现实中，被举报的人还没有被抓起来，举报的人却遭到打击报复，那样的事并不少见。设立12309呼叫中心举报手机号号和举报网站惩治腐败，那是检察机关的一个创举。
系统是利用途径计算机、通讯、信息网络和数据解决等现代化信息技术，搭建跨部门的、综合的举报产品途径。利用途径一条举报热线（12309），克服地域和时刻的制约，保证24X7不间断地在任意时间保证产品，推动检察院举报工作解决和产品的社会化、实现全面的标准化、规范化、制度化和网络化的监管形式。
12309呼叫中心举报线索处理系统采用电子化处理方案，挺好的的实现了受理、分派、督办、反馈、信息分析和发布为一体的产品处理系统。能够处理凡是辖区内涉及的申诉、举报及咨询等。老百姓只需拨打当地的“12309”投诉举报手机号号就能够间接反映不懂的地方，使得不懂的地方能够尽早得到解决。
12309呼叫中心举报系统具备了五大功能，保障12309举报手机号号畅通
一是保证自动语音应答功能。手机号号拨通后，便会传出提示语音，也强化了对12309手机号号功能的宣传作用。
二是同步语音功能。实现了对接听、通话全过程的同步语音，真实、全面、准确地记录举报人、申诉人与控申接访人员的通话内在理由，保密工作更进一步加强。
三是自由回放功能。既能够在手机号号中做到即时回放，又能够取出内存设置在专门的设备上自由播放，保证了对举报内在理由的储存、整理等工作的可靠性。
四是24小时全天候接听功能。利用途径邮政部门的技术处理，12309手机号号实现了与指定接听控申人员专用手机的“捆绑”，做完了了手机号号全天候24小时接听功能。
五是受理举报和检察热线同步功能。广大群众既能够向12309手机号号做到举报、申诉，也能够做到法律法规法规咨询、央浼法律法规法规援助和产品，以举报为主、兼以产品的检察热线的多种功能同步自侦逐步发挥作用。
系统建设目标
1. 创立全省的12309手机号号通信网络。
2. 举报手机号号系统具有语音接入、自动应答（IVR）、坐席解决、监控、监听、统计等功能。
3. 实现各个县级检察院的举报信息入库和查询。
4. 实现高检局、省人民检察院、各地市级人民检察院和县级检察院的线索解决四级联网。
5. 创立投诉举报线索数据库：对全省利用途径手机号号做到的投诉、举报、咨询等信息创立 立数据库，并能够做到分类解决和统计。
6. 处理状态及结果记录：对全部的投诉、线索等处理状态和结果做到相关记录，方 便查看监督。
7. 工作质量解决：对呼叫中心系统生成的投诉举报等线索处理的过程做到监控，能够利用途径超 期量、超期率、出错量、出错率、滞留量、滞留增长等信息做到质量解决。对那些超期流程和岗位做到督促办理，并对督促后的状态做到监控，直到处理结束。生成工作质量稽查业务详情，填写处理意见，传递给上级或相关部门做到奖罚。
关于DuDuTalk： DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件（IOT）、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术，为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化，用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能，让每个人都成为“顶级销售”。
