1、销售物流管理模式有哪几种请分别阐述
销售物流管理模式:
1、第一方物流(自营物流)。这种物流模式是指物流配送的任务由生产商或者货物供应商自己来完成。其好处是生产商的利润在企业内部流动,而且不会依赖其他物流商,从整体上保证公司的效益。
2、第二方物流。其将生产企业的销售物流转嫁给用户,变成了用户自己组织供应物流的形式,货物在成交时,销售商就没有对货物运输的义务。
3、第三方物流。是指物资的供给方和需求方以外的第三方专业化的物流企业或配送公司去提供物流配送业务的运作方式。
4、第四方物流。从定义上讲,第四方物流供应商是一个供应链的集成商,对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案,集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。
2、企业实施销售物流管理应遵循的原则有( )。
A.根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络
B.实施“提前”策略
C.与渠道成员建立双赢的合作策略
D.根据客户所需的服务特性来划分客户群
E.建立整个销售物流的绩效考核准则,销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度
3、销售物流管理的环节有哪些?
企微SCRM(Social Customer Relationship Management)系统可以帮助企业更好地管理销售物流环节,提高销售效率和客户满意度。下面是企微SCRM系统进行销售物流管理的步骤:
明确销售物流流程:首先,企业需要明确销售物流流程,包括接单、备货、发货、运输、收货等环节。企微SCRM系统可以帮助企业定义每个环节的操作标准和时间,并监控每个环节的进展情况。
销售订单管理:企微SCRM系统可以管理销售订单,包括订单的录入、确认、修改、查询等。通过销售订单管理,企业可以更好地掌握客户的需求和订单情况,提高销售效率。
备货管理:企微SCRM系统可以帮助企业进行备货管理,包括库存量的查询、补货、调拨等。通过备货管理,企业可以更好地掌握库存情况和货物调度情况,提高销售物流效率。
发货管理:企微SCRM系统可以帮助企业进行发货管理,包括订单的审核、拣货、打包、发货等。通过发货管理,企业可以更好地掌握货物的发货情况和运输情况,提高客户满意度。
运输管理:企微SCRM系统可以帮助企业进行运输管理,包括运输方式的选择、运输进度的监控、运输费用的结算等。通过运输管理,企业可以更好地掌握货物的运输情况和费用情况,提高销售物流效率。
收货管理:企微SCRM系统可以帮助企业进行收货管理,包括收货时间的安排、收货方式的选择、收货确认等。通过收货管理,企业可以更好地掌握货物的收货情况和客户满意度,提高销售物流效率。
总之,企微SCRM系统可以帮助企业更好地管理销售物流环节,提高销售效率和客户满意度。通过明确销售物流流程、销售订单管理、备货管理、发货管理、运输管理和收货管理等措施,企业可以优化销售物流管理,提高销售效率。
4、如何使用第三方物流实施销售物流管理
通过对服务需求的界定,企业在选择提供商时才更具针对性。由于物流服务涉及到公司的采购、生产、营销等众多部门,在职能上存在相互交叉,所以在界定需求时,需要公司各相关部门的共同参与,在企业高层领导的支持下,组成由各部门成员参加的采购决策团队。
企业提出采购第三方物流服务要达到的目标,如绩效目标、成本目标等。根据目标,设立选择第三方物流服务提供商的标准,包括价格、响应时间、运作管理结构、高层管理的有效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、对不可预见环境的反应等。
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注意事项:
关注到货清单,核对品项数量。到货清单会提前以电子邮件或传真方式发给文员和业务,库房提前做好准备。车到后,做好卸车工作,由库管或业务核对到货与到货清单是否符合后方可入库。
库房对到货数量及入库过程进行监督、确认,并做好入库交接手续。做好库位设置和摆放设计。务必按照先入先出原则,旧货前置,便于出库易于拿取。接收出库指令,确认订单并组织分拣。依据订单(出库单)进行货物拣选,确保出库货物与单据相符。
来源:人民网-国办:大力发展第三方物流 促企业物流社会化
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