工作效率在各行各业都极度重视。公司能否在短期内提升竞争力，与工作效率有着重大沟通。而在线客服软件也不例外，因为能否做到有效的沟通，对于客服提高工作效率至关重要。
怎么样提高在线客服的工作效率？
1、客服对专业知识的熟练程度
央浼每位客服中心的坐席，对于自己的专业的业务知识必须熟记于心，还要学会在不同场景下进行运用。比如客服本该会的知识不熟练，会招致客户提出疑问时，一时半会不知道该如何去解决，甚至给出错误的答案，招致客户需要重复咨询尝试来解决不懂的地方。那对于客户来说是绝对的不负职责。对于企业来说，客户的权益得不到挺好的的保证，非常容易流失客户，降低客户对于企业认可度。
在线客服系统拥有强大的知识库功能，可能将企业专业性内在理由添加存储到后台，客户不懂的地方直接一键快捷发送解答，大大提升了客服工作效率。
2、定期考核
把坐席的工作效率高低，放入对客户的考核之中，考核指标影响着坐席的绩效薪资。提升群众对考核的重视程度，员工会更多关注自己的不足之处，尽差不多的提升自己的业务本领。 在线客服软件可能将客服的完整工作信息制成表格，概括在线工作时长、工作质量、响应时刻等，方便对客服人员的工作情形做到考核。
3、全渠道客户反馈一站解决大幅提升客服工作效率
一个端口集中展示，统一管理，接济公司全方位捕捉电话号、邮件、在线咨询、APP、微信等多个入口客户，节省客服不同端口来回切换时刻，马上回复各个渠道客户反馈，省去客户等候时刻，提升客户服务体验和工作效率。
客服人提升工作效率就是公司不断严厉央浼自我们的一个过程。利用途径 在线客服软件，让工作效率提高了，这样的话客户的满意程度也会有所提升。
dudutalk全渠道客服软件，一个端口集成云呼叫中心、在线客服、工单软件，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。利用途径多种渠道与客户建立沟通，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。
