首先，我们要了解客户的心理需求是什么？我们做销售的目的就是为了成交！那么如何让客户信任我们呢？
一、首先要学会分析客户的购买心理：
1??客户的需求是什么？
2??客户的消费能力是多少？
3??客户对我们的产品有什么要求吗？
4??我们的产品和服务能满足这些要求吗？（如果不行的话，就要重新考虑自己的销售方式了） 满足以上几点后就可以开始进行下一步的销售工作了。
满足以上几点后就可以开始进行第二步的工作： 挖掘客户需求！ 如何挖掘客户需求呢？
我们可以从以下三个方面入手：
?产品优势（产品的功能及特点）
?客户案例
?同类产品的对比
二、其次，要了解客户的顾虑有哪些？
只有了解了这些才能更好地消除顾客的顾虑，从而提高成交率！顾客在购买商品的时候往往都会有一定的疑虑和担心，比如害怕上当受骗、产品质量不好等。针对这些问题我们应该怎么办呢？下面就简单介绍几种方法供大家参考：
1??利用专业知识消除顾客的疑虑
对于一些问题或者比较敏感的问题我们可以利用自己的专业知识来解除顾客的疑虑。例如当遇到一些性质比较强的问题时，我们可以向顾客解释清楚；再如当碰到一些比较敏感的词汇或话题时，我们可以先询问一下顾客的意思然后再向其解释清楚；又如当我们遇到一些比较难回答的问题时可以反问对方几个问题让对方回答后再向其说明白等等。
2??通过举例说明消除顾客的疑虑
对于某些特殊的产品或者服务来说，我们在给消费者介绍的时候可以用具体的例子来进行说明，从而达到消除消费者疑惑的目的。（例如在推销保险业务的时候我们就可以用具体的事例来证明保险业务的优点）。当然这种方法比较适合于对一些特殊的商品或服务进行介绍时使用（比如汽车配件）。但是要注意的是一定要选择合适的例子并且要有说服力才行哦。
3??运用性语言消减消费者的担忧
所谓性语言就是那些经过时间验证的真理或者是被大多数人所认可的说法。（例如当我们遇到有老人需要买保险的情况时可以这样讲：“您看现在老年人越来越多所以买份养老保险是非常有必要的”）。这种办法可以有效地降低消费者购买的风险同时也可以让消费者放心地购买该种产品或服务。（注意在使用这种方法之前最好要先了解一下这类产品的市场情况以及消费者的反应。）
4??通过第三方证实
有时候我们需要用到第三方的力量来帮助我们证实自己所说的是正确的！以上文章希望对大家有所帮助！
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
