1、怎么样才能做一个更好的房产中介管理者
关于任何方面
2、房地产销售主管具备的能力
销售主管的个人素质要求
1、销售主管标准：
（1） 应了解企业管理的基本原理和知识；
（2） 掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规；
（3） 了解市场营销的基本知识，具有洞察市场、捕捉商机的能力；
（4） 了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人；
（5） 了解生产管理的基本过程和标准要求；能够很好地制订企业发展的目标，合理有序地组织企业生产和经营活动；
（6） 善于协调和改善企业经营的外部环境；
2、销售主管的基本素质在工作中会以如下的方式表达出来：
（1） 良好的形象仪表：销售人员是建业集团销售第一线的排头兵，担负着直接与顾客接触的重任，展示集团的企业形象；
（2） 优质的服务态度：接待来访顾客时，要做到三个“主动”，即主动与顾客打招呼，主动安排顾客入座，主动提供楼输给顾客看；
（3） 流畅表达能力：在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强，逻辑思维缜密；
（4） 良好的职业道德：不损公肥私，损人利己，不在背后说长道短。严守公司机密，离职后不到公司的竞争对手企业去任职。严格遵守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识，提升自己的专业素质；
（5） 良好的团队协作精神：善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，在工作上相互协作，不拖后腿；
（6） 较强的公关能力：销售与公关是一脉相承的，销售隶属于公关范畴，对客户要善于攻关，便潜力可互为目标客户，努力达成交易；
（7） 稳重扎实，处变不惊；
3、销售主管专业素质要求
（1） 熟悉行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘的销售制造声势；
（2） 熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇；
（3） 具有较强的的分析能力，应变能力，商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题；
（4） 有丰富的市场营销经验，对销售工作有全面的了解。熟悉经营策略了解竞争手段、价格水平客户情况善于及时提出应变措施；
（5） 信息来源广泛善于交际接触面广通客户有良好的人际关系有处理难题的机会；
（6） 具有一定的组织领导能力善于沟通能快速调动下属的主动性积极性能及时唤起销售人员的工作激情；
（7） 把企业放在第一位，具有较强的团队精神；
（8） 形象端庄，气质优雅，能为提高团队士气努力工作；
（9） 具有市场学和心理学知识；
（10） 销售经理文化素质要求；
（11） 熟悉当前主流文化倾向，文化信息资源丰富；
（12） 具有良好的公德心，遵守国家政策法规和公司规章制度；
（13） 对企业文化、物业文化、项目文化有着系统而深刻的认识；
（14） 恪守职业道德责任感强工作积极主动稿姿态高风格；
（15） 书面表达能力强，能撰写各类企业公文和实用方案；
（16） 乐观向上，能适应各种复杂的人际关系环境，善于调节自我心态不将个人情绪带入工作当中；
（17） 保持环境卫生，注意形象，穿着整洁大方；
（18） 口头表达能力强，谈吐文明优雅，语言富有感染力；
（19） 感情丰富，为人谦虚，尊老爱幼；
（20） 待人接物受人欢迎，善解人意，善于换位思考，多提他人着想；
4、销售主管基本修为标准
（1） 销售部经理是公司销售部门的领导核心，其一言一行，一举一动都直接影响到公司事业的发展，为了规范销售部经理的工作作风，充分发挥领导核心的作用，特制定本守则；
（2） 要求销售部经理从全局观点出发，维护公司的整体利益，同时安排好本部门工作；
（3） 忠于公司事业，严格要求自己，处处以身做泽，严守公司规章制度，工作身先士卒期模范带头作用；
（4） 加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术关心销售人员的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的工作积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；
（5） 积极主动、高风格、高姿态的搞好部门之间的协调工作，相互配合，团结协作；
（6） 销售部经理有权利，有责任有利益，有义务，必须处理好责、权、利关系。经常检查自己的工作情况，总结经验，汲取教训，逐步完善自我；
（7） 加强学习，努力提高自己的业务素质和管理水平；
（8） 严守开发和销售秘密，不得擅自向无关人员泄漏企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；
（9） 约束自己，多做自我批评，尊重他人，平易近人，不拉帮结派。处处以团体利益为重，深入基层，多了解情况，不凭个人主管意志办事，虚心听取别人意见；
二、销售主管岗位职责
主持销售部门的整体运作工作，组织实施项目公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务以及市场分析、推广配合和前期客户服务工作。
