培训与销售配合案例分析(企业如何培训销售人员)

1、企业如何培训销售人员

正确的销售培训基本流程是:分析培训需求→制定培训计划→实施培训→评估培训效果。

1、分析培训需求

很多销售经理对培训非常重视,他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时,便会想到通过培训加以解决,但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容(如课程、时间等),并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准,这很可能会导致培训效果不理想。所以,培训需求分析工作必不可少。

在做培训需求分析时,可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行,以全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训加以提高。

2、制定培训计划

在对销售需求做分析后,销售经理应制订一份培训计划,该计划的内容应该包括:

培训目标。目标不能太笼统,应当针对具体任务,并告诉员工培训后会达到什么样的结果。

培训对象。如果是参加外部培训,应选择那些有培养前途、合适的销售人员如果是在内部培训,最好是水平相当的或面临同样问题的人员,这样,针对性和学员的参与热情会更高。

培训内容。需要选择适合销售人员的培训课程(如产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基础、团队合作等。

3、实施培训

培训地点可以根据具体情况进行选择,最好相对封闭一些。时间一般不要超过三天,以免学员过于疲乏。在培训过程中,应实施严格的过程管理,以确保学习效果得以实现。

4、评估培训效果

销售经理有必要对销售培训效果进行评估,销售培训评估通常在培训结束后进行,可以让学员填写“培训评估表”来进行,使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。

另外,在培训结束后的一段时间内,销售经理可观察、了解学员的实际技能是否有所改进和提高,并针对个别人员单独进行接触和辅导。

培训与销售配合案例分析(企业如何培训销售人员)

2、整合营销经典案例分析解读?

市场是企业的方向,质量是企业的生命。做全国性市场,一定要先做一个试销市场,要一点点来,快不得;做成了,真到做全国市场时,要快半步,慢不得,做好市场营销最好是收集案例进行分析。那么下面是我整理的整合营销经典案例分析,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。

整合营销经典案例分析一

二线城市生鲜电商养成记

菜篮网于2014年8月上线,经过一年的发展,注册使用者达到8万人。2015年7月24日,菜篮网宣布完成数千万元A轮融资,刷高了河南生鲜电商的颜值!

菜篮网并不是姜晓宇的第一个创业专案。事实上,早在2009年,他就成立九合科技,专注于网际网路专案,先后建立服装、电子产品等电商平台,后来转战团购,与腾讯QQ团购合作,经历“百团大战”的硝烟。在电商界几年的摸爬滚打之后,他瞄准了被号称电商的最后一片蓝海的生鲜。

与一线城市主打高阶附加值的有机菜、半成品净菜不同,菜篮网从一开始瞄准的就是普通大众的餐桌,每天都会推出一款特价爆品,比如,一元钱一个冬瓜,一元钱一盒豆芽,一元钱一块豆腐??再加上最具诱惑的不限定消费金额的免费包邮,很容易吸引家庭主妇去尝试购买。

赢利点不在于生鲜

近两年,生鲜的万亿市场规模和不到1%的电商渗透率,吸引各路资本不断涌入,助推生鲜电商爆发式增长。但与此同时,一个不争的事实却是:全国3万家涉农电子商务平台赢利者寥寥无几。

“我们的赢利点并不在于生鲜!”姜晓宇直接说。

菜篮网所售卖的都是餐桌上的日常时令果蔬,其中70%从郑州周边的蔬菜基地采摘。根据当天C2B的订单,以及利用大资料计算出来的历史平均值,下午采摘,晚上进行分拣、包装、入库,第二天早上送到消费者手里,整个流程不会超过24小时,以保证果蔬的新鲜度和口感。

“我们的果蔬定价方法,是参考河南一级批发市场的菜价,再上浮15%—20%,而按照传统果蔬销售模式,到达消费者手里的果蔬价格通常是翻了两三倍的。”

在让消费者吃到新鲜实惠的果蔬外,菜篮网还致力于帮助农民解决农产品滞销问题。姜晓宇向我们讲述了菜篮网一次次第一时间解决河南尉氏葡萄,受灾青苹果、中牟油桃等滞销农产品的事例,让劳动者劳有所得是他们的目标。

