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售后业务流程是一个覆盖多个部门、多局部员的流程。除了开设专门的客户业务式样部门外，还超越了产品设计方案部门、生产加工部门、财务审计部门、会计部门等部门。此外，对于售后业务流程的顺利进展，高效的信息管理工具也特别重要。
企业客户业务管理-dudutalkServiceGo我觉得上面提到的设备维修只是售后维修业务的一种形式，其他形式带有机械设备产品设备的维修管理和产品技术性能的查询。app版本更新、我们培训、技术文档分发等。在谁样一个顺序执行的过程中，也会出现部门之间的相互保护、信息内在理由的单向传输以及传输过程中的偏差积累不懂的地方。事实上，谁个过程的启动速度通常取决于一个或两个关键点“短板”比方，由于技术人员或售后维修业务案例维修人员短缺，部门通常会延长整个过程的时候。假设客户的业务条件无法及时响应，销售的产品无法充分发挥正常效果，客户的业务质量将大大降低。此时，客户会做出相应的反应，积极反应，如举报消费者协会、上诉法院等，负面反应差不多是下次没有采购此产品，并将谁种不满传递给周围的亲友。
售后业务经常遇见的目的：
①时候目的、质量目的、成本目的。如反应时候：从客户提出要到不懂的地方得以解决所需的时候，能够衡量集团解决产品故障所需时候;成本目的能够衡量售后业务流程的效率，使用资源的成本
②滞纳目的。如应收账款、周转期、产品质量的售后保期等。
比方：维修售后业务
售后业务的流程管理的主要内在理由：
维修工作应有所计划，维修完后工作要有所记录，以便今后进行工作评估与考核。
维修工程必须根据业务人员、客户设备等逐项加以流程管理
维修人员应持业务凭证去往客户处进行现场业务，凡可当场处理完毕的，应请客户在有关凭证上签认，由维修人员代归档。
凡维修人员不能现场处理妥善的，应由维修人员将机器带回维修(不能带动除外)，维修人员必须向客户开具收据，并条件客户在业务凭证上签认。
维修人员应将实际维修的时候及更换的零件填在维修卡上，由主管验讫。机器修半及时交回客户，并收回收据，并由客户签认。
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