1、参与项目前期策划。参与项目的前期调研并编制项目营销策划工作，负责销售案场、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作，负责项目销讲资料、销售文件、道具的制作；
2、负责项目的全程销售计划制定，部门各期工作计划、目标的制定；
3、负责拟定销售团队的组建，机构的设置，及各岗位的职责分工（参照本手册第一部分结合本项目实际情况），负责对销售人员进行管理，根据实际情况向相关部门提出奖励、留用、处罚及解聘建议；
4、结合本手册与项目管理部共同拟定销售部的基本管理制度，结合本手册制定销售部的具体规章制度；
5、拟定销售部薪资办法及奖励方案，定期提交公司审核发放；
6、负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销提案，认真组织和努力完成项目的销售工作；
7、负责部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款、建业会等）的完成；
8、负责制定各期销售费用预算的编制和销售费用的控制、审核；
9、负责向集团、公司相关部门提交销售统计与分析报表；
10、主持案场日常工作，具体执行本部门的销售计划安排，对销售现场的各项工作进行协调管理；
①监督、考核销售主任的工作；
②销售计划、销控计划、推广活动的执行；
③销售人员的培训、考核；
④不定时抽查案场考勤、卫生、工作流程、工作环境情况；
⑤主持每日例会，通报销售情况，分析当日客户情况，安排近期推广计划或第二天工作任务
清理房款；
⑥守价和合同条款的把关及购房相关合同审核；
11、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的的各项服务工作；
12、负责有关营销事宜的外联工作；
13、拓展有效沟通渠道；
三、销售主管助理职责：
1、协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情；
2、协助督促部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款、建业会等）的完成；
3、配合案场数据统计、分析，上报；
（1） 每日例会统计当日来客（客户等级分析）、来电量、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入日报表；
（2） 每日例会将本日客户资料CRM录入；
（3） 月（周）例会统计本月（周）来客、来电、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入月（周）报表；
（4） 促销活动结束后对本次活动期间来客量、来电量、成交量、签约情况统计，编写效果报告，并上报。
4、负责协助推广活动执行，安排组织物料；
5、协助销售部经理的外联工作；
6、负责合同、资料管理保存；
7、整理销售人员踏街、市调表格，编制各阶段市调报告；统计阶段性客户分析报表，编制各阶段营销报告；
8、每月或定期向销售经理提交工作总结及工作计划；
四、销售主任岗位职责
1、指导、培训、考核销售人员的销售工作；
2、负责案场考勤及销售环境管理；
3、完成本组和本人的各期销售任务；
4、协调、管理本团队的工作配合；
5、协助销售经理制定部门工作计划、销售策略；
6、协助销售经理对销售人员工作情况进行管理；
7、根据项目的具体情况，定期向销售经理汇报销售情况并对存在的问题提出解决方案；
8、每周向销售经理提交工作总结及工作计划；
五、销售员岗位职责
1、销售员应树立正确的工作态度，以公司的利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售房工作；
2、对待客户热情主动，礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，但任何情况下避免和客户出现争吵；
3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、法规、质量，价格等，能流利的解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；
4、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提出合理化建议，并能熟练地回答客户提出的问题；
5、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系；
6、认真完成、如实填写客户登记表（如来电量、来访人数、成交情况、认知途径），每月一交主管部门；
7、通过接待客户，了解客户需求，反馈相关售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；
8、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈楼盘质量信息；
9、认真填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户按时缴纳各期楼款、按揭款，按时签订房地产购销买卖合同及按揭合同；
10、爱护售楼部财务，以主人翁精神树立成本意识，不允许在售楼部常用热线电话聊天；
11、自觉的维护公司销售机密，不允许将公司销售的情况、价格策略泄露给竞争对手；
