针对这些问题,DuDuTalk用AI+智能工牌,提出了全新的解决方案。
1. 实时轨迹定位,外勤轻松管理
通过一个小小的智能工牌及其自带的GPS定位功能,就可以实现上门服务家政阿姨位置信息的实时管控,并自动绘制轨迹信息,管理者通过后台便可轻松查看,实时掌握位置信息。
2. 沟通过程全面采集,还原服务过程
DuDuTalk利用智能工牌,可以完整的记录家政阿姨从上门-入户-服务全过程的沟通语音,并利用AI技术进行语音识别和语音转文字,管理者通过后台,就可以轻松的查看整个服务过程情况。
同时对于一些风险行为和违规话术,系统会自动识别并提醒,让管理这一眼看清服务过程中的风险,提前介入。同时在面对客户投诉时,也有客观的判别凭证。
要规范化管理家政从业人员的素质,规范化管理,那就需要加强监督和管理来达到:建立家政从业人员的监督和管理机制,加强对从业人员的日常管理和监督,确保他们按照规范和要求履行职责,提供高质量的服务。
通过以上措施,可以提高家政从业人员的素质水平,提升整个家政行业的服务质量和形象。