菜篮网这种基地直供,一站送达的方法确实解决了传统商贸模式农产品流通环节多、损耗大的弊端,彻底解决了菜农和消费者两头叫苦的问题。

但在我们对这种打破传统商贸模式,剥去种种环节链条的变革欢呼雀跃之余,冷静思考一下消费者的习惯就会发现:消费者特别是年轻人做饭具有随机性,在生活设施比较完善的区域,例如郑州市金水区,就有很多大型的菜市场、社群菜店,甚至有些菜农、果农会直接拉着蔬菜瓜果来这些成熟的生活区域售卖,价格也相当便宜。显然,在这种替代性、选择性比较强的小区,这样的消费环境就不利于培养消费者网上预购果蔬的习惯,自然购买频次也不会太高。

“生鲜只是菜篮网的一个流量切***。未来生鲜与其他品类的销售比例将是1∶2。”姜晓宇一语道破天机,他看重的是生鲜使用者很强的黏性。在姜晓宇的办公室里,陈列著一排货架,上面摆满了菜篮网上架的粮油副食、酒水饮品、休闲食品等商品,原来醉翁之意不在酒。

如何实现使用者增长

以生鲜带动其他品类销售看似是个不错的主意,但由于菜篮网的低价策略,就需要靠规模、靠走量来赢得利润。菜篮网的目标是占到郑州生鲜市场消费额的10%,期望达到100亿元以上的规模,平均日单量达到20万单。

如何实现使用者规模的增长?毕竟,菜篮网现在的知名度并不高。

菜篮网的重磅拳就是反向O2O模式,希望通过线下完成对线上的导流。目前,菜篮网有200家加盟店,计划到2016年年中,要在郑州开到2000家加盟店,覆盖整个郑州区域。这些加盟店多是社群的果蔬店。姜晓宇把聚划算的模式引入这些加盟店里,要求加盟店开辟出两三平方米的地方,菜篮网每天提供低价爆品来吸引人气,宣传菜篮网的品牌。同时,每个加盟店会有一个二维码,店铺可以从通过扫描二维码关注菜篮网的客户消费额来获得分成。

这种通过天天打爆品的方式来为线下加盟店引流的方式无可厚非,对于菜篮网,最大的作用就是品牌宣传。但有个现象不得不考虑:为了省几毛钱,排队买爆品菜的基本都是老年人,年轻人少有时间、精力和热情去参与这种活动,而老年人显然不是菜篮网的目标客户,能否带来线上的引流等待考验。

菜篮网的另一个动作就是:每个配送员每日只送60单,目的是将他们打造成顾客的家庭私人助手。

姜晓宇说,经过反复测试,60单是一个家庭私人助手最合适的配送单数,即使以后使用者大量增加,配送单数再多,他也不会增加每个私人助手的工作量,只会增加私人助手的人数。

菜篮网的每个家庭私人助手都会有固定的配送小区,甚至当客户密度足够高的时候,一个私人助手只负责某小区里的某栋楼。60单的配送量,如果都集中在一栋楼里,其实在两三个小时内就可以完成。其余时间姜晓宇让配送员跟顾客交朋友、聊天,甚至可以帮顾客个小忙,倒垃圾、换个灯泡啥的,以求通过这种高频次的见面来建立和顾客的黏性。刷脸频次高了,和顾客成为朋友了,那办储值卡、介绍新客户就成了顺理成章的事情。听着有点像海底捞的***道,真正地把顾客看作上帝。

这事儿真能成吗?

首先,这在一定程度上需要考验私人助手的积极性和热情,同时也是对菜篮网员工管理的考验。除了需要适当的物质激励,更需要精神鼓励。显然,菜篮网也意识到了这一点,私人助手从刚入职,就会受到相关的企业文化培训。

其次,还有一点不容忽视。顺丰嘿客砸了十亿元的失败教训告诉我们,不要为顾客着想,要站在顾客的角度思考问题,一切为顾客着想的画蛇添足都是搬起石头砸自己的脚。现在城市里住着的都是来自四面八方不同背景的人,现在社会人的戒备心理都很强,特别是年轻人,都有很强的个人空间意识,所以才涌现出大批的宅男宅女,住在对面的邻居几年可能都不曾打过一次招呼,这些顾客凭什么要去和一个来历不明的配送员聊天,更别说闯入私人空间换个灯泡这种事情了!

