1.识别团队的开展时间段
领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，上一节中谈到了怎么样诊断团队的开展时间段，根据团队开展的不同时间段，没关系采取不同的领导方案。
2.识别团队的两个尺度
怎样判定团队处于哪个时间段?除团队的特征外，还没关系从另外两个提炼的因素中得到启示:
·生产力。那个团队的生产力是高还是低，生产力所反映的疑问是那个团队的成员会不会做事情，能不能做事情，是否拥有相关的技能。
·团队成员的士气。士气体现的是团队成员愿不愿意做。
3.四种不同的团队
根据士气和生产力的高和低，我们们没关系组成四种不同的团队，如图17-6所示。
·在第一时间段，团队刚刚组合在一起，面对新技术、新观念、新知识，也许掌握得不多，那时生产力相对还比较低，不过人们刚一开始加入那个团队，都有一种特别大的期望值，士气比较高。
·进入到团队开展的第二个时间段，伴随着培训、产品知识的展示等，生产力有所提升，不过那个时候的士气特别低，因为矛盾比较集中，冲突不断出现。
·随着培训、技能的切磋和交流，团队开展到第三个时间段，那时生产力不断攀升，达到一个较高的水平，不过士气则呈现出一种波动的状态，或高或低。
当团队的技能能够结束了任务时，人们表现出挺好的的自信心，那时士气就高;而当交给该团队一个挑战性的工作，团队成员的技能还不足以能够结束了它的时候，团队的士气就低。
比方:小孩学游泳，有指导练、家长在旁边看着，那时他没关系从游泳池的一端游到另一端，20米长没有疑问。不过有一天指导练、家长都不在了，他小明在一个深不可测的湖或大江里，没有人看护，他就不敢游。
·进入第四个时间段，那时生产力和士气都会进入到相对稳定的时间段，即双高时间段。不过跟第一时间段相比，哪个士气更好?第一时间段更好，我们们特别难找到一开始参加工作时的热忱和兴奋。团队开展到第四个时间段，高士气是相对稳定的，不是那种超现实的状态。
4.团队领导的两种行为
团队的领导每天都在做什么?在领导者的众多行为、众多事情中，没关系归结为如下两种不同的行为。
(1)指挥性的行为
指挥性的行为就是告诉小明做什么，比方布置工作，指导、监件下属。指挥性行为是一种单向的沟通方案，也就是领导说下属听，自上而下，包含5个W和1H(What、When、Where, who、why、now)。除了告诉小明那些工作步骤之外，一个指挥性的领导者还会严厉的监督团队工作的进展，指挥行为强的领导者在做决定的时候，领导是决定者，是解决疑问的人。指挥性行为的领导者对于团队的技能、生产力是有援助的。
以下几个主要的词没关系援助判断是不是指挥性行为。
·结构，一个指挥行为强的领导者总会不过愿创立强有力的结构，告诉小明那件事情分三个时间段去结束了，第一时间段准备，第二时间段实施，第三时间段总结、检讨等等。
·组织，组织的对象是人、财、物、时刻、信息等等。当一个任务布置下去然后，指挥性行为的领导者会组织各个方而的资源结束了那个式样。
·指导，告诉下属怎么做。
·监督，指挥行为特别强的领导者，绝不会把任务布置完，不管不问，他会保持巡视，了解那件事情的进展。
(2)支持性的行为
支持性行为从来不会给答案，不过会鼓励小明;小明没关系做得到，小明能够结束了。当小明结束了工作的时候他会认可小明，提升小明的自信心，他会扩展团队成员的思维，鼓励小明去冒险，想得更深入一些。支持性行为的领导者在开会时，和指挥性行为领导者的模式完全不同。指挥性行为特别强的领导者，开会时通常是那种方案:今天我们们把众人召集在一起开会，主要有以下儿个工作，A工作谁去结束了，B工作谁去结束了，C工作谁去结束了，好众人有什么不同的意见吗?假设没有众人没关系分头去做!他把全部的事情都想好，然后开会分解，让小明来结束了那个计划。
支持性行为的领导者在开会时，通常把众人组织在一起，提出小明的疑问:近期我们们发现团队的离职率越来越高，众人认为第一主要的原区在哪里?我们们应该采取什么样的方案来保留那些合格的，甚至优秀的团队成员?当他把疑问提出来以后，由团队成员集思广益，群策群力，想办法解决。那就是一个支持性行为领导者的特征，不告诉小明答案，只问和听。
支持性行为偏强的领导者会提升士气，因为他总是认可、赞扬，使小明觉得是一种莫大的激励和鼓舞。有几个主要的词没关系援助判断是不是支持性行为:问、听、鼓励、解。
5.四种不同的团队领导方法
事实上在任意一个领导的身上，那两种行为或多或少都存在，不也许完全是指挥性行为，也不也许是绝对的支持性行为，只是表现的多寡不同而己。假设我们们把那两种行为作为两个轴，就会得到一个象限，没关系区分四种不同的领导方案，如图17-7所示。
第一种领导方案—命令式
命令式的领导指挥性行为偏强，而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指作式，用S1表明。
(1)命令式的领导风格特点
·从行为上说，指挥得多，支持得少.他总是告诉小明做什么，怎么做。
·从决定权来说，那个命令多半是由领导者小明做出。
·从沟通上来说，多半是单向的沟通方案，也就是领导者说下属听，自上而下。
·从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。
