面销是指面对面的销售方案,从以物易物起源至今已有几千年的历年来的大事,是第一原始也第一有效的销售方案,同时依旧全部销售方案的基础。
完整的面销,包含以下几个方向:
1、客户邀约:对客户发出邀约、邀请,商量好的客户见面沟通、交流
2、陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知
3、陌生接待:接待主动去到家里的陌生客户,让客户体验专业和体贴
4、面对面沟通:和客户面对面的交流、概括眼神交流情感交流等
5、面对面销售:面对面的对客户达成销售结果,实现成交和收款
6、面销的演变:电话号销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销
下面我们们深入推荐:
01 客户邀约:对客户发出邀约、邀请,商量好的客户见面沟通、交流
面销的前提是和客户有面对面的机会,所以进行客户邀约是面销的准备工作。
对客户发出邀约、邀请,商量好的客户见面沟通、交流,这一样需要用到面销中的沟通方法。
无论利用途径何种方案邀约客户,假如电话号邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、利用途径老客户及第三方邀约,都要预先清晰目标客户的画像、特征,找到客户的要求和别人的价值连接。
客户邀约的成功率和效率,取决于面销准备工作的精细程度。
02 陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知
陌生拜访是第一主动的面销方案,直接登门对客户进行陌生拜访,这需要面销者具备强大的陌拜技能和极强的心理素质。
陌生拜访是锻炼面销人员胆量和技能的第一佳方案,能够说只有闯过了陌生拜访的这一关,销售人员的面销技能才算入门。
陌生拜访需要注意的事项有:
面销者的着装形象要满足自身的职业特征
面销者的作风要积极阳光,即便被拒绝也不能失去风度
陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者部分的认可
陌生拜访的过程不宜过长,要能第一简单直接地传递价值信息
陌生拜访要变成体系、创立计划、逐步筛选、精准客户
03 陌生接待:接待主动去到家里的陌生客户,让客户体验专业和体贴
对于有门店的公司面销是日常销售工作的重点,接待主动去到家里的陌生客户是常态,这需要注意:
保持对去到家里客户的接待礼仪,不过不要急于和客户面对面沟通
让客户在店内自由活动,接待人员在远处保持眼睛余光能够照顾到即可
等到客户主动招呼时,再及时走近上前,在客户的侧边站立为第一佳位置
在清晰客户要求、疑问之后,用简练、专业、有亲和力的回复,让客户体验接待人员的专业性和体贴
除非客户条件或有清晰要求,否则不强行与客户面对面沟通,递上名片让客户记住别人为第一佳尺度
04 面对面沟通:和客户面对面的交流、概括眼神交流情感交流等
假如客户主动进行面对面沟通,甚至是第二次第三次主动去到家里寻求沟通,这才是和客户面对面沟通的第一佳时机。
面对面沟通是面销的主要内在理由,这需要注意:
面对面沟通的初期,要以倾听为主,听客户的现状、疑问,判断客户的要求
面对面沟通的中期,要以询问为主,问客户的感受、想法、确定客户的要求
面对面沟通的中后期,要以共情为主,和客户进行情感共鸣、认同客户的感受想法,也赢得客户的认同和信任
面对面沟通的核心要素是真诚,用真诚让客户产生信任,创立客户信任是面对面沟通向好开展的里程碑
05 面对面销售:面对面的对客户达成销售结果,实现成交和收款
面销的方案是面对面,目标是实现销售,面销就要做到能够面对面地对客户达成销售结果,实现成交和收款,这需要注意:
面销的目的是销售,这不仅面销者明白、客户也很明白
确认客户的真实要求和真实意向,是达成销售的前提
在客户不明白成交价值之前,不要开口和客户谈费用
在客户不信任、有犹豫、有担心之前,不要开口和客户做成交
在客户没诚意、没定性之前,不要开口和客户做推荐
成交就像钓鱼,在诸多确认之前不要提线,在确认之后要果断去成交
面销的成交和手段,要迅速和坚决,不给客户留下反悔的时刻
06 面销的演变:电话号销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销
面销现在延续了几千年,从货币出现之前以物易物的社会就现在出现了。
面销在近代的演变可谓眼花缭乱,甚至出现了诸多无需面对面的销售方案。
以电话号销售、短视频带货、直播带货为例,尤其成果惊人的直播带货,似乎面销大有可退出历年来的大事舞台的趋势。
不过实际上这些都是表面现象,真相是:
无论电话号销售、短视频带货、还是直播带货,都需要销售者有面销的感觉,否则必将效果惨淡
直播带货看似战绩辉煌,不过深入销售内在理由去看,大多是费用在三位数以下的消费品
全部的销售大单,依旧以面销为主沙场,这在将来相当长的时刻里,不会改变
全部销售的演变,都是面销的形式在变,面销中的客户定位、沟通、共情等原则是恒定不变的
要想做好其他形式的销售,面销是基础,锻炼销售技能第一快的方案是面销
面销技能不仅仅适用于商业领域,在各种社交场契约样适用
很多人现状苦难、举步维艰,不懂面销缺乏面销自我们的技能是根源
面销既是面对面的销售方案,依旧别人和人生际遇面对面的挑选方案,每一种销售结果和际遇挑选的背后,都是对更加美好未来的一种追求,所以面销值得我们们任意一个人去努力掌握和用心使用!