菜篮网所推崇的私人助手式配送的确是本着为顾客着想的好意,但你为顾客着想,他未必就会买你的账。这种方式同样需要考验。

挑战也许不止一面

“我们马上要启动A+轮的融资。”志在必得的神情写在了姜晓宇的脸上。

在谈到目前遇到的最大挑战时,他略微沉思了一下说:“最大的挑战来自人工,仓储还有配送这块都不太容易招人。”

也许除了人工,姜晓宇还面临着更大的挑战!

2015年8月7日,京东宣布43亿元入股永辉超市,强力看好永辉超市在O2O和生鲜供应链领域的发展。3天后,也就是8月10日,阿里和苏宁宣布互为参股。“未来30年,网际网路企业的机会一定线上下,传统企业的希望一定在线上。”马云在双方合作的释出会上表示。

这传递出什么?大佬们已经开始在行动了。他们已经意识到:未来,不是谁颠覆谁的问题,而是线上与线下企业融合,才能一起创造未来!

其实,菜篮网的模式并不难模仿,而且据菜篮网透露,已经有顾客在体验了十几次后,开始搭建相同模式的平台,只是做生鲜电商前期需要的是砸钱,这位模仿者未必就能像姜晓宇那么有魅力能够融到钱!

但是对于那些不差钱的主儿呢?

一切也只存在于假设!目前还没有一位大佬模仿这种模式,姜晓宇还有时间去完成自己的版图,争分夺秒地去提高市场份额和渗透率。移动网际网路时代,一切拼的都是速度和资本!

生鲜这场大战,远未结束!

整合营销经典案例分析二

零售商:这样开农民会的!

近日“山里西瓜”会员发帖关于经销商开农民会的问题,帖子中说:“搞农资的,就离不开农民会。农民会越开越多,效果却不咋地,每次出人出力没结果,气得肝疼。”楼主也介绍了他组织农民会的几种形式:田间地头、夜里放幻灯片、请歌舞团等等。可是最后大部分都是冷场而归,我想这个问题不只是楼主一个人遇到,我们大部分的经销商都遇到过,随着农民会开的次数的增多,越来越没有效果了!原因出在那里?

这一段时间我们这边销售属于淡季,我们为了宣传自己呢,也在晚上的这个时间召开农民会。是以村为单位,每天晚上一个村。下面我就来谈谈我们的农民会是怎么开的!

首先从形式上,和大家一样。晚上就要用投影仪来做宣传,为什么呢?因为我们是小店,歌舞团请不起,五音不全也不敢自己来唱歌,我们的团队都是大老爷们,抗化肥抗的腰杆坚硬,跳舞更不用考虑哈!

我们晚上计划去哪个村去开农民会,上午的时间就会安排一个人过去。首先到大棚里了解一下,这个村有多少个大棚?种植什么作物?上茬产量怎么样?主要病害是什么?当前菜农朋友们最困扰的问题是什么?当然了还要记下大棚户的姓名电话,告诉他我们晚上要来咱们村开农民会!还有一个事,就是询问一下晚上村里有没有其他活动,如果有选择放弃,另寻下一个村!

下午出发前,我们简单交流一下这个村的情况,做到心中有数。傍晚前后,到了村里之后选在村中心大街上宽阔的地方,安营扎寨。首先呢放上几首歌曲,比如大家耳熟能详的“小苹果”我们不会跳舞可是电脑上会跳舞的美女有的是啊,下载上几首来聚聚人气!这个时间来的都是些在家没事的老年人和小孩子,有数量没质量,但是数量还是要的。可以扩大宣传效果!

歌舞音乐的同时我们开始逐一和上午登记的电话号码联络,告诉他们我们来了,在什么位置,讲课几点开始!播放几首歌曲舞蹈之后呢,我们就把萤幕切换到蔬菜的病虫害图片,以前拍照养成的习惯吧,我们的病虫害图片上拍照时间和地点姓名都有,所以老百姓一目了然。就是发生在自己身边的事,“怎么和我家的菜那时候的一样啊”自然就有想听听的冲动!

