近年来，国内乘用车市场整体增速放缓，汽车经销商面临重重压力，不仅以新能源品牌为主的新势力玩家给传统汽车经销市场带来结构性颠覆，厂家直营模式也对传统经销商体系造成直接冲击。
面对瞬息万变的市场环境，和门店运营举步维艰的运营现状，如果汽车门店能够拥有数字化解决方案，得以在复杂的交易环境中精细化追踪业务策略执行情况，构建属于经销商自己的数字战斗力，也许能大大增加成交概率，在后疫情时代完成销售额的逆势增长。
针对汽车经销门店的一系列行业痛点，以销售会话数据为驱动的DuDuTalk应运而生，语音工牌从行业痛点出发，全链路赋能门店的智慧营销与智慧管理，助力汽车专营店迈向智能时代。
1、洞察客户到店全流程，避免门店经营管理粗放
在传统的管理模式中，管理者为了及时发现门店问题，提高销售顾问的业务能力，会安排相关人员进行巡店，或者利用摄像头来观察门店运营情况，但这种方式不但覆盖面窄，而且缺乏对门店数据的有效分析，无法体现数据价值。
针对庞大、散乱的会话数据，DuDuTalk推出销售&售后全过程语音采集系统，员工只携带嘟嘟拾音工牌这款智能语音采集硬件，就可以完成汽车销售&售后全过程语音采集，并利用AI质检分析平台对沟通数据进行分析和质检，提供销售顾问从邀约话术、销售技巧到业务能力的全链路数据化分析，让管理者实时掌握门店销售违规情况和员工销售能力，避免门店经营管理粗放的问题。
2、在会话数据中发掘最佳销售话术和技巧
销售人员流失率普遍较高，如何快速教会一波又一波的销售新人正确的客户沟通方式，推动他们尽快上手是汽车门店必须要考虑的问题。
嘟嘟拾音工牌利用NLP等技术，可以详细挖掘优秀销售代表以往的海量客户沟通记录，总结分析出他们是如何开场、如何提出解决方案、如何讲述公司产品、如何应对客户异议的，从一线销售代表在实际的销售过程中，发现真正优秀的销售话术与沟通技巧。
管理者将优秀销售代表的优秀话术和技巧挖掘固定下来，赋能所有的销售人员，不仅学得快且准，而且可以帮助新员工尽快掌握和客户沟通的正确方式，推动门店营业额的增长。
3、精准分析用户，赋能各级员工
汽车门店想要提高销售额，首先应该第一时间获取消费者的需求、偏好等数据，为客户提供超出预期的服务。
通过对客群特征进行分析，嘟嘟拾音工牌可以从对话数据获取用户的年龄、性别、预算等基本信息，根据用户在各个车辆前的逗留时长、试驾车型及试驾时长等信息，分析出用户的真实意愿，进而生成用户画像，销售顾问可根据用户画像投其所好，为客户提供更加精准、优质的服务。
随着用户画像样本的累积，嘟嘟拾音工牌通过对客群特征分析出的数据进行全方位整合，可以快速分析并得到品牌人群特征，让门店实时掌握消费者的需求和偏好，并赋能门店各级员工，让员工利用数据分析提升自己的工作效率，进而有效提升各岗位、各部门的业绩。
在这个数据为王的时代，各行各业的销售部门经历数字技术的洗礼，汽车门店也应该与时俱进，借助AI的力量优化销售业务流程，挖掘有据可循的科学行为指导，进而带动门店业绩的持续增长。
