客户关系管理的内涵每一个现代集团都现在意识到了客户的重要性，与客户建设友好的关系差不多说关系到集团的生存成败。but在传统的集团结构中，要真正和客户建设起持续、友好的个性化邮...

呼叫中心人力资源的工具化解决由于呼叫中心的人力资源调配将变得更复杂、更重要，人力编排解决员及主管也许利用不同的功能作出更灵活及适当的资源配置安置。因此，人力资源工具必须一...

电销呼叫中心成为公司手机号销售新宠手机号销售，作为特别多公司的重要营销手段，其效果的好坏间接影响到公司的效益，而在众多手机软件对骚扰手机号的拦截下，陌生号码，尤其是固定手...

呼叫中心对报业集团进展的影响随着信息技术的迅速进展，尤其是信息技术在通信业务领域的大量应用，计算机技术与通信技术的日益融合，促进了信息业务业不断向着顶级的水平进展，各种信...

呼叫中心后台维护和管理呼叫中心工具的维护管理功能总体上应能够保障呼叫中心的正常运行，能够满足集团管理目的的央浼。具体央浼如下：设备维护功能：应支持本地和远程两种形式进行维...

怎么样控制客服中心成本？控制成本，首先必须有一个科学而详细的计划，而且谁个计划是基于科学分析的基础上制定出来的。通常，成本控制能够分解为三个步骤。第一步:找出缩减成本的差...

供水呼叫中心工具协助水务企业有效解决自来水企业热线工具建设的背景1.随着城市的开展和群众对生活品质央浼的提升，客户对供水业务的央浼也越来越高。从而使咱们们以新的方向和层次来...

呼叫中心人力资源及培训部门人力资源及培训部门的主要职责是负责为运营部门支持高素质的人员，以满足运营的是要，并支持运营所央浼的新员工入职培训。1.培训员的主要职责·分析部门内...