正式开始了,怎么讲才能让菜农感兴趣?我们一般是这样的流程:开始先问“大家种菜赚钱吗?”回答各异!“为什么不赚钱?”回答说“不知道!”“怎么才能赚钱?”“菜长好了,产量高了价格好了才能赚钱呗!”“为什么我们现在的菜越种产量越低?”“不知道啊!”“好!那我们华沃农资来给大家分析分析,你们看怎么样啊?”“好,好啊!”就这样,我们开始步入正题。

我们的讲解一般分为三个部分,第一部分:简单介绍植物生理,用我的话来说就是:“告诉大家我们用在地里的肥料是如何长到西红柿上去的!”第二部分以棚室内难防治的几种病虫害,比如:病毒病、死棵、晚疫病、灰霉病等为例,讲解一下棚里面的温溼度以及日常管理的误区。第三部分:简单介绍各种肥料的用途,以及肥料使用不当造成的植株旺长、早衰等各种生理病害。中间穿插提问,解答等。说实话时间比较长,一开始我们是作为两个晚上来讲,后来发现大家听得不过瘾,就合并为一晚上讲完。单纯讲解需要一个半小时,加上讲完之后大家问这问那,总共需要两个多小时的时间,天天晚上把我搞得口干舌燥。

说到这里有人不仅会问:你怎么没讲讲你的产品啊?是的,我们现在推广的是蔬菜的全程管理,从整地、定植到拔秧,全程技术指导,里面涉及的产品很多,但是我们的农民会通篇不附带产品,单纯的就是一个管理技术。管理技术讲完了,我们会给菜农看一下我们去年做的全程管理的一些案例。听完后大家会主动问我们这样那样的问题如何解决,这个时候才是提及产品的时候。我们针对一些问题都是套餐,并且临时不需要的不会提供。为什么是套餐?你懂得!

一般农民会开完之后,我们都能拿到订单,会有三三两两的菜农表示下茬合作,这时候我们的服务才是正式的开始。我们针对有合作意向的农户,做详细登记,还要到棚里实地看看,情况不同,管理略有不同!

关于农民会,为什么没有效果?主要是厂商和农民之间的期望差距太大。厂商想通过开一次农民会达到即时销售,当然是越多越好。为了这一个目的,以前所有的字首往往都是建立在美化自己产品的基础上,对农民提出的一些问题会转弯,转圈的引导到自己的产品上来,不乏玩概念、断章取义的行为,一开始农民是接受的,但是实际使用产品后没有达到“专家”所说的效果,慢慢的就开始牴触这种销售形势。

农民朋友希望通过农民会学习一些实战型的东西,来解决实际生产中的一些问题,但是这些东西往往很多“专家”无法提供。所以现在的农民会就会出现这样的情形:你中午安排吃饭,大家11点才去,你讲解他们笑而不答。笑就是讲解的东西入不了他们的心思,不答就是为了中午吃饭不好意思和你掰扯!你如果不安排吃饭,很少有人去,或者听一会后头也不回的散去!

关于农民会,我们也是去年才搞,。比不上我们一些大厂家经验多,只是针对“山里西瓜”这个帖子,心血来潮给大家汇报一下。算是抛砖引玉吧,希望大家把自己开农民会的经验分享出来,我们一起提高!

农人碎碎念

刘春雄:欲迎还拒,这就是农资企业对待电商的态度。目前农资企业做电商都是平台电商的布局,垂直电商的做法。把电商作为内部一个销售部门,一定会冲突;把电商作为一个独立销售公司,原厂家只是供应商之一,很多问题都解决了。

*** 丝逆袭:钱在身边才是硬道理,别乱投资,要投也投给自己,稳扎稳打,一点一点扩大业务,一点一点慢慢招人壮大队伍,一点一点尝试跨界,脚步千万别大,一大扯著蛋,要么就是不划算,接下来,你自己尝试运作的东西未必会比和其他合作者对接来得划算。

邱林:电商出现只会加速原有渠道淘汰程序,不能完全取代,很多零售商未来将成为服务站,功能会变化。

王标:产品是基础,技术是核心,走技术研发源头驱动市场路线不动摇。

厚天王英奇:为从未做过扛肥料的人点赞,他们还在上大学,大二大三的都有,他们也有经历,但一个共同点:都没干过今天的事!来了厚天,我们有缘,他们做了他们人生的第一次,能如此突破自我,我内心折服!天之骄子,心神天外;洒脱尝试,真我成神!不在乎做没做,在乎做的感觉!为你们这些大学生点赞,厚天向你们致敬!

