据2022年最新调研，部分主机厂从垂媒购买单条线索到后续跟进的综合成本已高达3000元。
线索获取成本越来越高，而很多车企和经销商门店却又都面临着成交率低和线索浪费严重的问题。
在汽车销售过程中，展厅销售无疑是影响最终成交最重要的一步。接待流程是否合格、对车辆的讲解是否准确到位、客户比较关注哪款车、它的需求是什么……这些细节，都在影响成交。
那么要如何才能做好这一环节的工作，进而提升整个团队的销售力和销售业绩呢？
其实汽车行业的展厅销售环节，一直是个黑盒化管理状态。对于门店销售人员是否按照厂家要求的销售流程和规范进行充分专业讲解和营销，汽车厂家往往无法全面获知，只能偶尔旁听或扮演“神秘客”来抽查。但密采活动标准难以统一，成本高昂，且容易被门店识别，无法达成较好的管理结果。
而对实际到店客流、接待何试驾过程客户关注点和核心诉求，这些对于销售业绩提升和服务水平提高改进非常重要的信息，在过往情况下，管理只能通过一线销售人员复述，或者展厅经理转述来间接了解客户需求与反馈，信息会存在失真。
而销售沟通数据，则是未经过滤的第一手最真实的数据。针对于此，DuDuTalk围绕销售顾问和客户的沟通过程，借助智慧语音工牌和先进AI系统实现销售顾问人员与客户沟通过程的精细化管理与能力优化，提高门店销售管理和客户洞察水平。
那么具体是如何实现的呢？
01、展厅销售过程语音采集
利用智能语音采集终端-DuDuTalk拾音工牌和工作手机获取从线索邀约-到店接待-绕车介绍-试乘试驾-价格谈判-转化成交等全生命周期销售与客户互动过程的语音数据。告别人为填报，自动记录销售人员的每一次业务客户沟通互动行为，并自动将对话数据和内容同步到后台，进行质检分析。
02、展通销售过程标准管控
通过语音多维度分析，了解销售过程中话术流程是否规范,接待及试驾路线是否合规，追踪和管理汽车销售顾问的话术流程、业务策略是否执行到位、是否存在抢插话、违规话术、敏感用语等风险问题。
03、客户数据&画像智能洞察
轻松实现实时客流统计、客流轨迹分析、各车款区域驻足时长统计、试驾车款及时长统计、车内试驾偏好分析、高频关注点和敏感点分析。
例如在在绕车介绍环节，通过录音时长和录音内容，在每辆车前的驻停时长，并结合后期的试驾分析，可以帮助预测客户的车型偏好、提取客户购车偏好、具体车型评价、竞品信息、异议点等标签。同时也可评估一线销售对车辆知识的掌握度，指导后期培训提升。
04个性化培训智能辅助
提取经典案例和金牌话术，并基于对销售个人能力的分析,提供个性化培训,助力销售能力提升。如在试驾过程客户对车辆各种参数指标提出质疑时，优秀销售是怎么应对的？试驾之后，优秀销售都做了哪些动作、说了哪些话术来推进成交？价格谈判环节，当客户说价格太贵回去考虑下，优秀销售都是怎么应对的……
有了这些，销售新人也可以通过录音自动复盘自己工作情况，总结优缺。随时学习销冠经验，迅速提升实战能力。