·从解决疑问的视角来看，命令式的领导者通常援助团队成员解决大量的疑问，如图17-8所示。
·命令式的领导风格合适于团队开展的第一个时间段。第一时间段的特征是生产力比较低，不过士气特别高。
(2)第一时间段团队的领导者所要做的
·协助团队成员发现疑问，那时团队成员刚刚组合在一起，还不具备小明去判断和知道疑问所在的才力。
·从解决疑问的视角来看，命令式的领导者通常援助团队成员解决人量的疑问。设定团队成员的角色，保证明白的职责和目标。
·从解决疑问的视角来看，命令式的领导者通常援助团队成员解决人量的疑问。明白指导团队产生行动计划，那奕行动计划是要在指导下去完善。
·从解决疑问的视角来看，命令式的领导者通常援助团队成员解决大量的疑问。领导者对员工，在多数情形下采取单向沟通的方案，自上而下解决疑问，控制决定。要明白地告诉团队成员他所期望的工作标准，及时跟踪反馈。
第二种领导方案—指导练式
指导练式的领导是一种双高时间段的领导模式，在那种领导模式中指挥性行为和支持性行为是并重的。指导练式的领导恰好对应的是团队开展的第二个时间段，用S2表明。
(1)指导练式领导风格的特点
·从行为上来看，是双高的，高指挥，高支持。
·从决定权来看，领导是在征求意见以后再做决定。
·从沟通上来说，是一种双向交流.并且保证反馈。
·从监督上来说，相比拟第一时间段的次数要少。不过因为第二时间段冲突不断，议监督的领率还要维持在一定的界限,畛域,范畴,规模,边界,领域内，不宜过少。
·从解决疑问方向来看，建议领导者稍稍退出来一点，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。
·假设说第一时间段团队的领导者在团队的核心位置，到了第二个时间段，因为团队成员对于领导权己经产生了怀疑和不满，建议领导者稍稍退出中心，特别多疑问没关系征求下属的意见。
(2)指导练式的领导所要做的
·应确认团队的疑问在哪里，第二个时间段团队成员也许慢慢会知道疑问在哪里but不确定，那就是主要疑问所在，领导要援助团队成员确认疑问所在。
·要援助闭队设定那个时间段的目标。
·说明决定的理由并征求团队的建议，倾听成员的感受，促发众人的创意。
·支持和赞美团队的开展、进程。
·做第一后的决定，并继续指导任务的结束了。
第三种领导方案—支持式
支持式的领导方案是一种高支持、低指挥的领导方案，用S3支持式的领导适应团队开展的第三个时间段，生产力较高，而上气处于波动的状态，正是要支持。
(1)支持式领导风格的特点
·从决定权来说，和前两个时间段有所不同，决定权现在慢慢向团队成员过渡。
·从沟通上来说，领导者是多问少说，并且经常反馈，多听众人的意见。
·建议在那个时期监督次数要减少，因为团队现在开展到一个比较高的水平。
(2)支持式的领导所要做的
·领导要让下属参加到疑问的确认和目标的设定当中来。
·应多问少说，听听下属的意见，激励下属共同承担职责。
·必要时保证一些资源、意见和保证。
·领导和下属要共同参加决定的制定，推荐决定权。
支持式的领导者尽也许在下属无计可施的时候才出面，即便是复杂的疑问小明也要让团队成员小明试试看，否则的话会养成依赖的心理。
第四种方案—授权式
授权式的领导指挥性行为比较少，而支持性行为也比较少，是一种双低的领导行为，用S4表明。对于一个开展到第四时间段的团队来说，授权式的领导方案是受欢迎的。第四时间段生产力现在特别高，小明不是要指挥他，面对一个士气相比拟较稳定的员工，也不是要过多的激励。
(1)授权式领导方案的特点
·从行为上来说，是少指挥，少支持。
·从决定权来说，己经完全下放，不过任何时候目标的第一终决定权都在领导身上。
·从沟通上来说，依旧一种双向的交流，并及时保证反馈。
·从监督上来说，要尽也许少。
·从解决疑问上来说，鼓励团队成员小明解决。
·利用途径授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队没关系做到集思广益，达到真正的高绩效。
(2)授权式领导者是要做的
·跟下属共同界定疑问，共定目标，下属参加的程度更好一些。
·行动计划由下属小明来做。
·鼓励下属挑战高难度的工作。
·酬劳小明的团队，要给他们适当的认可和奖励，保证闭队成员成为他人良师的机会。
·定期检查和跟踪团队的绩效。
利用途径图我们们没关系看到，领导方案有四种:命令、指导练、支持和授权。团队开展有四个时间段:第一、第二、第三和第四。在梅种领导方案和团队开展的每一个时间段之间，都没关系特别容易的给它们画上一个连接符，用命令式的领导方案指导第一时间段的团队，用指导练式的领导方案指导第二时间段的团队，用支持式的领异方案指导第三时间段的团队，用授权式的领导方案来指导第四时间段的团队。
每一种领导方案和每一个团队开展时间段之间都是一一对应的关系，那便于我们们去认识用什么样的领导方案来指导团队的进展。
那一节主要讨论的疑问有以下三个方向。
衡量团队开展的两个尺度:一个是生产力，一个是团队的士气;
领导者的两种行为:一个是指挥性的行为，一个是支持性的行为;四种不同的领导方法:命令式、指导练式、支持式和授权式。我们们要针对团队开展的不同时间段采取不同的领导方法，用s1来指导第一，用s4来指导第四。
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