陪你慢慢变老:以前爱揭秘某些厂家的群友聊起电商来,还是揭秘、扒 *** ,当然这也和某些人的过于美化有关吧!总之今天的群聊就在媒体人的美化,农资人的揭秘中度过。每家所谓的农资电商新模式都有他们的独特之处,你加入不加入,你的农资生意依然那样,能做好的依然很好,做不好的照样难过。

熊兴平:淘宝处理“举报假农资”投诉,是否存在耍流氓?本人在淘宝上举报某网店销售假农药,淘宝只花了一天时间就下结论“举报不成立”。淘宝处理意见:“经核实,由于此商品违规证据不足,或者被举报方在收到举报后及时作了更改,所以举报不成立。”我再点选该假货:“对不起,您检视的宝贝快照已经被删除。”

李永:说白了,电商就是帮助那些没有想法,迷茫混乱的市场的一次改革,改革也许成功,也许失败。但是即使失败,也不会比现在更惨,为何我们不搏一把?电商的核心就是要帮助一群有思想的做大,做强,和农民的粘性增加。而那些会被自然而淘汰的农资人,也不是电商能所帮助的。即使没有电商,他们这波人也会自生自灭。电商也想拯救他们,但是目前确实心有余而力不足。

网友flyinger:#天津爆炸#灾难的屡屡发生暴露了当前社会的许多深层问题,值得深思。镜子照出了当前社会许多丑陋的污点和问题,应该重视了。希望所有的农资企业都能有正规的管理,安全不是儿戏。

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培训与销售配合案例分析(企业如何培训销售人员)

3、中国一共有多少个城市?多少个县?

截至2004年12月31日,全国县级以上行政区划共有:23个省,5个自治区,4个直辖市,2个特别行政区;50个地区(州、盟);661个市,其中:直辖市4个;地级市283个;县级市374个;1636个县(自治县、旗、自治旗、特区和林区);852个市辖区。总计:省级34个,地级333个,县级2862个。

4、怎么培训销售员工

第一部分:明确培训职责

培养销售人员,主要不是人事部门的事,也不是产品经理的责任,而是我们业务部门、销售部门领导的事情。我们必须要明确职责,划分权限。培训销售人员极为重要。在许多组织现有的销售团队中,大部分是老员工,加上百分之十五左右的新员工。无论是久经商场的“老兵”还是初出茅庐的“新手”,大家都需要不断地接受培训和参加学习,有的需要参加课程培训,有的需要自我学习,更多是二者皆而有之。此外,销售培训不是一个课程,不是一堂课,也不是一次培训之后一劳永逸的灵丹妙药。销售培训应当是一个长期不断的、学习改进的过程。在不同的阶段有不同的重点,根据自己不同的能力有不同的学习方法。销售培训要年年讲、月月讲、天天讲。正所谓“拳不离手,曲不离口”。不管你是什么人,不管你是一个体育工作者,还是一位销售人员,培训学习,提高自己的能力,学习新的知识、新的方法,是我们大家每月、每周,甚至每天都应该做的事情。

第二部分:开展销售培训

不管是业务领导、销售经理、还是销售人员,都要清楚地了解,作为一个合格的或者是优秀的销售人员,需要具备什么能力。也就是说,需要进行什么培训来获得相应的知识,并通过实践运用和培养,最终获得这方面的能力。为此,我把它列了一下,有以下四个方面的内容。

1. 产品知识。产品知识是销售人员和客户沟通的桥梁。我们的产品,我们的解决方案,可以用于哪些客户,可以应用在这些客户的哪些地方。只有当我们了解所服务的客户,了解所服务客户的行业,了解所服务客户的客户,我们才有可能做好销售工作。如果发现我们在这些方面存在差距,就有必要进行针对性的培训,帮助我们掌握这方面的知识,减少差距,更好地开展工作。

