呼叫中心不可忽视的重复来电目标重复来电目标比较解决层面来分可分为区域重复来电和人员重复来电；按时刻段分可分为IVR（互动式语音应答）重复来电和人工应答重复来电；按时候区间分可...

心理援助热线软件，助力情绪危机干预管理心理援助热线是对情绪危机者做到心理干预的一种手机号号产品形式。已成为大多数发达政府支持心理保健的重要形式。在处理心理应激和预防心理行...

烟草呼叫中心解决工具的实现利用途径呼叫中心，烟草公司不妨利用途径迅速和周到的优质业务吸引和保持更多的用户，解决公司与用户之间的关系；协助公司对业务流程做到科学有效的解决，...

构建全媒体呼叫中心的战略意义全媒体呼叫中心是在技术和业务双重驱动下，对传统语音呼叫中心的扩充。丰富了大家与呼叫中心之间的沟通途径，摆脱了时候、地点及渠道对传统语音呼叫中心...

浅析云呼叫中心软件业务什么是云呼叫中心？云呼叫中心是基于计算机手机号号集成技术（CTI）和云计算技术，集成手机号号、移动手机号号、在线客服、email、短信等多种通讯方案的一体化集...

呼叫中心是为了用户行业、市面上营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。作为公司基本上全部内外信息交汇整合的一个途径，呼叫中心是公司电子商务三流中...

呼叫中心客户投诉的处理和上报最近，作者一直忙于我司新业务销售赋能的文案整理和产品发布，然而在微博和网友互动时发现有很多小伙伴对企业产品非常好奇，今天就给大家做一个简单的介...

基于IP的集团呼叫中心软件有很明显的特征。它有两种情形，一种是集中在总行部署总行统一管理，另一种总行部署分企业可能分布管理。分布式呼叫中心方案可能分为多对多和多对一两种组网...