12、每月定期向销售主管提交各人工作总结；
13、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
14、执行部门经理或销售主管安排的其他工作；
六、销售员基本素质
1、销售人员的素质要求
2、销售员素质与性格的关系
3、销售员基本要求
（1）良好的形象仪表
销售人员必须五官端正、穿戴整洁、仪态端庄大方、礼貌待人。
（2）优质的服务态度
在接待来访客户是要做到三个主动，即主动与客户打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料给客户看。一切以客户为中心，在与客户的接触中，做到彬彬有礼，不允许有对客户不满的情况发生，要具有很强的亲和力。
（3）流畅的表达能力
在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑思维慎密。
（4）良好的职业道德
不损公肥私、损人利己，不在背后说长道短，严守公司机密。不说公司坏话，善于团结同事、乐于助人，不打小报告、不打击报复，严守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识。
（5）良好的专业素质
具有一定的专业知识，对营销和房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。
新手要求具有好学精神在很短时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。
（6）良好的团队协作精神
善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，再在工作上相互协作，不拖后腿。
（7）较强的公关能力
销售于公关是一脉相承的、销售隶属于公关范畴，对客户要善于公关，变迁在客户为目标客户，努力达成交易。
（8）稳重扎实处变不惊
要求售楼员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发事件的能力。
（9）信心
信心应包括三个方面，第一对你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要您想干好，就一定能干好。第二是对企业有信心，相信企业的能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福，快乐。
（10）韧性
要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍，这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心、百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。
3、如何成为一名合格的房地产营销总监？
做好房地产营销总监的九大秘诀\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a秘诀一：如数家珍\\x0d\\x0a不管你是负责一个项目、一个区域公司亦或是全国的业务，对于自己负责的项目的年指标、季度指标、月指标，项目的货值存量，签约回款进度，费用的使用情况，竞品的市场表现，必须做到如数家珍。我们的大脑中要构建一个清晰的网络，按照类比进行分类存储，这些都是一个营销总监的看家本领。对于那些还有打电话，临时去查表格，或者直接问下面人员的销售总监，说明他们的工作根本就不到位。\\x0d\\x0a秘诀二：常想思\\x0d\\x0a一个区域某个项目所处的阶段是否正常，当下存在什么样的问题，这些问题是否对整个项目的顺利开展起到关键作用，解决这些问题的方式方法是否正确，需要调配那些资源，实际解决问题的时候效果如何，营销总监要心里有一本账。\\x0d\\x0a在大量繁杂无序的信息中，发现解决问题的的正确路径是需要经验积累的，在解决问题的过程中，那些问题需要什么时候解决是一种管理艺术，而解决问题的思维结构，调配资源的能力以及执行力就是营销总监实力的体现了。\\x0d\\x0a要做好，就要尽最大的努力做到最好，一名优秀的营销总监心里一定是时时想着项目的事情。作为老板如何看见你的营销总监吃饭走神了，聊着聊着跑偏了，突然去打电话了，一定要原谅他，营销总监是一个综合脑力劳动者。\\x0d\\x0a秘诀三：动手能力强\\x0d\\x0a项目的各种数据报表，给各级领导的报告，开会的各种PPT，各种媒体，各种文章，各种活动，各种朋友圈，还有演讲稿，谈判，参观，临时会议。样样都做到完美，没有差错，不是一件容易的事情。如果营销总监一时没有接听你的电话，也没有回复你的信息，也不参与微信聊天，偶尔聚会也不参加，不要责怪他，营销总监也是一个体力劳动者。\\x0d\\x0a秘诀四：团战能力强\\x0d\\x0a营销总监就像一名将军是带兵打仗的人，想让你的销售人员真心跟着你干，你一声令下队伍就斩将夺旗，总有些原因吧！\\x0d\\x0a销售人员其实既有简单的一面，也有复杂的一面。简单的呢，就是你要尊重他；而复杂怎么说呢。销售人员的需求是多种多样的，而是是随着时间的推移变化着的。一名优秀的营销总监，要有分类好，那些人是什么要的需求都要做到心中有数，是需要物质奖励，还是职位晋级还是其他都要心中有数。这样销售人员才愿意跟你干，才真心真意的跟你干！