2. 销售技巧。这就是我们销售人员需要掌握的销售技巧。具体说,怎么打销售电话,怎么拜访客户,怎么做标书,怎么做演讲,怎么介绍自己的产品,怎么做总结,怎么做预测,怎么使用http://Salesforce.com或者是SIEBEL或其他客户关系管理软件来进行销售的大数据分析,这些都是销售技巧。

3. 个人能力。市场上有很多机会,哪些机会和我们的产品有关,和我们负责的区域有关,和我们负责的的客户群有关。要有发现机会的能力,要有把握机会的能力,要有分析问题、解决问题的能力。还有一点很重要,就是时间管理。作为一名合格的销售人员,我们每天都要应对各种各样的挑战,要处理各种各样的问题,要写一些总结报告,自己还要不断学习。这就要我们提高时间管理能力。有时候,还会出现意想不到的问题,客户会提出一些刁钻的想都想不到的怪问题,工作中会突然冒出来一些从来没有听说过的问题,时不时会不知道从哪里冒出来一些厉害的竞争对手,如何能够有效地应对这些意料之外的挑战,是对个人能力的重大考验。

4. 工作态度。这是非常重要的一点,但是非常难学,这是我们所说的正能量,就是积极主动,就是团队合作。这个可以讲,可以推动,但是相对比较难学。这是第二部分,主要是谈我们销售管理者和销售人员自己要学习什么、掌握什么。我们已经成功开发了两个培训模块,一个模块主要关注优秀的销售管理者需要学习掌握什么能力,另一个模块介绍作为一名销售人员,需要有什么样的能力。如果大家感兴趣,可以参加这些培训课程,深入了解这方面的知识。我们也会通过《商业评论》这个平台分享其中的文字版内容。

第三部分:确定销售定位

对于不同的人,要采用不同的方法。销售管理者和销售人员要尽量知道,你自己现在处于什么位置,你自己现在在行业中是不是全新的。为此,我把公司的销售人员分成几类,一类是刚从学校毕业的,手里拿了一个华丽的文凭,到了我们的公司或我们的代理商,对我们的产品、技术、各种解决方案都不是很了解。但是人很有抱负,希望干一番事业。这是一类人。还有一类人是从其它部门转过来的,譬如技术部门,这些人对于我们正在销售的产品非常了解,对于我们要推广的解决方案非常了解,因为他们本来就是技术出身,做技术支持工作的,这又是一类人。再有一类人,他们是从其他企业和公司过来的,原来就是在这个行业的人,工作多年,积累了丰富的经验,业绩很好。不管是基本技能或是基本知识,都已经很丰富,这又是一类人。当然可能还有其他不同种类的人,这里就不一一列举。对于这些不同类别的人,培训的方法应当有所不同,才有可能收到良好的效果。

5、培训案例分析

案例

宝钢股份炼钢厂下属某班组员工小王,由于工作一贯认真努力,受到同事领导都一致好评,并且把他提升为副班长。这下,小王的工作积极性更高了,工作之余还主动报名参加了高级技能大专班的学习。

2007年夏天,由于天气很热,小王的爱人上班中暑了,于是小王忙里忙外,折腾了一个晚上,几乎没怎么睡觉。第二天,小王本想请个假,但是考虑到厂里的实际情况(人手不够),便没好意识开口,就继续上班去了。因休息的不好,小王在生产中有点精神不集中,导致把一组生产数据给记录错了,而且还以邮件的方式发给分厂领导。后来分厂领导毫不留情的批评了小王,还扣了他100块奖金,并作为典型案例在全厂进行了通报。小王认为凭着自己的表现,可以升为班长,可后来的结果大出以外,领导认命了小李做班组长。

于是小王就认为是领导对上次的事件耿耿于怀,以至于自己的前途受到了很大的影响.从此,小王时常发牢骚,认为自己英雄无用武之地,并且工作态度也明显悲观起来,失落感增强了,就连高级技能大专班也不去上了.

一.案例分析:

二.案例评价:

三.借鉴要点:


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