1、如何设计和管理销售队伍
1、加强销售团队建设,提升团队业绩
许多销售经理不注意团队建设与企业文化的关系。实际上,企业和销售经理想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化。企业文化与团队荣枯互为因果。团队成员之间应该能够取长补短,相互信任,相互支援,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。销售经理应有效利用销售绩效评估会来进行头脑风暴,全体业务员都可为某位业务员的客户集体会诊,集思广益,群策群力。在这种情形下,业务员不再是单打独门、各自为战,而是背靠着整个团队的支持。
2、重新定位销售经理的角色
销售经理的角色从“超级业务员”回归为“管理者”是销售业绩持续上升的关键所在。销售经理应扮演好销售团队领队和教练的角色,销售经理应着重做好以下六项工作:
① 制定业务发展计划;
② 制定业务员职业发展计划;
③ 制定销售策略与销售目标;
④ 指导、训练、发展业务员;
⑤ 评估及选择业务员;
⑥ 支持销售队伍。
为了有效解决“出勤不出工,出工不出力,出力有出活,出活不出利”的问题,可以针对销售业绩不能达成的问题进行深入分析,透过现象发现本质性问题,从而找出真正的原因所在,并因地、因人、因时、因事地进行诊断并对症下药。该项工作的重点在于正确地设立目标,制定计划,制定奖励政策并提供支持和辅导,尤为关键的步骤是追踪跟进,详情可参阅表7。
3、实施销售目标管理
销售目标管理可促使业务员进行自我管理,加强自我控制,使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则,利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如,每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标,最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力,提高目标,促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时,应该设定两种目标范围:现实目标;理想目标。概括而言,在制定目标时,应考虑以下问题:
① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)?所有季度目标都应服从于年终目标。
② 要取得这些成果,你面临着哪些障碍?
③ 你的销售区域有哪些优势和不足?
④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成,这对实现最终目标有何影响?
⑤ 在上期(季度)完成的目标之中,哪些是渐进式的?
⑥ 你是如何取得这些进展的?
⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标,你是否有别的办法可以弥补?
4、加强对业务员的培训和指导
以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。
① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导,应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导,双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。
② 销售经理还需要进行追踪管理,并定期检查进展情况或制定下一步计划。
③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中,业务员充当主角,销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后,销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现,并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环,你才能不断提升销售团队的整体销售能力。
5、士气提升和能力提升双管齐下
应该加强企业文化建设,设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策,以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能,使业务员的能力和业绩能获得同步成长。
6、公正、客观地进行业绩评估,尽量将考核指标量化、标准化
比如,可以制定以下目标并进行考核:
① 销售目标达成率
② 毛利目标达成率
③ 应收帐款回收率
④ 每天平均访问户数
⑤ 客户数量
⑥ 产品比例;等等。
7、提升销售会议效率和效果
通常,对业绩评估可采取定量、定性两种方法:一种是根据企业的奖励政策进行考核,这是一种定量的方法;另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估,研讨绩效未达成的真正原因,并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作,任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果。
2、如何建设与管理销售队伍 答案
第一 : 想创造出一个属于你自己的团队必须让下属认可你(能力、经验)
第二:多跟下属交流 发现他们的不足处 优点 分类安排工作
第三:团队要有自己的管理方式方法 可以跟公司划分(例如中原地产)的管理方式
第四:多搞点活动安排 工作之余要休息放松 这样不仅能促进团队人员的积极性还能获得大家对你的认可性 管理层必备。
3、如何建设与管理营销团队?
●建立共识团队成立初期,会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法
安排一系列的热身会议,让团队成员能彼此了解,并对团队目标有一致的看法
要确定每位成员对团队所交付的任务和即将面对的问题都有清楚的认识,同时在决定如何组织团队前,评量所有的可能性
最后,讨论和决定完成每个阶段性任务的期限
●分析目标目标会随团队是否要推选一套行动方案、是否要从事或推动某件事而有所不同
譬如说,推动改善方案的小组,可依据来自机构内部的回馈测量自己的成功率;一支作实事的团队,如产品小组团队,就要向降低成本和提升顾客满意度的目标努力;一支负责创造销售业绩的团队,则必须严控开支预算,并按时程表来推动工作
●目标激励有野心的、具挑战性的目标比起较小而明确的目标更具激发力
例如,在小额金融服务方面要在到最大最好的目标,就远比将抵押贷款的申请时间缩短为两天这个目标的激发力要大
如果可能,同时设定概括的和特定的目标,不过目标虽高,但仍要考量实际情形
因此,要确定每个人皆参与设定自己的目标,同时亦了解团队的共同目标
另外,对团队的任何需求不可妥协
要找出兼具适合团队工作和优良专业技能两项条件的最佳团队组合
4、如何建设与管理营销团队?
建设与管理营销团队:如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是销售团队就更难以管理了。我看呀,这不是难管理,而是难以抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理,关键在“人心”!《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,那就再合适不过了!
笔者就多年营销团队的组建及管理经验,认为营销团队的建设与管理应分五步走:
第一步、团队成员的甄选
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:
第一:个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策],这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
5、如何建设与管理销售队伍单选题
成立一支销售团队是领袖的主要工作,确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源,要以开放和公正无私的态度对待所有团队成员。 1.团队的任务和目标 你为何成立这支团队?这个问题听起来似乎多余,但是,事实上在计划的初始,花在设定目标上的时间,对团队是否能够成功达成目标具有决定性的影响。确定你已经清楚设定了团队须解决的问题。 企业在不同的发展阶段,对销售队伍的要求,即销售团队的任务是不同的。企业发展初期,公司只有产品而几乎没有客户,这时销售团队的任务就是努力寻找目标客户,实现销售,迅速进行产品铺货。当企业已成立了三、五年后,公司的区域开发已基本完成,这时销售团队的重点已不是开发客户,而转移到维护客户关系,保持长期交易的阶段了。 销售团队目标必须以公司目标、市场特征和公司在这些市场的预期位置为前提。你要考虑到人员推销在市场营销组合中的独特作用,它能更有效地为消费者提供服务。
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