当然不能光口头说说，时间长了，就露馅了，也不能光放心里，这样大家不知道啊！\\x0d\\x0a秘诀五：慈不带兵\\x0d\\x0a客户是唯一值得我们讨好的人，其他人一概免谈。\\x0d\\x0a销售队伍就是一支军队，是要去打仗的，下了班怎么样都可以，但是一旦上了战场，所有人都必须听从命令，完不成命令那就是要军法从事。\\x0d\\x0a对供应商也是这样，既然你来给我提供产品或者服务，就要把活干好，不能说做到差不多就可以了，要高标准严要求。这样队友大家都比较好。\\x0d\\x0a该批评就批评，该表扬就表扬，这些都是一些管理手段而已，但是要选择好时机，什么时候骂这就是一种管理艺术了。营销总监骂人是很正常的，骂完人接着去吃饭喝酒的是经常的事情。\\x0d\\x0a秘诀六：懂得说不\\x0d\\x0a一个公司的管理总有考虑不到的地方。比如任务和货值不匹配，成本和品质不相符，费用和指标不一致。你都做到了一个区域的第一名，结果发现公司给的指标才完成了不到一半，累的都吐血了，最终发现考核倒数第一。这个时候要敢于说不，告诉领导实际情况，毕竟领导难免有失误的时候。这种说不，也是对工作的负责。\\x0d\\x0a秘诀七：冲锋陷阵\\x0d\\x0a营销总监就是解决问题的，就是承担责任的。制定计划，调配资源，组织动员，完成目标，只要是事情按照计划进行，就不要过多干预。如果哪里指标没达标，进度拖后了，团队的士气低落了，市场竞争惨烈了，出现突发状况了，你就到哪里去。营销总监就是冲锋陷阵的。解决疑难为题，处理复杂情况才能体现营销总监的价值。\\x0d\\x0a秘诀八：劳逸结合\\x0d\\x0a营销总监的考核标准，从来就没有什么加了多少班，开了多少会议。对于公司来说，我们需要的是能够解决问题的营销总监。而解决问题是需要良好的精神状态的。所以，做到劳逸结合，是一个优秀营销总监的本职工作。休息好才能更好的开展工作。\\x0d\\x0a秘诀九：毅力顽强\\x0d\\x0a营销总监就是解决问题的，所以营销总监的工作三分之二的都不是计划好的，大多是突发情况，出现了问题有了困难才需要你出面。有些问题，可能你一时也解决不了。这个时候，就需要考验你的毅力是否顽强了。问题出现了，就要迎头而上，你不解决问题，问题就来解决你。\\x0d\\x0a希望能帮到你，望采纳，谢谢
4、如何做好一个房产中介管理者
如何管理中介公司
经纪业的产品是什么?是靠为买卖双方提供信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交，从而获取佣金收入。可见信息是中介结构的生命之源，就目前来讲，获得信息的渠道主要有三个，门店经营，网络营销，社区开发。
门店经营
门店作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所其管理是非常重要的，店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队，门店的经营管理主要围绕这几个方面展开：，
一、 人才是核心竞争力，选对人成功一大半：
在门店的日常业务流程中，对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力，在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的招聘及运用上，作为企业的经营者首先要有正确的心态：尊重人才、爱护人才，员工的工作做得开心，才能为企业创造更多的利益。其次在用什么样的人，哪些人适合从事这个行业，哪些人性格比较适合企业文化，在人员招聘中应该具有明确的标准，这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果：要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导：
房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有很多企业因为人才的瓶颈，影响到了企业的扩张速度，作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训：使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢，店长为店的灵魂：
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉，只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交，有志向的人才会有上进的力量。店长作为公司承上启下的管理阶层，要具备强而有力的执行力，因为店长还肩负着培养人才的使命。身为店长自己是业务高手是远远不够的，他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌，面对各种情况要发挥领导魅力，能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发事件会时有发生，所以店长需要能够妥善处理各种事件，需要他了解人性，能预防及排除各项纷争。
DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司旗下语音数据驱动的AI销售赋能平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
