收银台、来客数与客单价等,这些每天都可以“看得见”的数字显然就可以说明我们的“价值”所在。

当然,数据化的衡量不是唯一的指标,但身为核心主力员工,在大脑中需要具备敏锐的“数字”意识,只有这样我们才是站在企业核心人员同一阵营,至少心是在一起的。

2分担店经理的压力

门店的店经理就是一个CEO,其实,店经理的压力是较大的,当店经理的时候,有员工主动帮自己分担一些工作时,那种感觉是非常惬意的,而那些主动来帮助自己的员工也会在自己心里留下更深的印象,有机会时,总会第一时间想到他们。

事实也证明,后来公司要推荐店经理人员,或者组织储备店经理竞选时,我们也总是会推荐那些积极主动分担自己压力的员工。

3成为基础工作的高手

药店工作,更多的时候是在“理”,我们要成为店经理的得力助手,在基础陈列,POP书写,信息与流程管理等方面,要成为一个高手,这些工作并不难,只要下一些功夫,假以时日,定会成“材”!

在基础管理方面,最重要的点其实并不是技巧,而是意识,就是我们在门店随手理货的意识,也许我们的陈列并不一定会做得非常漂亮,但是至少可能很整齐,而要保持整齐就离不开随时整理。

4强烈的团队意识

一个只会做好自己的事,对团队与他人不管不问的员工是很难成为主心骨的,时刻想着团队其他成员的难处,并及时提供帮助,这是一个金牌店员应具备的心态。

5良好的人际关系

身为核心员工,与同事能打成一片,同时也能构建良好的客情,维护门店的顾客关系,这些都离不开人际关系处理能力。

这些能力,有些员工可能本身就具备一部分,有些是需要“塑造”的,而通过有效的培训与学习,在门店多经历,学会主动面对困难,学会分担,也学会分享,就能不断优化自己,当机会来临时,勇敢地走上去,舞台就是属于你的。

以下我们把创造可量化的价值更深入的讲一下,销售技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情,并且以安全科学用药为基础,切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。

技巧运用有一个前提,即:为人类的用药安全有效负责和服务!

6了解分析掌握病情

仔细询问病情,了解顾客病情发展的来龙去脉,科学合理的对疾病做出正确的判断。(切不可应为卖药而随意判断顾客的病情,必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情)

从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药,并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性,提示病情需及时治疗的必要性。

在分析病情时利用技巧(技巧接下来我们在事例中会仔细阐述)给顾客制造一定的痛苦,是患者迫切想知道他的治疗方案。

7从病理入手确定方案

在分析病情的基础上,与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品,而不是直接告诉他具体用那些药。

利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。(对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的,这时你并不知道他想买什么药品)

要给顾客一个信息,既然来药店买药,病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性,让其对准备买的药品产生疑问。

这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品,所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。(操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性,这样做即可以提高治愈率,从内心上正真的为顾客健康服务,又可以关联销售药品)

8了解情况,答疑解惑

询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么?

或者是他的家里还有什么药?并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了,只是再搭配一些其它药品,给顾客省钱。

用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务,而是感觉到我们是为他的健康服务的。(这里怎么样问,目的在哪里,我们一会举例仔细分析)

9推荐药品并关联销售

在遵循流程(二)的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。

使用巧妙的方法拦截其它药品(具体拦截方法见案例流程四与流程二一定要精密配合)。

10交代事项,引导回头

运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。

因为随着病情的发展变化,所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。


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